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目的：为病人提供“优质高效满意放心”的医务服务。方法：针对儿科病房特点有目的，有计划，有步骤地实施优质护理服务。结果：住院患儿家属对护理工作满意度≥98%，健康教育覆盖率100%，出院回访率100%。结论：通过优质护理服务的实施，提高了护理服务质量，达到患儿及家属满意，社会满意，政府满意，护士满意。