根原因分析之问题理解的工具

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为确保在根原因分析方面付出的努力准确指向目标问题,你必须首先理解这个问题。帮助你达到此目的的工具有:(1)流程图;(2)关键事件;(3)雷达图;(4)绩效矩阵。流程图在组织中发生的许多问题往往与某些正在执行的业务或工作过程有关。因此,作为根原因分析的第 To ensure that efforts in root cause analysis accurately target the goal, you must first understand the issue. Tools to help you achieve this goal are: (1) flow chart; (2) key events; (3) radar chart; (4) performance matrix. Flowchart Many of the problems that occur in an organization are often related to some of the business or work processes that are being executed. So, as the root cause analysis of the first
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