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随着市场竞争日益激烈,如何降低运作成本,提高运作效率,缩短运作时间,加强客户联系,增加客户的满意度,使得企业和客户双赢是目前企业面临的新问题。本文利用鱼骨法追踪企业的现阶段的根本问题,通过对某企业的服务流程进行优化并且对比前后流程,进而对企业的客户服务、入库及出库流程、库位安排进行全面的优化整合。