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[摘要] 有口不能言是一种痛苦，有口不会言更是一种痛苦。说话的“质量”决定着交流是否进行、沟通是否有效，决定着人际关系是否和谐。本文浅析如何在人际交往中注意语言运用应遵循的原则以及语言沟通的环境。
[关键词] 语言人际交往运用
语言是沟通的桥梁，是人际沟通的重要载体。人类借助语言进行思想、情感和信息的交流。
语言缺少了智慧，便如同大地缺少了阳光。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，如果没有语言，人类就无法进行有效沟通，就没有社会经验的积累、保存、传授与领会，就没有基本社会活动。
当开口说话时，张口结舌、脸红心跳、言不尽意是件遗憾的事，巧舌如簧、夸夸其谈、言过其实也会适得其反；而落落大方、言为心声、一语中的自然使你的沟通达到目的，人际关系得到改善，生活增添色彩，工作生机无限。良好的语言沟通足以立身，足以成事。
1.语言运用时应注意相应的原则
语言沟通是通过语言符号进行的信息传递、思想观点交换以及态度情感的交流。
1.1话要说得清楚
把话说得清楚明白是沟通双方的首要环节，说话模棱两可，就会造成双方的误解。特别是一些正式场合，例如演讲，必须要清楚。因为你没有第二次去澄清自己观点的机会。
1.2话要说得有力
说话有力，是表示演说者的激情、热情更可信，更有吸引力和更有说服力，容易感染听众。为了获得有力的说话方式，应该避免一些特定的沟通行为。
1.2.1避免讲模棱两可的话，比如“我猜想”、“某种……”。它们容易削弱说话的威力。
1.2.2消除比如“啊”或“你知道”这些含糊的表达形式，这些词语也使说话者听起来不确定。
1.2.3避开附加提问，即以陈述开始以问题结束的表述，如“搞一次聚会非常重要，是吗？”附加提问使说话者显得不果断。
1.2.4不要使用否认自己的表白。例如“我知道你或许不同意我的观点，但是……”以及“我今天确实没有作什么准备”等。
1.3话要说得生动
讲故事，用第一人称说话，以“我当时在场”、“发生在我身上”的角度来叙述是特别生动的，为听者重造一种经验，通常能使他们感受到你所感受到的。还有一些诗词和歌曲为我们提供了新的表达方式，听起来更新鲜，更激动人心。
1.4话要说得有道德
我们在演说或是交谈中要避免用一些侮辱性词语，如把人贬低成“肥胖、三只手”，用非人类词语形容“你是猪、鸡”，或用绰号“乡下人”“乡巴佬”等。
2.注意沟通时的语言环境
俗话说“到什么山上唱什么歌”，“什么人面前说什么话”，就是指说话一定要适应特定的语言环境,即必须根据沟通情境来选择话题和组合话语，使表达内容和表达形式、情境相适应。因此，在沟通中，我们必须选择适合语言环境的语言，在“这”种环境下使用的语言，放到“那”种语言环境下就不能发挥应有的作用。2008年北京奥运会新闻中心语言服务中心负责人潘兰兮曾说，语言服务的最高境界是营造无障碍沟通环境。
噪音、光线不足、环境杂乱、卫生状况差等因素都会影响语言沟通。当你要说服他人，是选择自己熟悉的场所，还是对方熟悉的环境？是选择办公室等正式的场所，还是室外比较轻松的环境？
大多数企业都很注重外在形象，比如选择宏伟的高楼作为办公点，办公室的内外都讲究好的装修，员工统一着装，这些都是为了营造一种环境和氛围，为沟通顺畅奠定良好基础。
语言环境是言语表达和领会的重要背景因素，它制约并影响了语言表达的效果。沟通双方知识水平、使用语言不同以及对事物的理解不同也会影响沟通效果。
