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现代社会里，由于导致火灾的因素较多，如家电质量缺陷、电线短路、用电量过大、雷击等都容易引发火灾，所以要完全避免火灾事故不太现实。在与广东省公安消防总队有关专家的采访中获悉，目前广东省所发生的火灾事故当中，电气火灾占火灾总数的20％－30％左右，其中家用电器火灾约占总数的5％左右。
近年来有关家电安全的事故也不时见诸报端，如，家电自燃、爆炸而引起的火灾同样屡见不鲜，冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微波炉等更是频频成为故事的“主角”，颇有几分“你方唱罢我登场”的味道。家电为什么会自燃?如何防止家电自燃?家电自燃应如何自救?火灾发生后又如何维护自身的合法权益?315消费电子投诉网(www.315ts.net)将在本文中为大家探寻答案!
家电自燃，事出有因
专家介绍，家用电器引起火灾的主要原因有：1、家电本身的质量原因；2、家电的使用超过其安全使用寿命；3、家电的使用不符合使用说明书上的要求，如家电所放置的环境是否干净、干燥、少尘等。
产品质量问题是导致家电自燃的祸首
北京王小姐200g年3月购买了一个富士宝电高压锅，刚使用两个月就出现E4错误，该故障说明书解释为“工作中压力断开”，其后又陆续送修了两次。2010年4月刚煮饭5分钟，就听到啪一声的爆炸声，高压锅插电处烧黑，所幸没有酿成火灾……
专家表示，目前家电市场鱼龙混杂，劣质电器充斥市场。技术不过关的小企业及使用劣质材料生产的电器会存在导体电阻不合格的情况，在使用过程中温度会迅速升高，并可能酿发火灾事故。
超期服役也是家电自燃的重要原因之一
2010年3月，重庆的邹先生遭遇了洗衣机莫名自燃的事故。经洗衣机售后人员现场调查发现，这台洗衣机已使用了超过10年。在国家标准化委员会2009年出台的《家用电器安全使用年限细则》中，对有关家电的安全使用年限作了规定，如电视机为8-10年，洗衣机为10年，电冰箱为12－16年，空调为8－10年等。如果家电超过了规定的安全使用年限，就应该进行更新换代。若消费者仍继续使用，发生安全事故，厂家将不承担相关责任。
安全使用，学会自救
2009年8月的一天凌晨，上海宝山区蔡先生一家被浓烟熏醒，顺着烟雾的源头，蔡先生发现卫生间内的洗衣机后背冒出了火苗，洗衣机的插头还接在电源板上。蔡先生立即将电源切断，浇了两盆清水，将洗衣机上的火扑灭，此时洗衣机已被烧得面目全非。经检查，系洗衣机长期未断电引发的火灾。
珠海范先生也遭遇了类似的麻烦。2010年3月，范先生在使用电砂锅煲汤后便出门了，当回到家中才发现整个锅已自燃烧焦，还把厨房、橱柜、部分电器及整个房子熏黑……
据了解，有不少火灾是家电使用不当引起的，专家提醒消费者，在使用家电时应注意以下几点：
1、严格按照家电使用说明书中的要求(包括家电的放置环境等)来使用电器；
2、不使用家电或外出时应及时切断电源；
3、家用电器周围尽量不要放置可燃、易燃物；
4、家电的电气线路应根据用电量的大小安装合格的保险丝或空气开关等保护装置；
5、不要在同一活动插板上插多个家用电器，以免造成插板用电负荷过大；特别应注意不要使用劣质活动插板，许多家庭火灾都是由于使用了劣质的活动插板引起的；
6、不要购买和使用“三无”劣质的家用电器；
7、每个家庭应配置必要的灭火器，一旦发生火灾可及时扑救。
若家电自燃引发火灾，专家建议消费者可采取以下自救措施：首先要切断电源，防止灾害进一步扩大；然后使用灭火器来及时灭火。需要注意的是，如果在扑救火灾前由于某种原因未能及时切断电源的话，千万不要用水来扑救，而是要用能扑救带电火灾的灭火剂，如干粉灭火剂等，以免发生触电危险。
电器着火，该谁买单?
