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[摘要]：本文从心理学的观点出发，通过火灾事故中环境对人的影响，对火灾中人的心理行为进行了分析，总结了个体和群集在火灾中的异常心理行为特点，有助于加强对消防安全培训的认识；同时也为建筑物性能化设计、建立疏散模型提供重要的理论基础。
[关键词]：建筑火灾；人的行为；安全疏散
1 引言
近年来火灾发生的频率加大，造成的损失也呈逐年上升趋势，不但造成了财产的重大损失，而且造成了人员的群死群伤。寻究其原因，除了建筑物本身的消防安全不合理之外，火场中受困人员主观方面的原因也不容忽视。在火场这样特殊的场合下，很多人失去理智，通常采取一些不理智的逃生方式，进一步加大了火场上的人员伤亡。因此，研究火灾中人的心理状态及行为特点有着重要的现实意义，能够为今后建筑物消防系统的性能化设计和建立疏散指挥体系提供重要的参考价值。
2 调查研究对象及方法
为了研究建筑火灾中人的心理行为反应，准确收集各种数据，掌握火灾中人的真实行为，为人的行为反应研究提供比较可信的依据，笔者确定主要调查对象为火灾逃生者、最早到达火灾现场实施救援的消防队员以及失火建筑周边的知情者。
通过笔者多次参加灭火救援和火灾原因调查过程中的亲身体验，询问100多名逃生者及失火建筑周边的知情者，通过使其冷静回忆当时的火灾场景、紧急情况下所想和所采取行为的方法，获得关于建筑火灾中人的行为反应的真实资料，为性能化安全疏散设计的科学研究提供基础。
3 人在火灾中的心理和行为反应
3.1心理活动的产生
人的心理是一种高级的反映形式，它具有两方面特征：第一，心理的内容来源于客观现实。人脑必须在客观现实的刺激和作用下才能产生心理，人脑才能把客观事物转化为主观映像。人的思维、情感、记忆等个性心理现象，都是对客观现实的反映。第二，心理具有能动性。人的心理对客观世界的反映并不像镜子那样是消极的被动的反映，而是积极的、能动的反映。
3.2影响火灾认知过程行为的因素
经过对近几年火灾案例分析，可以得知对于火灾而言，如果逃生人员受过良好的消防知识教育和训练，而且能及时和准确认知火灾发生这一信息，因此作出正确避难行动决策的概率相对较大，有助于提高整个火灾避难行动的可靠性。
但若火灾发生时人员生理状态和避难能力等综合素质较差(如婴儿、老人、残疾人、病人)，没有受过消防知识教育和训练，则其对火灾的认知可靠性将显著降低。建筑物火灾中认知过程常见的人失误形式主要有以下几种：
（1）初期火灾信息传递不及时、不准确。
（2）轻视了初期信息的重要性、行动迟缓，未能及时作出正确的反应。造成此类失误的原因有两个方面，一是消防报警不及时，另一方面是疏散人员消防安全素质不高。
（3）夜间值班，由于身体机能因素降低了人员的认知可靠性。
（4）由于无避难计划或未受过避难训练和教育，受群集行为影响，出现人为的认知混乱和无秩序状态。
3.3人在火场中心理的种类
人的心理的内容来源于客观现实。由于火灾具有突发性、多变性、高温性，烟毒性等特点，这种环境使人处于非正常状态，这种状态在心理学中称为应激状态，此状态对个体的心理功能和行为活动产生很大影响，使人出现异常行为，主要有以下3中类型。
（1）惊慌。惊慌是指在火灾中人接受异常灾难刺激表现来的一种焦虑状态和行为状态。这种焦虑和行为往往不能自控，更甚者丧失理智，从而影响逃生。引起惊慌的因素主要有以下三种：第一，火灾突发性。突发的火灾使原来自身的心理平衡遭到破坏，使人们失去理智的控制。第二，建筑物超员，疏导不利，增加人们的心理压力。第三，报警不及时。在火灾中如果过迟地发出警报，火势已经增大，又会加剧人们的心理负担。
