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医药B2C最近很红火。
7月18日,央视新闻曝光,武汉警方在破获假药网站的过程中,发现互联网成为假药销售新的媒介,假药通过互联网和百度竞价排名完成了最关键的销售环节。而百度也因拿走其中75%的利润深陷丑闻。
B2C医药应该贩卖什么?
健康。这毋庸置疑。
日前,国家食品药品监督管理局(下简称“食药监局”)在官方网站上公布了27家可以向消费者销售非处方药的合法网上药店名单。《计算机世界》试图从正面去寻找蛛丝马迹,还原一个正规的网上药店。药房网这个在医药B2C最早起家,最先拥有网上药品交易资质的网站,成为一个合适的蓝本。
经营有资质
“为啥去网上买药?现在连锁药店都进社区了,走两步就能买。”在微博上,有人发出疑问,这恰恰是整个医药B2C面临的疑问。
2009年8月以后,网上药店数量突然激增,截至2009年12月31日,国内有正规资质的网上药店数量增加了8家,达到20家;2010年,仅前5个月就有7家企业获得了网上药店牌照。
有人说医药B2C的春天到来了。但在北京京卫国康医药有限公司(下称“京卫药业”)副总经理李洪波看来,如果不能实现线上线下整合,网上卖药走不了多远。李洪波分管京卫药业零售事业部,药房网是该事业部的重要业务。
根据食药监局的规定,网上经营药店必须拥有实体连锁药店。据介绍,京卫药业在北京、上海、广州、南京、济南、西安、武汉、沈阳7个城市拥有门店,其业务体系还覆盖了药品研发、代理及零售整条产业链。基于庞大的业务支撑,药房网在2005年成为中国第一家医药B2C网站。
与任何传统企业建设网上商城一样,传统业务与线上业务在经营模式、定价上始终存在矛盾,而与之匹配的配送体系,也不同于一般的电子商务网站。按照药监局的规定,药品配送必须具备医药物流资质。但记者了解,许多医药B2C采取网上下单,快递到达的形式,这样不仅有违法规,用药也有危险性。
因此,药房网从2005年～2008年的3年间,一直在寻找合适的运营模式,最终决定将网上交易业务落地到连锁店面。具体来说,就是配货人员常驻连锁店,所有账款和最终利润都属于门店。利润归属问题得到解决,门店和网上营销便有机结合起来,药房网成为京卫药业的营销窗口,而门店也会拿出费用进行网上营销策划。
低价有真货
电子商务最大的法宝是“低价”,医药B2C也必须遵守这一定律。低价从何而来,药品价格水分的空间有多大?李洪波从事药品代理20年,他深知这个行业的价格内幕——在流通渠道中,一级级分销商的提价使得药品价格虚高不止。“药品从代理商到分销商一般需要3～4级,最后落地药房还会给销售人员或医务人员返点。”李洪波说。
因此,要低价,就要压缩流通渠道。李洪波介绍说,京卫医药不仅拥有自行研发的全剂药,而且在于它以代理国外药剂起家,药品可从国外厂家直达药房网,免去多个中间环节,从源头上控制了价格。
此外,网上药店不需要给销售人员返点,成本还可以再降。李洪波向《计算机世界》记者进一步解释,药企会对药店销售人员定向返点,甚至花大笔费用对他们进行培训,这些成本最终都转嫁给了消费者。
也正因为开放,网上流窜的假药更是以惊人的低价来吸引消费者。目前全球近七成的假药是通过网络销售的。从2008年起,食药监局已经陆续曝光了200多家网上黑药店,但仍屡禁不止,几元成本的药品在黑网站上摇身一变成了品牌药品,以低于真药一半的价格卖出,暴利仍高达600%。
假药从何而来?李洪波表示,假药分为三类:纯粹的掺假,吃了会死人;从国外私运回的药,没有走法定通道;过期药,由小贩们搜集起来再倒卖。
假药的第一个集散地通常是在小批发市场,然后涌入有合格经营资质的小药企,经过包装,与真药混在一起涌向平价药房、医院。而网上假药大多从批发市场直接上网,通常以针对肿瘤、癌症、高血压等慢性病症的特效药为外套,这种类型的真药价格高昂,对于经济力量薄弱的老人、外来人员和在医保范畴外的大众难于承受,为图便宜就很容易上当。
李洪波认为,相比传统渠道,假药网站虽然还只是“小巫”,但威胁已经越来越紧迫。据了解,2009年,医药B2C的市场规模近5亿元,药房网销售额达到了两亿多元,但黑药网站的市场规模也同样在两亿元左右,比例之大可见一斑。
“卖健康”是王道
医药这个蹒跚起步的B2C细分行业,同时面临黑药网带来的行业信任危机和自身的不成熟,使其找不到方向:到底该如何宣传自己?