2.1比如谈判环境下的语言就具有针对性、准确性、灵活性、适应性等特点。
2.2还应使用得体的仪式语言。
两个好朋友在宿舍交谈，老师在教室里讲课，所运用的语言就不同。在宿室中使用的语言比较随便，当然就不适合应用在课堂上。
我们使用的仪式是由语言环境决定的。每当我们转换角色时，我们也转换语言环境和说话方式。如果参加一个葬礼，我们应该对死者的家属说：“他是一个好人，我们会想念他的”，等于说逝者的好话；在婚礼上，我们就祝福新郎新娘幸福，夸奖新娘美丽等等。
2.3不使用伤害人、侮辱人格的语言。
例如，比较胖的人，对孩子可称“胖乎乎”的真可爱，如果用成“肥仔”就不好；对于成年人的胖，“看你长得多福态”，如果用“肥猪”就对他造成了伤害；对女人的胖，用“多丰满”显得顺耳，若用“肥婆”就不好。针对不同的人都应该有不同的称呼，避免用“肥”的字眼。避免用企图控制他人的攻击性词语，例如“闭嘴”、“你死去吧”，“见鬼去吧”等。
2.4应形成个性化的语言风格。
风格是我们选择和安排词语与句子方式的结果。人们选择不同的语言去表达他们的思想，思想和语言共同发展，每个人的语言和思想相互联系不断提高，就形成了具有特色的个性语言风格。不仅语言风格因人而异，而且每个人用不同的语言风格去适应不同的情况。
语言风格是非常重要的。它将决定你的优良品质，显示你的文化修养，展现你的风度和智慧。语言风格通常与我们扮演的角色相联系。不论在职业上还是在个人生活中，人们都希望专业人员的讲话用词准确、规范。
2.5还要能够运用角色语言。
社会生活就像一个大舞台，每个人都在这生活的大舞台上扮演着一定的角色。在生活中，“角色”一词是指一个人在人际交往中所应保持的身份地位。每个人都在多维的、多层次的关系网里生活，所以在不同的时间、地点和交谈对象面前，扮演着不同的角色。
所谓“角色语言”就是交往双方相互抱有热切的角色期待，期望彼此按照角色规范的要求，说出符合角色身份的话。
有一个年轻姑娘向老大爷问路：“喂，老头，往李庄去有多远？”连问三次，老大爷才开口说：“三拐杖。”姑娘奇怪了，说 ：“应该论里嘛，怎么论拐杖呀？”老大爷说：“论‘理’呀，你应该叫声‘老大爷’，你不懂理，我才拿拐杖教训你哪！”
角色语言分三方面：必须说的话；允许说的话；不该说的话。
如果不注意角色语言，就会出现言语上的失误，不仅有失身份，而且还会影响交谈的效果。
一个人的角色意识不是与生俱有的，而是在社会生活中不断练习的结果。其中有家庭的熏陶，环境的影响，学校的教育，还有自身在社会交往中长期观察、体验、模仿和学习。交谈有角色意识，自觉地遵从社会规范，相互体察彼此交往需求，积极调整话语，这样，才有助于你在各种交谈中获得成功。“台上一分钟，台下十年功”。
“言为心声”。陆机《文赋》中说的“思风发于胸臆，言泉流于唇齿”就是说，有什么样的思想境界，就会说什么样的语言。悠久的历史文化、崇尚礼仪、高尚的情操、大公无私的品德等优秀文化底蕴都会从说话中得到体现。
说话的声音是现象﹐不是本质﹐说话的本质是内容﹐包括信仰﹑认识﹑喜怒哀乐﹑对人的态度和感情﹐以及说话人的立场﹑观念﹑信心和品质。说话的声音也许很好听﹐天生一副好嗓子﹐但内容可能很恶劣﹐例如“恶语伤人”﹑“祸从口出”﹑“言不由衷”或“口是心非”等等。
语言是沟通的桥梁，无论信息如何精辟，听得懂才有意义，表达得好才有效果。
参考文献：
[1]甘桁.2000.11.说话金钥匙.文匯出版社.
[2]陈泽新.2009.12.卫生人文素质教育.人民军医出版社.