（2）恐惧。恐惧是指人对某些事物给自己带来或可能带来的危害所做出的消极心理反应。恐惧心理是建立在紧张心理基础上的，主要是由于缺乏应付或摆脱可怕的情境力量或能力而产生的，具有很大的负面影响。造成恐惧的原因主要有以下两种：第一，火焰和烟气，这是外因。火灾都伴随着高温和烟毒气体，会使人产生强烈恐惧感。第二，受困人员接受的消防教育少，这是内因。很多火灾案例表明：如果火场受困人员未接受过消防教育，他将会失去理性判断和思考，因此会产生恐惧感。相反，便可以冷静地面对火灾，从而机智地寻找逃生的办法。
（3）群聚。在火场中人员受到威胁时，就会产生群聚依赖心理，感觉多一个人，就多一份安全感，可以缓解心理压力，在一定程度上减轻惊慌感和恐惧感。群聚心理是在突发事件情况下，最容易发生的习惯性倾向。在突发火灾的情况下形成的群体，本来就是互无联系、无组织的临时群体，但在混乱之时凑在一起，虽不相互认识，却都认为是可以相互依赖的人。这种在无任何指令或暗示的举动下形成的自然集结气氛，往往越变越强。
3.4人在火灾中的行为特点
人的心理具有能动性,火灾突然爆发时，由于超出了人的正常压力范围，产生被迫的、应激的并带有本能的行为，在必然会导致错误的判断, 产生非理智的错误行为。
（1）从众。信息压力是决定火灾中从众行为的主要因素。从众具有如下特点：一是下意识性；二是自发性；三是性别、年龄与地位在一定程度上都影响着从众行为；四是从众心理随着楼层的增高而增强。
（2）趋光。人具有朝着光亮处运动的习性，以明亮的方向为行动目标。
（3）归巢。在公众聚集场所内，一般总是朝进来的出入口作逆向性的逃生，很少使用不熟悉的通道，只有当这段路被火焰、烟气封闭时，才另寻它路。
（4）走捷径。火灾中的人员为尽快脱离危险，都试图利用最近、最易通过的路线逃生。
（5）超常发挥。遇到紧急情况时，失去正常的理智行为，把全部精力集中于应付紧急情况上，会發挥平时意想不到的力量。
通过许多火场经验表明：这些异常行为除了火场的特殊环境外，主要是受习惯、下意识或经验的影响，其中火场经验是很关键的因素，逃生知识欠缺的人很容易出现上述行为。
4 结束语
综合火灾中疏散人员所表现出来的心理、行为特点，我们可以得到以下共识：
（1）加强消防演练有利于人的安全疏散。在火场中人员产生不安全行为在很大程度上是由于心理承受能力不强和缺乏必要的消防安全常识而引起的，因此，培训必须顺应心理规律和教育对象的心理状况，积极开展火场逃生演练，培养人们的心理适应能力，这样有利于安全避险，减少伤亡。
（2）通过性能化的安全疏散设计可以引导人员安全疏散。根据火灾中人的心理行为规律特点，在进行安全疏散设计时应符合人员在火灾中心理行为实际，使人群形成有序撤离，从根本上保障人员安全。
（3）今后的研究发展趋势。本文所进行的关于火灾中人的心理行为讨论，仅局限于烟气危害过程的疏散和避难阶段，由于人本身的复杂性，其行为又是一个带反馈的复杂系统，影响因素较多，因此只进行了定性分析，今后需要应用动力学的原理建立疏散模型，采用计算机仿真方法，对疏散过程中人的行为进行定量分析。
[参考文献]
[1] 孟昭兰．普通心理学[M ] ．北京: 北京大学出版社，1994，231—232．
[2] 童庆杰，权高峰，邵力．火灾事故中人的心理及行为分析[J]．合肥工业大学学报，2004，18（3）46-50．
[3] 邬剑明，李英辉，杜红兵．火灾中人的心理状态及行为特点研究[J]．中国安全生产科学技术，2007，3（3）35～38．