据了解,去年我国零售药品市场超过1300亿元,而网上药店销售总体市场容量为2亿～3亿元。“与传统的业务规模相比,网上零售所占份额极低,因此往往被企业高层忽略,也无法找准自身定位。”长期关注医药B2C领域的一位投资人对《计算机世界》表示。
对此,记者李洪波告诉记者,在药房网和个药品网站,出货量最大的仍是保健品,“药只是很小的部分,与健康养生有关的保健品才是炙手可热的。”因此,李洪波认为,“贩卖健康”才是医药B2C的潜力所在,必须打破卖药身份。在此基础上,药房网采取了“俱乐部”的管理模式。
“我们创办了肌冻人协会,专门面向患有肌肉萎缩症的病人。”据李洪波介绍,药房网与中国医学会和各大医院协作创办了“肌冻人协会”,定期开展专家讲座,免费诊断并开处方。针对这类疾病的药品价格通常在千元以上,病人如果在药房网买药就能节约不少。而药品定向推销给特殊人群,病人在心理上更容易接受,对药房网的认知也从卖药逐渐转变为传递健康,用户忠诚度也更高。
不仅如此,在药房网的会员俱乐部还有健康大讲堂,可以在线观看专家视频,进行健康测试、专家挂号等。对此,业内人士指出,这种模式需要依靠广阔的专家资源,能够在短期内调动大量专家医院资源,这是一般药品网站所不能企及的。
7月18日,央视新闻曝光,武汉警方在破获假药网站的过程中,发现互联网成为假药销售新的媒介,假药通过互联网和百度竞价排名完成了最关键的销售环节。而百度也因拿走其中75%的利润深陷丑闻。
B2C医药应该贩卖什么?
健康。这毋庸置疑。
日前,国家食品药品监督管理局(下简称“食药监局”)在官方网站上公布了27家可以向消费者销售非处方药的合法网上药店名单。《计算机世界》试图从正面去寻找蛛丝马迹,还原一个正规的网上药店。药房网这个在医药B2C最早起家,最先拥有网上药品交易资质的网站,成为一个合适的蓝本。
经营有资质
“为啥去网上买药?现在连锁药店都进社区了,走两步就能买。”在微博上,有人发出疑问,这恰恰是整个医药B2C面临的疑问。
2009年8月以后,网上药店数量突然激增,截至2009年12月31日,国内有正规资质的网上药店数量增加了8家,达到20家;2010年,仅前5个月就有7家企业获得了网上药店牌照。
有人说医药B2C的春天到来了。但在北京京卫国康医药有限公司(下称“京卫药业”)副总经理李洪波看来,如果不能实现线上线下整合,网上卖药走不了多远。李洪波分管京卫药业零售事业部,药房网是该事业部的重要业务。
根据食药监局的规定,网上经营药店必须拥有实体连锁药店。据介绍,京卫药业在北京、上海、广州、南京、济南、西安、武汉、沈阳7个城市拥有门店,其业务体系还覆盖了药品研发、代理及零售整条产业链。基于庞大的业务支撑,药房网在2005年成为中国第一家医药B2C网站。
与任何传统企业建设网上商城一样,传统业务与线上业务在经营模式、定价上始终存在矛盾,而与之匹配的配送体系,也不同于一般的电子商务网站。按照药监局的规定,药品配送必须具备医药物流资质。但记者了解,许多医药B2C采取网上下单,快递到达的形式,这样不仅有违法规,用药也有危险性。
因此,药房网从2005年～2008年的3年间,一直在寻找合适的运营模式,最终决定将网上交易业务落地到连锁店面。具体来说,就是配货人员常驻连锁店,所有账款和最终利润都属于门店。利润归属问题得到解决,门店和网上营销便有机结合起来,药房网成为京卫药业的营销窗口,而门店也会拿出费用进行网上营销策划。