[3]钟海.2007.人际沟通.第二版.北京：科学出版社.
[关键词] 语言人际交往运用
语言是沟通的桥梁，是人际沟通的重要载体。人类借助语言进行思想、情感和信息的交流。
语言缺少了智慧，便如同大地缺少了阳光。“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，“一句话惹人笑，一句话惹人跳”，如果没有语言，人类就无法进行有效沟通，就没有社会经验的积累、保存、传授与领会，就没有基本社会活动。
当开口说话时，张口结舌、脸红心跳、言不尽意是件遗憾的事，巧舌如簧、夸夸其谈、言过其实也会适得其反；而落落大方、言为心声、一语中的自然使你的沟通达到目的，人际关系得到改善，生活增添色彩，工作生机无限。良好的语言沟通足以立身，足以成事。
1.语言运用时应注意相应的原则
语言沟通是通过语言符号进行的信息传递、思想观点交换以及态度情感的交流。
1.1话要说得清楚
把话说得清楚明白是沟通双方的首要环节，说话模棱两可，就会造成双方的误解。特别是一些正式场合，例如演讲，必须要清楚。因为你没有第二次去澄清自己观点的机会。
1.2话要说得有力
说话有力，是表示演说者的激情、热情更可信，更有吸引力和更有说服力，容易感染听众。为了获得有力的说话方式，应该避免一些特定的沟通行为。
1.2.1避免讲模棱两可的话，比如“我猜想”、“某种……”。它们容易削弱说话的威力。
1.2.2消除比如“啊”或“你知道”这些含糊的表达形式，这些词语也使说话者听起来不确定。
1.2.3避开附加提问，即以陈述开始以问题结束的表述，如“搞一次聚会非常重要，是吗？”附加提问使说话者显得不果断。
1.2.4不要使用否认自己的表白。例如“我知道你或许不同意我的观点，但是……”以及“我今天确实没有作什么准备”等。
1.3话要说得生动
讲故事，用第一人称说话，以“我当时在场”、“发生在我身上”的角度来叙述是特别生动的，为听者重造一种经验，通常能使他们感受到你所感受到的。还有一些诗词和歌曲为我们提供了新的表达方式，听起来更新鲜，更激动人心。
1.4话要说得有道德
我们在演说或是交谈中要避免用一些侮辱性词语，如把人贬低成“肥胖、三只手”，用非人类词语形容“你是猪、鸡”，或用绰号“乡下人”“乡巴佬”等。
2.注意沟通时的语言环境
俗话说“到什么山上唱什么歌”，“什么人面前说什么话”，就是指说话一定要适应特定的语言环境,即必须根据沟通情境来选择话题和组合话语，使表达内容和表达形式、情境相适应。因此，在沟通中，我们必须选择适合语言环境的语言，在“这”种环境下使用的语言，放到“那”种语言环境下就不能发挥应有的作用。2008年北京奥运会新闻中心语言服务中心负责人潘兰兮曾说，语言服务的最高境界是营造无障碍沟通环境。
噪音、光线不足、环境杂乱、卫生状况差等因素都会影响语言沟通。当你要说服他人，是选择自己熟悉的场所，还是对方熟悉的环境？是选择办公室等正式的场所，还是室外比较轻松的环境？
大多数企业都很注重外在形象，比如选择宏伟的高楼作为办公点，办公室的内外都讲究好的装修，员工统一着装，这些都是为了营造一种环境和氛围，为沟通顺畅奠定良好基础。
语言环境是言语表达和领会的重要背景因素，它制约并影响了语言表达的效果。沟通双方知识水平、使用语言不同以及对事物的理解不同也会影响沟通效果。
2.1比如谈判环境下的语言就具有针对性、准确性、灵活性、适应性等特点。
2.2还应使用得体的仪式语言。
