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摘 要：在延迟消费的等待过程中，消费者的兴奋感与优越感可能高于实际的消费阶段，而且在等待的过程中，消费者也可以有更多的时间来感受商品的性价比，以及自身对该产品的需求程度。在等待的阶段，消费者的情绪可能对最终的消费产生积极地影响，也可能不利于消费的促成。因此，了解一下延迟消费等待阶段的积极情绪影响因素以及消费者的心理机制非常重要。本文立足于消费者在延迟消费等待阶段的情绪体验，着重研究其中的积极因素，力求提高消费者的满意度。
关键词：延迟消费；等待；情绪；心理机制
延迟消费的意思是当你想要购买某种商品时，不要急于使用，可以先预付，后消费的一种消费方式。在延迟消费的等待过程中，消费者一方面可以充分的搜集该商品的相关消息，了解商品的性能与作用，与朋友们分享自己的心情，另一方面也可以判定购买某种商品是否为理性消费的行为。因为利用利润所购买的商品，你会觉得此时拥有它是对你最好的奖励，这样得到的东西，你会更喜欢，更能体念到得到的快乐。关于延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素以及心理机制的研究时间并不长，但是相关的学者已经取得了优越的成果。本文立足于前人的研究基础之上，根据笔者自身的调查，简要的发表一些观点。
一、延迟消费等待中消费者的感受和情绪反应分析
关于延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素研究由来已久，目前心理学以及运筹学领域的学者对该课题较为感兴趣，反之，我们通常认为的营销领域对该课题的研究成果较少。探索影响延迟消费等待阶段消费者的积极情绪因素以及心理机制是部分学者的追求，也能够起到促进营销策略的调整与创新等实际性的作用。下面笔者将选取部分研究者的研究理论，总结其相关的成果，为本文的研究奠定理论性的基础。
1.延迟消费等待中消费者的感受
在延迟消费等待过程中，虽然实质性的消费行为尚未开始，但是消费者的消费体验已经在进行，消费者可能会产生多种情感性的反应，如兴奋、开心、焦急等等。延迟消费等待中消费者的感受作为消费的组成部分之一，消费者在利用其自身的感官进行体验的同时，更会在体验的过程中采取一定的行为。另外，消费者会对过去的消费体验进行总结反思，也会对即将获得的商品形态与性能进行憧憬。杰拉尔德是哈佛商学院的著名教授，他认为消费者在延迟消费等待的过程中的感受和心理机制对消费者的购买偏好和满意度的影响非常大。
2.延迟消费等待中消费者的情绪反应
消费情绪是指消费者对产品或服务体验的一系列的情绪反应，不同的消费者在延迟消费的等待过程中会产生不同的消费情绪，但是通过大数据的分析就能够发现大众的消费情绪有一定的规律性。比如，在延迟消费时保持良好情绪的人，会正面的看待购物，反之在延迟消费时具有负面情绪的人则会对该次购物产生负面的评价与感受。因此，在指导消费者的具体情绪反应的情况下，有助于企业及时的休整其营销策略，从而有效地保留客户。因为情绪是每个人的个人人格和情感经验的重要的组成部分，它的出现有一定的原因与背景，而且还会留存一定的时间，在消费者后期的消费过程中，它会作为一种潜意识来影响消费者的决策。消费者的积极心理情绪对于消费者的满意度是正向的影响，积极地消费情绪越强，消费者在等待的过程中就越会觉得愉快和兴奋，从而就为良好的消费者满意度奠定了一定的基础。因为随着经济的不断发展，消费者更加倾向于自身的体验，尽管在延迟消费的等待期内，消费者并没有得到真实的产品，但在等待的期间内消费者就已经体验到了产品的价值与销售人员的服务。
二、延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素
延迟消费固然好，但是较高的参合率是延迟消费制度持续运行的基础。从制度设计上看，延迟消费考虑到农民的切身感受，应该有利于消费者的参与，但是在运行过程中，延迟消费对部分消费者的吸引力并不强，他们的参合积极性并不高，个别地区还出现了抵制现象，这对延迟消费持续发展产生了消极影响。因此，分析影响延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素，并找出相应的解决方案是非常有研究意义的。