江苏的沈先生于2009年8月购买了美的电饭煲和格兰仕微波炉，并将美的电饭煲和格兰仕微波炉放到同一架子上面使用。在2010年农历除夕的早上，沈先生起床后将馒头放入微波炉加热，同时去刷牙洗脸。大约过了十分钟，他突然闻到一股焦味，居然是电饭煲和架子燃烧起来，美的电饭煲整个外壳全部融化。事后沈先生与美的电饭煲和格兰仕微波炉售后联系，两家企业均派人到现场查看并拍照，但双方均互相指责，不予处理。
当家电发生自燃、爆炸后，不少的商家往往会“一推三六九”，坚决不承认火灾的原因是由产品质量引起的，更不会为此承担相关的责任。此时，如何确认事故责任方?如何对财产损失进行认定?这都是消费者最为关心的问题。
广东省公安消防总队有关专家告诉315消费电子投诉网：根据《中华人民共和国消防法》，公安机关消防机构是火灾事故调查的法定职能部门，发生火灾后消费者应采取必要的措施保护火灾现场，并及时通知消防机构(如公安分局的防火科、县级消防大队等)调查火灾起火原因及火灾的灾害成因。
消防机构火灾调查人员经对火灾事故调查后，会向当事人作出火灾事故认定结论。如果当事人对消防机构的认定结论有异议，可以向其上一级的消防机构申请复核。一般情况下，火灾原因是可以查清的，但在火灾燃烧比较严重的情况下，由于认定火灾原因的物证证据被全部烧毁，也有可能无法查清火灾原因，这是客观存在的，当事人应当理解。
而消防机构统计的火灾损失，只是作为行政上的统计作用，是作为国家机关了解一段时期以来火灾损失情况之用，不能作为民事赔偿的依据。火灾事故当事人如需要进行民事诉讼，应委托有资质的单位，如物价鉴定部门、会计师事务所等，对火灾的损失作出鉴定。
因此，发生家电自燃事故后，只有掌握了有效的证据和材料，消费者才能在火灾责任判定以及赔偿问题的博弈中占据有利地位。
炎炎夏日，慎防火灾
炎热的夏季即将降临，更是家居火灾的高发时期，专家在此特别提醒：由于目前家居中发生火灾的起原主要是电气火灾、燃气火灾和吸烟遗留火源引发的火灾，只要消费者在这三个主要因素方面注意防范，就可以最大限度地减少火灾事故的发生。另外，有条件的业主，还可以安装简易式的火灾报警装置，万一家中发生火灾事故，可以及早得到警示，及早逃生，避免人员伤亡。
近年来有关家电安全的事故也不时见诸报端，如，家电自燃、爆炸而引起的火灾同样屡见不鲜，冰箱、空调、洗衣机、电视机、热水器、微波炉等更是频频成为故事的“主角”，颇有几分“你方唱罢我登场”的味道。家电为什么会自燃?如何防止家电自燃?家电自燃应如何自救?火灾发生后又如何维护自身的合法权益?315消费电子投诉网(www.315ts.net)将在本文中为大家探寻答案!
家电自燃，事出有因
专家介绍，家用电器引起火灾的主要原因有：1、家电本身的质量原因；2、家电的使用超过其安全使用寿命；3、家电的使用不符合使用说明书上的要求，如家电所放置的环境是否干净、干燥、少尘等。
产品质量问题是导致家电自燃的祸首
北京王小姐200g年3月购买了一个富士宝电高压锅，刚使用两个月就出现E4错误，该故障说明书解释为“工作中压力断开”，其后又陆续送修了两次。2010年4月刚煮饭5分钟，就听到啪一声的爆炸声，高压锅插电处烧黑，所幸没有酿成火灾……
专家表示，目前家电市场鱼龙混杂，劣质电器充斥市场。技术不过关的小企业及使用劣质材料生产的电器会存在导体电阻不合格的情况，在使用过程中温度会迅速升高，并可能酿发火灾事故。
超期服役也是家电自燃的重要原因之一
2010年3月，重庆的邹先生遭遇了洗衣机莫名自燃的事故。经洗衣机售后人员现场调查发现，这台洗衣机已使用了超过10年。在国家标准化委员会2009年出台的《家用电器安全使用年限细则》中，对有关家电的安全使用年限作了规定，如电视机为8-10年，洗衣机为10年，电冰箱为12－16年，空调为8－10年等。如果家电超过了规定的安全使用年限，就应该进行更新换代。若消费者仍继续使用，发生安全事故，厂家将不承担相关责任。