[4] 张培红，温丽敏，陈宝智．建筑物火灾中人员群集避难行为可靠性的研究[J]．火灾科学，2000，9（2）31-36．
[关键词]：建筑火灾；人的行为；安全疏散
1 引言
近年来火灾发生的频率加大，造成的损失也呈逐年上升趋势，不但造成了财产的重大损失，而且造成了人员的群死群伤。寻究其原因，除了建筑物本身的消防安全不合理之外，火场中受困人员主观方面的原因也不容忽视。在火场这样特殊的场合下，很多人失去理智，通常采取一些不理智的逃生方式，进一步加大了火场上的人员伤亡。因此，研究火灾中人的心理状态及行为特点有着重要的现实意义，能够为今后建筑物消防系统的性能化设计和建立疏散指挥体系提供重要的参考价值。
2 调查研究对象及方法
为了研究建筑火灾中人的心理行为反应，准确收集各种数据，掌握火灾中人的真实行为，为人的行为反应研究提供比较可信的依据，笔者确定主要调查对象为火灾逃生者、最早到达火灾现场实施救援的消防队员以及失火建筑周边的知情者。
通过笔者多次参加灭火救援和火灾原因调查过程中的亲身体验，询问100多名逃生者及失火建筑周边的知情者，通过使其冷静回忆当时的火灾场景、紧急情况下所想和所采取行为的方法，获得关于建筑火灾中人的行为反应的真实资料，为性能化安全疏散设计的科学研究提供基础。
3 人在火灾中的心理和行为反应
3.1心理活动的产生
人的心理是一种高级的反映形式，它具有两方面特征：第一，心理的内容来源于客观现实。人脑必须在客观现实的刺激和作用下才能产生心理，人脑才能把客观事物转化为主观映像。人的思维、情感、记忆等个性心理现象，都是对客观现实的反映。第二，心理具有能动性。人的心理对客观世界的反映并不像镜子那样是消极的被动的反映，而是积极的、能动的反映。
3.2影响火灾认知过程行为的因素
经过对近几年火灾案例分析，可以得知对于火灾而言，如果逃生人员受过良好的消防知识教育和训练，而且能及时和准确认知火灾发生这一信息，因此作出正确避难行动决策的概率相对较大，有助于提高整个火灾避难行动的可靠性。
但若火灾发生时人员生理状态和避难能力等综合素质较差(如婴儿、老人、残疾人、病人)，没有受过消防知识教育和训练，则其对火灾的认知可靠性将显著降低。建筑物火灾中认知过程常见的人失误形式主要有以下几种：
（1）初期火灾信息传递不及时、不准确。
（2）轻视了初期信息的重要性、行动迟缓，未能及时作出正确的反应。造成此类失误的原因有两个方面，一是消防报警不及时，另一方面是疏散人员消防安全素质不高。
（3）夜间值班，由于身体机能因素降低了人员的认知可靠性。
（4）由于无避难计划或未受过避难训练和教育，受群集行为影响，出现人为的认知混乱和无秩序状态。
3.3人在火场中心理的种类
人的心理的内容来源于客观现实。由于火灾具有突发性、多变性、高温性，烟毒性等特点，这种环境使人处于非正常状态，这种状态在心理学中称为应激状态，此状态对个体的心理功能和行为活动产生很大影响，使人出现异常行为，主要有以下3中类型。
（1）惊慌。惊慌是指在火灾中人接受异常灾难刺激表现来的一种焦虑状态和行为状态。这种焦虑和行为往往不能自控，更甚者丧失理智，从而影响逃生。引起惊慌的因素主要有以下三种：第一，火灾突发性。突发的火灾使原来自身的心理平衡遭到破坏，使人们失去理智的控制。第二，建筑物超员，疏导不利，增加人们的心理压力。第三，报警不及时。在火灾中如果过迟地发出警报，火势已经增大，又会加剧人们的心理负担。