1.消费者的风险态度
不同的人有着不同的风险态度，有人愿意为将来的风险提前寻找保障，也有人抱着侥幸的心理，不相信风险会发生在自己身上，当风险来临时却猝不及防。对于那些风险规避型的消费者而言，参与延迟消费行为能够给他们带来独特的消费体验，他们很愿意积极的参与。但是对于那些风险中性的消费者而言，他们注重的则是及时享乐，今天不会想着为明天打算，不愿意参与延迟消费。在没有充分的对延迟消费行为进行宣传的情况下，直接让消费者交钱的方法过于简单，很容易让消费者对延迟消费产生怀疑的心理，单方面的认为企业是通过这种借口圈钱，处于对自身权益的维护，部分消费者拒绝参与延迟消费活动，这就影响了延迟消费的可持续发展。因此，适当的宣传也有利于提高消费者对延迟消费这一新型的消费方式的认知程度，以积极的心理情绪去对待它。
2.等待时间的长度
一般而言，等待时间与延迟消费的情绪之间呈负相关关系，延迟消费中等待时间越短，消费者的兴奋感会越强烈，对商品的评价也会提高；反之等待的时间越长，就越容易消耗消费者的耐心，会在情绪上产生消极的影响，不利于商品的顺利出售。同时，等待的时间也不是越短越好，还是应该有一定的限制，这与具体产品的属性有关。因此，相关的商家在进行某种产品的延迟消费时，一定要事先做好市场调研，预测好延迟消费的最佳等待时间，提高消费者的满意度。延迟消费比较灵活，不同的地区可以因地制宜，采取不同的销售方案，防止由于部分消费者的消息相对闭塞，对该消费方式的理解不够透彻，所以会产生误解的情况。
三、结语
延迟消费无疑是一种非常受欢迎的消费方式，其中消费者能够充分的体验兴奋地乐趣，商家也可以提前的获取资金，促进自身的资金流通，加大生产规模，改善经营质量。在消费者无法切身体验某种商品时，作为延迟消费等待阶段时消费者的主要表现之一，情绪在其中发挥着重要的作用。甚至有人认为，愉悦的情感才是消费者在消费的过程中最期待的，而并不是消费商品给消费者带来的实际感觉。因此，当消费者选择延迟消费的消费方式时，相关的销售人员一定要全面的了解消费者的积极与消极的情绪因素，并且根据消费者自身的特点去预测可能出现的情绪变动，从而采取一定的补救措施，促进商品的消费。
参考文献：
[1]班然，网络营销环境下的消费者行为论析[J]商业前沿，2011（12）.
[2] 曹韫建. 水平差异产品的内生定价策略选择[J]. 中国管理科学. 2002（01）.
基金项目：大学生实践创新训练计划项目（项目号：201310320037）
关键词：延迟消费；等待；情绪；心理机制
延迟消费的意思是当你想要购买某种商品时，不要急于使用，可以先预付，后消费的一种消费方式。在延迟消费的等待过程中，消费者一方面可以充分的搜集该商品的相关消息，了解商品的性能与作用，与朋友们分享自己的心情，另一方面也可以判定购买某种商品是否为理性消费的行为。因为利用利润所购买的商品，你会觉得此时拥有它是对你最好的奖励，这样得到的东西，你会更喜欢，更能体念到得到的快乐。关于延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素以及心理机制的研究时间并不长，但是相关的学者已经取得了优越的成果。本文立足于前人的研究基础之上，根据笔者自身的调查，简要的发表一些观点。
一、延迟消费等待中消费者的感受和情绪反应分析
关于延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素研究由来已久，目前心理学以及运筹学领域的学者对该课题较为感兴趣，反之，我们通常认为的营销领域对该课题的研究成果较少。探索影响延迟消费等待阶段消费者的积极情绪因素以及心理机制是部分学者的追求，也能够起到促进营销策略的调整与创新等实际性的作用。下面笔者将选取部分研究者的研究理论，总结其相关的成果，为本文的研究奠定理论性的基础。
1.延迟消费等待中消费者的感受
在延迟消费等待过程中，虽然实质性的消费行为尚未开始，但是消费者的消费体验已经在进行，消费者可能会产生多种情感性的反应，如兴奋、开心、焦急等等。延迟消费等待中消费者的感受作为消费的组成部分之一，消费者在利用其自身的感官进行体验的同时，更会在体验的过程中采取一定的行为。另外，消费者会对过去的消费体验进行总结反思，也会对即将获得的商品形态与性能进行憧憬。杰拉尔德是哈佛商学院的著名教授，他认为消费者在延迟消费等待的过程中的感受和心理机制对消费者的购买偏好和满意度的影响非常大。
