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美国学者罗杰．施米诺依据定制及其交互程度和劳动力密集程度两个维度，将服务分为四类，即服务工厂、服务作坊、大众服务和专业服务。本文阐述了其中的服务作坊及其特征，分析了其面临的营销机遇和挑战，进而提出了具体的营销策略．这对服务作坊开展营销活动具有现实指导意义。
服务作坊及其营销策略探讨
【摘 要】
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美国学者罗杰．施米诺依据定制及其交互程度和劳动力密集程度两个维度，将服务分为四类，即服务工厂、服务作坊、大众服务和专业服务。本文阐述了其中的服务作坊及其特征，分析了其面
【机 构】
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中国科学技术大学管理学院
【出 处】
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价值工程
【发表日期】
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2009年4期
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