安全使用，学会自救
2009年8月的一天凌晨，上海宝山区蔡先生一家被浓烟熏醒，顺着烟雾的源头，蔡先生发现卫生间内的洗衣机后背冒出了火苗，洗衣机的插头还接在电源板上。蔡先生立即将电源切断，浇了两盆清水，将洗衣机上的火扑灭，此时洗衣机已被烧得面目全非。经检查，系洗衣机长期未断电引发的火灾。
珠海范先生也遭遇了类似的麻烦。2010年3月，范先生在使用电砂锅煲汤后便出门了，当回到家中才发现整个锅已自燃烧焦，还把厨房、橱柜、部分电器及整个房子熏黑……
据了解，有不少火灾是家电使用不当引起的，专家提醒消费者，在使用家电时应注意以下几点：
1、严格按照家电使用说明书中的要求(包括家电的放置环境等)来使用电器；
2、不使用家电或外出时应及时切断电源；
3、家用电器周围尽量不要放置可燃、易燃物；
4、家电的电气线路应根据用电量的大小安装合格的保险丝或空气开关等保护装置；
5、不要在同一活动插板上插多个家用电器，以免造成插板用电负荷过大；特别应注意不要使用劣质活动插板，许多家庭火灾都是由于使用了劣质的活动插板引起的；
6、不要购买和使用“三无”劣质的家用电器；
7、每个家庭应配置必要的灭火器，一旦发生火灾可及时扑救。
若家电自燃引发火灾，专家建议消费者可采取以下自救措施：首先要切断电源，防止灾害进一步扩大；然后使用灭火器来及时灭火。需要注意的是，如果在扑救火灾前由于某种原因未能及时切断电源的话，千万不要用水来扑救，而是要用能扑救带电火灾的灭火剂，如干粉灭火剂等，以免发生触电危险。
电器着火，该谁买单?
江苏的沈先生于2009年8月购买了美的电饭煲和格兰仕微波炉，并将美的电饭煲和格兰仕微波炉放到同一架子上面使用。在2010年农历除夕的早上，沈先生起床后将馒头放入微波炉加热，同时去刷牙洗脸。大约过了十分钟，他突然闻到一股焦味，居然是电饭煲和架子燃烧起来，美的电饭煲整个外壳全部融化。事后沈先生与美的电饭煲和格兰仕微波炉售后联系，两家企业均派人到现场查看并拍照，但双方均互相指责，不予处理。
当家电发生自燃、爆炸后，不少的商家往往会“一推三六九”，坚决不承认火灾的原因是由产品质量引起的，更不会为此承担相关的责任。此时，如何确认事故责任方?如何对财产损失进行认定?这都是消费者最为关心的问题。
广东省公安消防总队有关专家告诉315消费电子投诉网：根据《中华人民共和国消防法》，公安机关消防机构是火灾事故调查的法定职能部门，发生火灾后消费者应采取必要的措施保护火灾现场，并及时通知消防机构(如公安分局的防火科、县级消防大队等)调查火灾起火原因及火灾的灾害成因。
消防机构火灾调查人员经对火灾事故调查后，会向当事人作出火灾事故认定结论。如果当事人对消防机构的认定结论有异议，可以向其上一级的消防机构申请复核。一般情况下，火灾原因是可以查清的，但在火灾燃烧比较严重的情况下，由于认定火灾原因的物证证据被全部烧毁，也有可能无法查清火灾原因，这是客观存在的，当事人应当理解。
而消防机构统计的火灾损失，只是作为行政上的统计作用，是作为国家机关了解一段时期以来火灾损失情况之用，不能作为民事赔偿的依据。火灾事故当事人如需要进行民事诉讼，应委托有资质的单位，如物价鉴定部门、会计师事务所等，对火灾的损失作出鉴定。
因此，发生家电自燃事故后，只有掌握了有效的证据和材料，消费者才能在火灾责任判定以及赔偿问题的博弈中占据有利地位。
炎炎夏日，慎防火灾
炎热的夏季即将降临，更是家居火灾的高发时期，专家在此特别提醒：由于目前家居中发生火灾的起原主要是电气火灾、燃气火灾和吸烟遗留火源引发的火灾，只要消费者在这三个主要因素方面注意防范，就可以最大限度地减少火灾事故的发生。另外，有条件的业主，还可以安装简易式的火灾报警装置，万一家中发生火灾事故，可以及早得到警示，及早逃生，避免人员伤亡。