【摘 要】
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目的:通过应用双向沟通的方法,提高临床牙科手机保养效果,从而提高临床科室医生工作效率,提高临床科室对牙科手机的满意度。方法:建立双向沟通制度,并自2012年6月到2013年6月
【机 构】
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安徽省合肥市口腔医院消毒供应中心;
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目的:通过应用双向沟通的方法,提高临床牙科手机保养效果,从而提高临床科室医生工作效率,提高临床科室对牙科手机的满意度。方法:建立双向沟通制度,并自2012年6月到2013年6月发放共180份牙科手机满意度调查表,调查实施前后各科室对手机保养效果的满意度。结果:实行双向沟通前手机保养合格率为51.1%,实行双向沟通后手机保养合格率为92.2%。实行双向沟通保证了临床科室牙科手机安全、高效的供应,杜绝损坏的牙科手机进入临床科室,提高临床对牙科手机使用的满意度。结论:实施双向沟通后,手机保养效果明显高于沟通前。同时实施双向沟通后,临床对牙科手机满意度明显高于沟通前。加强了消毒供应中心与临床地交流,使手机维修率大幅下降,同时降低病人等待时间,使优质护理得到进一步延伸。
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