摘 要：高校图书馆是知识的汇聚地，做好图书馆工作能为广大师生提供最优质的服务。但图书馆工作较为繁杂，需要图书管理员花费较多的时间和精力。为提高高校图书馆管理工作效果，笔者以同济大学图书馆助管管理为例，介绍了助管管理的方法和经验。
　　关键词：高校;图书馆;助管管理
　　收稿日期：2015-11-10
　　作者简介：陈飒飒（1984—），女，山东泰安人，助理馆员，研究方向：图书馆学、文献学。
　　图书馆工作是十分繁杂的工作，但好的图书馆工作能为广大师生提供便利。作为图书馆管理员应做好图书馆管理工作。笔者近年来的工作实践为助管管理积累了一定的工作经验，罗列如下。
　　1.助管招募应以用人单位为主导
　　从助管招募流程“图书馆岗位及要求设定—学校招聘信息发布—研究生申请—院系审核—学校审核—图书馆面试—录用”层层审核的机制来看，图书馆在助管选择权限方面，是有一定局限性的，只能从院系和学校审核通过的学生中进行挑选。这就会造成个别岗位符合条件的人数少，甚至需要进行二次招聘;而且，学生的专业、能力、动机与岗位的要求是有一定出入的。
　　2.助管使用尽量低年级化
　　助管招聘每学期进行一次，大多数助管能做满两个学期，甚至四个学期。研究生学制多为两年半或者三年，学生在研二就要忙于毕业论文开题和撰写论文。低年级学生比高年级学生在时间上更具有灵活性。
　　3.工作任务交代明确、细致，做好交接和检查工作
　　除了日常服务工作，助管对图书馆的各项延伸性服务和工作内容还是非常不了解的。因此，既要让助管了解本部门的工作情况，又要将每一项工作任务的目标和具体工作方法告诉助管，把复杂的工作简单化、细致化。与此同时，在方法实施过程中，要及时沟通，不断校验方法是否可行。在工作开始和阶段性工作结束时，都要进行任务交接，方便其他助管后续工作的开展。在阶段性工作结束以后，要及时进行检查，查漏补缺，及时改进工作方法，提高工作效率，避免整个工作结束后又需要返工等情况的发生。
　　4.建立合理的助管管理模式
　　学校规定，助管每个月的工作时间不超过40个小时。图书馆一般要求助管每周来图书馆工作两个半天即可，每个半天工作时长3到3.5小时。
　　助管毕竟是学生，课业负担重，作息也不是很有规律，有的经常睡过头迟到或者旷工不请假。因而建立规章，规范助管的工作时间非常有必要。助管如果超过半个小时不到岗，就要打电话催促到岗。久而久之，助管会自觉按时上岗。对于连续一个月不上岗的助管，严格实行“一催促，二警告，三开除”的管理模式。
　　此外，建立助管工作群。如果助管临时有事，可在工作群里询问，或者请老师帮助协调换岗。
　　5.加强与助管的沟通、交流工作
　　多与助管沟通和互动，了解他们的学习和生活近况。在学期初，就要知晓他们的课业安排时段，便于制作排班表和协调机动时间。学期末，提前了解助管的工作意愿，如果助管退出，就要做好提前招募新助管的准备。
　　每学期末，学校会让每位助管填写考核表，其中会涉及对岗位的建议， 这部分建议有些也是非常有价值的。众人拾柴火焰高，变换一种思维模式，会让工作更美好。有的助管就会提出疑问，为什么要做这样一份工作，有哪几种方法、方法的优劣、方法的捷径、迎难而上的做法等，要注重分享，教学相长。
　　6.因材施教，发布任务因人而异
　　 助管里面，有的踏实，有的聪明，有的细心，有的喜欢做体力活，有的是技术派。根据不同人的特点，来分配不同的工作，会让工作更快、更好地完成。
　　7.教育以人为本，多一些关怀
　　助管不仅仅是在有益地补充学校的管理工作，分担图书馆的工作。与此同时，图书馆还要注重提升研究生助管的工作能力和工作效率，并使学生在助管实践中提升自己的个人能力和综合素质。
　　图书馆的书经常需要上架，有的书在书架的最下面一排，上架时助管就索性坐在了地上。这个时候，工作人员一般会建议他们坐在书上或者垫子上，以免损害身体健康。
　　有些旧书或古籍书需要除尘时，表面的灰尘非常多，一般也要做好防护工作，给每位助管配备口罩、手套等用品。
　　暴雨天，图书馆门口水位过高，有时会没过膝盖。在这种情形下，就会让助管调整来馆工作时间，或者叮嘱他们穿合适的衣服来馆工作。
　　每个学期有期中考试和期末考试，考试期间尤其是学期末，既是图书馆工作最忙的时候，同时也是助管要忙于准备考试的时间，为了让助管们全力以赴地应考，图书馆一般会开绿灯，允许他们请假。