两个好朋友在宿舍交谈，老师在教室里讲课，所运用的语言就不同。在宿室中使用的语言比较随便，当然就不适合应用在课堂上。
我们使用的仪式是由语言环境决定的。每当我们转换角色时，我们也转换语言环境和说话方式。如果参加一个葬礼，我们应该对死者的家属说：“他是一个好人，我们会想念他的”，等于说逝者的好话；在婚礼上，我们就祝福新郎新娘幸福，夸奖新娘美丽等等。
2.3不使用伤害人、侮辱人格的语言。
例如，比较胖的人，对孩子可称“胖乎乎”的真可爱，如果用成“肥仔”就不好；对于成年人的胖，“看你长得多福态”，如果用“肥猪”就对他造成了伤害；对女人的胖，用“多丰满”显得顺耳，若用“肥婆”就不好。针对不同的人都应该有不同的称呼，避免用“肥”的字眼。避免用企图控制他人的攻击性词语，例如“闭嘴”、“你死去吧”，“见鬼去吧”等。
2.4应形成个性化的语言风格。
风格是我们选择和安排词语与句子方式的结果。人们选择不同的语言去表达他们的思想，思想和语言共同发展，每个人的语言和思想相互联系不断提高，就形成了具有特色的个性语言风格。不仅语言风格因人而异，而且每个人用不同的语言风格去适应不同的情况。
语言风格是非常重要的。它将决定你的优良品质，显示你的文化修养，展现你的风度和智慧。语言风格通常与我们扮演的角色相联系。不论在职业上还是在个人生活中，人们都希望专业人员的讲话用词准确、规范。
2.5还要能够运用角色语言。
社会生活就像一个大舞台，每个人都在这生活的大舞台上扮演着一定的角色。在生活中，“角色”一词是指一个人在人际交往中所应保持的身份地位。每个人都在多维的、多层次的关系网里生活，所以在不同的时间、地点和交谈对象面前，扮演着不同的角色。
所谓“角色语言”就是交往双方相互抱有热切的角色期待，期望彼此按照角色规范的要求，说出符合角色身份的话。
有一个年轻姑娘向老大爷问路：“喂，老头，往李庄去有多远？”连问三次，老大爷才开口说：“三拐杖。”姑娘奇怪了，说 ：“应该论里嘛，怎么论拐杖呀？”老大爷说：“论‘理’呀，你应该叫声‘老大爷’，你不懂理，我才拿拐杖教训你哪！”
角色语言分三方面：必须说的话；允许说的话；不该说的话。
如果不注意角色语言，就会出现言语上的失误，不仅有失身份，而且还会影响交谈的效果。
一个人的角色意识不是与生俱有的，而是在社会生活中不断练习的结果。其中有家庭的熏陶，环境的影响，学校的教育，还有自身在社会交往中长期观察、体验、模仿和学习。交谈有角色意识，自觉地遵从社会规范，相互体察彼此交往需求，积极调整话语，这样，才有助于你在各种交谈中获得成功。“台上一分钟，台下十年功”。
“言为心声”。陆机《文赋》中说的“思风发于胸臆，言泉流于唇齿”就是说，有什么样的思想境界，就会说什么样的语言。悠久的历史文化、崇尚礼仪、高尚的情操、大公无私的品德等优秀文化底蕴都会从说话中得到体现。
说话的声音是现象﹐不是本质﹐说话的本质是内容﹐包括信仰﹑认识﹑喜怒哀乐﹑对人的态度和感情﹐以及说话人的立场﹑观念﹑信心和品质。说话的声音也许很好听﹐天生一副好嗓子﹐但内容可能很恶劣﹐例如“恶语伤人”﹑“祸从口出”﹑“言不由衷”或“口是心非”等等。
语言是沟通的桥梁，无论信息如何精辟，听得懂才有意义，表达得好才有效果。
参考文献：
[1]甘桁.2000.11.说话金钥匙.文匯出版社.
[2]陈泽新.2009.12.卫生人文素质教育.人民军医出版社.
[3]钟海.2007.人际沟通.第二版.北京：科学出版社.