低价有真货
电子商务最大的法宝是“低价”,医药B2C也必须遵守这一定律。低价从何而来,药品价格水分的空间有多大?李洪波从事药品代理20年,他深知这个行业的价格内幕——在流通渠道中,一级级分销商的提价使得药品价格虚高不止。“药品从代理商到分销商一般需要3～4级,最后落地药房还会给销售人员或医务人员返点。”李洪波说。
因此,要低价,就要压缩流通渠道。李洪波介绍说,京卫医药不仅拥有自行研发的全剂药,而且在于它以代理国外药剂起家,药品可从国外厂家直达药房网,免去多个中间环节,从源头上控制了价格。
此外,网上药店不需要给销售人员返点,成本还可以再降。李洪波向《计算机世界》记者进一步解释,药企会对药店销售人员定向返点,甚至花大笔费用对他们进行培训,这些成本最终都转嫁给了消费者。
也正因为开放,网上流窜的假药更是以惊人的低价来吸引消费者。目前全球近七成的假药是通过网络销售的。从2008年起,食药监局已经陆续曝光了200多家网上黑药店,但仍屡禁不止,几元成本的药品在黑网站上摇身一变成了品牌药品,以低于真药一半的价格卖出,暴利仍高达600%。
假药从何而来?李洪波表示,假药分为三类:纯粹的掺假,吃了会死人;从国外私运回的药,没有走法定通道;过期药,由小贩们搜集起来再倒卖。
假药的第一个集散地通常是在小批发市场,然后涌入有合格经营资质的小药企,经过包装,与真药混在一起涌向平价药房、医院。而网上假药大多从批发市场直接上网,通常以针对肿瘤、癌症、高血压等慢性病症的特效药为外套,这种类型的真药价格高昂,对于经济力量薄弱的老人、外来人员和在医保范畴外的大众难于承受,为图便宜就很容易上当。
李洪波认为,相比传统渠道,假药网站虽然还只是“小巫”,但威胁已经越来越紧迫。据了解,2009年,医药B2C的市场规模近5亿元,药房网销售额达到了两亿多元,但黑药网站的市场规模也同样在两亿元左右,比例之大可见一斑。
“卖健康”是王道
医药这个蹒跚起步的B2C细分行业,同时面临黑药网带来的行业信任危机和自身的不成熟,使其找不到方向:到底该如何宣传自己?
据了解,去年我国零售药品市场超过1300亿元,而网上药店销售总体市场容量为2亿～3亿元。“与传统的业务规模相比,网上零售所占份额极低,因此往往被企业高层忽略,也无法找准自身定位。”长期关注医药B2C领域的一位投资人对《计算机世界》表示。
对此,记者李洪波告诉记者,在药房网和个药品网站,出货量最大的仍是保健品,“药只是很小的部分,与健康养生有关的保健品才是炙手可热的。”因此,李洪波认为,“贩卖健康”才是医药B2C的潜力所在,必须打破卖药身份。在此基础上,药房网采取了“俱乐部”的管理模式。
“我们创办了肌冻人协会,专门面向患有肌肉萎缩症的病人。”据李洪波介绍,药房网与中国医学会和各大医院协作创办了“肌冻人协会”,定期开展专家讲座,免费诊断并开处方。针对这类疾病的药品价格通常在千元以上,病人如果在药房网买药就能节约不少。而药品定向推销给特殊人群,病人在心理上更容易接受,对药房网的认知也从卖药逐渐转变为传递健康,用户忠诚度也更高。
不仅如此,在药房网的会员俱乐部还有健康大讲堂,可以在线观看专家视频,进行健康测试、专家挂号等。对此,业内人士指出,这种模式需要依靠广阔的专家资源,能够在短期内调动大量专家医院资源,这是一般药品网站所不能企及的。