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目的分析我院药房精神病药使用存在的问题,旨在促进合理用药及提高服务质量。方法通过调查干预前的287名购药者及干预后312名购药者,并查阅药房358张处方单,分析存在的问题,针对问题提出相关管理对策。结果主要存在的问题有药品数量把握不准、不良反应发生率高、药品专业知识不足、不合理用药现象普遍存在等。所采取的对策是加强了对业务人员的专业培训、加强相关法律法规的宣传、提高患者及家属的药品知识、采用信息化管理手段、加强沟通效率等。通过采取措施后,极大提高了用药安全和患者满意度,干预前后有明显差异（P〈0.05）。