【摘 要】
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近日，偶遇一位管理咨询师，曾在一家跨国公司工作十二年，专门从事品质管理、流程管理，现在帮助一些企业作咨询工作。我问他，每个企业的产品都是不同的，品质管理中共性的东西占到多少
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近日，偶遇一位管理咨询师，曾在一家跨国公司工作十二年，专门从事品质管理、流程管理，现在帮助一些企业作咨询工作。我问他，每个企业的产品都是不同的，品质管理中共性的东西占到多少?他说，就生产过程的质量管理而言，每个企业都有自己的特点，不过，一个企业的品质管理问题，首先是对人的工作管理的问题。比如，通过品质管理和5S管理，使人的工作规范化、流程化、养成良好的工作习惯，管理者没有好的工作习惯和方法，产品品质就无从保证。
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