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平衡计分卡使得财务和顾客,经营和组织潜能对管理层来说变得可测量。学习和成长是大多数公司可能最少衡量的领域,但它仍然是未来可持续成功的关键。这两者结合起来将会形成一个进化引擎,这个引擎将会带着任何一个组织超越其前期取得的成就。学习和成长肯定是关注于可测量的成果来使得公司进步。员工的学习和成长是创造创新的源泉。为了平衡计分卡的学习和增长的角度发挥关键作用。本文介绍了学习与成长视角对平衡计分卡的作用以及提出的模型,解释了计分卡视角之间的关系。