2.延迟消费等待中消费者的情绪反应
消费情绪是指消费者对产品或服务体验的一系列的情绪反应，不同的消费者在延迟消费的等待过程中会产生不同的消费情绪，但是通过大数据的分析就能够发现大众的消费情绪有一定的规律性。比如，在延迟消费时保持良好情绪的人，会正面的看待购物，反之在延迟消费时具有负面情绪的人则会对该次购物产生负面的评价与感受。因此，在指导消费者的具体情绪反应的情况下，有助于企业及时的休整其营销策略，从而有效地保留客户。因为情绪是每个人的个人人格和情感经验的重要的组成部分，它的出现有一定的原因与背景，而且还会留存一定的时间，在消费者后期的消费过程中，它会作为一种潜意识来影响消费者的决策。消费者的积极心理情绪对于消费者的满意度是正向的影响，积极地消费情绪越强，消费者在等待的过程中就越会觉得愉快和兴奋，从而就为良好的消费者满意度奠定了一定的基础。因为随着经济的不断发展，消费者更加倾向于自身的体验，尽管在延迟消费的等待期内，消费者并没有得到真实的产品，但在等待的期间内消费者就已经体验到了产品的价值与销售人员的服务。
二、延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素
延迟消费固然好，但是较高的参合率是延迟消费制度持续运行的基础。从制度设计上看，延迟消费考虑到农民的切身感受，应该有利于消费者的参与，但是在运行过程中，延迟消费对部分消费者的吸引力并不强，他们的参合积极性并不高，个别地区还出现了抵制现象，这对延迟消费持续发展产生了消极影响。因此，分析影响延迟消费等待阶段消费者积极情绪的影响因素，并找出相应的解决方案是非常有研究意义的。
1.消费者的风险态度
不同的人有着不同的风险态度，有人愿意为将来的风险提前寻找保障，也有人抱着侥幸的心理，不相信风险会发生在自己身上，当风险来临时却猝不及防。对于那些风险规避型的消费者而言，参与延迟消费行为能够给他们带来独特的消费体验，他们很愿意积极的参与。但是对于那些风险中性的消费者而言，他们注重的则是及时享乐，今天不会想着为明天打算，不愿意参与延迟消费。在没有充分的对延迟消费行为进行宣传的情况下，直接让消费者交钱的方法过于简单，很容易让消费者对延迟消费产生怀疑的心理，单方面的认为企业是通过这种借口圈钱，处于对自身权益的维护，部分消费者拒绝参与延迟消费活动，这就影响了延迟消费的可持续发展。因此，适当的宣传也有利于提高消费者对延迟消费这一新型的消费方式的认知程度，以积极的心理情绪去对待它。
2.等待时间的长度
一般而言，等待时间与延迟消费的情绪之间呈负相关关系，延迟消费中等待时间越短，消费者的兴奋感会越强烈，对商品的评价也会提高；反之等待的时间越长，就越容易消耗消费者的耐心，会在情绪上产生消极的影响，不利于商品的顺利出售。同时，等待的时间也不是越短越好，还是应该有一定的限制，这与具体产品的属性有关。因此，相关的商家在进行某种产品的延迟消费时，一定要事先做好市场调研，预测好延迟消费的最佳等待时间，提高消费者的满意度。延迟消费比较灵活，不同的地区可以因地制宜，采取不同的销售方案，防止由于部分消费者的消息相对闭塞，对该消费方式的理解不够透彻，所以会产生误解的情况。
三、结语
延迟消费无疑是一种非常受欢迎的消费方式，其中消费者能够充分的体验兴奋地乐趣，商家也可以提前的获取资金，促进自身的资金流通，加大生产规模，改善经营质量。在消费者无法切身体验某种商品时，作为延迟消费等待阶段时消费者的主要表现之一，情绪在其中发挥着重要的作用。甚至有人认为，愉悦的情感才是消费者在消费的过程中最期待的，而并不是消费商品给消费者带来的实际感觉。因此，当消费者选择延迟消费的消费方式时，相关的销售人员一定要全面的了解消费者的积极与消极的情绪因素，并且根据消费者自身的特点去预测可能出现的情绪变动，从而采取一定的补救措施，促进商品的消费。
参考文献：
[1]班然，网络营销环境下的消费者行为论析[J]商业前沿，2011（12）.
[2] 曹韫建. 水平差异产品的内生定价策略选择[J]. 中国管理科学. 2002（01）.
基金项目：大学生实践创新训练计划项目（项目号：201310320037）