（2）恐惧。恐惧是指人对某些事物给自己带来或可能带来的危害所做出的消极心理反应。恐惧心理是建立在紧张心理基础上的，主要是由于缺乏应付或摆脱可怕的情境力量或能力而产生的，具有很大的负面影响。造成恐惧的原因主要有以下两种：第一，火焰和烟气，这是外因。火灾都伴随着高温和烟毒气体，会使人产生强烈恐惧感。第二，受困人员接受的消防教育少，这是内因。很多火灾案例表明：如果火场受困人员未接受过消防教育，他将会失去理性判断和思考，因此会产生恐惧感。相反，便可以冷静地面对火灾，从而机智地寻找逃生的办法。
（3）群聚。在火场中人员受到威胁时，就会产生群聚依赖心理，感觉多一个人，就多一份安全感，可以缓解心理压力，在一定程度上减轻惊慌感和恐惧感。群聚心理是在突发事件情况下，最容易发生的习惯性倾向。在突发火灾的情况下形成的群体，本来就是互无联系、无组织的临时群体，但在混乱之时凑在一起，虽不相互认识，却都认为是可以相互依赖的人。这种在无任何指令或暗示的举动下形成的自然集结气氛，往往越变越强。
3.4人在火灾中的行为特点
人的心理具有能动性,火灾突然爆发时，由于超出了人的正常压力范围，产生被迫的、应激的并带有本能的行为，在必然会导致错误的判断, 产生非理智的错误行为。
（1）从众。信息压力是决定火灾中从众行为的主要因素。从众具有如下特点：一是下意识性；二是自发性；三是性别、年龄与地位在一定程度上都影响着从众行为；四是从众心理随着楼层的增高而增强。
（2）趋光。人具有朝着光亮处运动的习性，以明亮的方向为行动目标。
（3）归巢。在公众聚集场所内，一般总是朝进来的出入口作逆向性的逃生，很少使用不熟悉的通道，只有当这段路被火焰、烟气封闭时，才另寻它路。
（4）走捷径。火灾中的人员为尽快脱离危险，都试图利用最近、最易通过的路线逃生。
（5）超常发挥。遇到紧急情况时，失去正常的理智行为，把全部精力集中于应付紧急情况上，会發挥平时意想不到的力量。
通过许多火场经验表明：这些异常行为除了火场的特殊环境外，主要是受习惯、下意识或经验的影响，其中火场经验是很关键的因素，逃生知识欠缺的人很容易出现上述行为。
4 结束语
综合火灾中疏散人员所表现出来的心理、行为特点，我们可以得到以下共识：
（1）加强消防演练有利于人的安全疏散。在火场中人员产生不安全行为在很大程度上是由于心理承受能力不强和缺乏必要的消防安全常识而引起的，因此，培训必须顺应心理规律和教育对象的心理状况，积极开展火场逃生演练，培养人们的心理适应能力，这样有利于安全避险，减少伤亡。
（2）通过性能化的安全疏散设计可以引导人员安全疏散。根据火灾中人的心理行为规律特点，在进行安全疏散设计时应符合人员在火灾中心理行为实际，使人群形成有序撤离，从根本上保障人员安全。
（3）今后的研究发展趋势。本文所进行的关于火灾中人的心理行为讨论，仅局限于烟气危害过程的疏散和避难阶段，由于人本身的复杂性，其行为又是一个带反馈的复杂系统，影响因素较多，因此只进行了定性分析，今后需要应用动力学的原理建立疏散模型，采用计算机仿真方法，对疏散过程中人的行为进行定量分析。
[参考文献]
[1] 孟昭兰．普通心理学[M ] ．北京: 北京大学出版社，1994，231—232．
[2] 童庆杰，权高峰，邵力．火灾事故中人的心理及行为分析[J]．合肥工业大学学报，2004，18（3）46-50．
[3] 邬剑明，李英辉，杜红兵．火灾中人的心理状态及行为特点研究[J]．中国安全生产科学技术，2007，3（3）35～38．
[4] 张培红，温丽敏，陈宝智．建筑物火灾中人员群集避难行为可靠性的研究[J]．火灾科学，2000，9（2）31-36．