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“抢红包”让2015年的春节联欢晚会变得与众不同，春晚播出期间人们热衷于摇一摇抢红包。据统计，从农历除夕到正月初八这9天时间，800 多万中国人共领取了4000万个红包，遍布全国34个省级行政单位，每个红包平均包含10元钱。据此推算，总价值4亿多元的红包在人们的手机中不断地被发出和领取。据统计，除夕夜参与红包活动的人最多，一共有 482 万，流量最高峰出现在零点前后，在达到瞬间峰值时，每分钟2.5万个红包被拆开微信的这一举动再次把自己推上热搜，成为大众的焦点，与此同时，商家学者也更加重视微信营销带来的不容小觑的影响，使微信营销再次成为热点话题。
一、微信营销概述
1.微信的定义。微信是腾讯公司在2011年1月份推出的一款以多媒体信息通讯为主要功能的免费应用软件，它主要包括发送文字、图片，可以实时视频，保持语音通话等多种功能，用户可以与好友进行形式丰富的联系，是一款主要应用于智能手机的APP。微信在其诞生之后的五年间发展迅猛，据统计，截至2016年第一季度末，微信每月活跃用户的总量已达到5.49亿，用户的分布覆盖200多个国家、使用20多种语言。此外，各品牌的微信公众账号已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到4亿左右。
2.微信营销的定义。网络营销指的是公司基于互联网平台，用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，且对客户关系进行管理，達到一定营销目的的新型营销活动。而微信营销是网络营销的一种形式，微信营销是指以微信作为营销平台，通过查找微信号或者微信公众账号，添加手机通讯录好友或者QQ好友等多种方式获得微信好友，在微信营销中，每一个好友其实都是潜在的营销对象。微信公众平台是腾讯公司在2012年下半年推出的一个新的功能，人和企业都可以通过微信公众平台建立微信公众号，可以群发文字、图片、语音、视频等内容。同样，企业可以定期通过微信公众平台向微信好友传播企业及其产品的信息，展示自己的微官网、微会员、微推送、微支付等，推广自己的产品，让大家了解企业产品或者探讨大家所感兴趣的共同话题，从而达到营销的目的。这种通过微信传播的新型营销方式就是所谓的微信营销。营销的步骤可大致分为建立账号、内容运营、粉丝提升、内容承载网站开发、活动运营、深度运营这几个部分。
二、微信营销的SWOT分析
1.微信营销的优势。①微信营销成本低。微信软件本身的下载、注册和使用都是免费的，并且微信自身带来的各项功能也是不收费的，换句话说，只要有移动网络，就可以对自己的产品进行推广，在此基础上，企业只要把注意力集中在有创意的内容上，就可以把新老顾客吸引过来，从而对自己的产品进行免费的宣传。②独特的语音优势。微信不仅支持文字、图片、表情等的传达，还支持语音发送。据统计，微信用户的平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18-36岁之间，而且在这一年龄阶段的用户通常追求新奇的事物，他们会选择发送语音这种最新的交流方式，对于50岁以上的用户，由于用户的打字速度比较慢，他们也会选择发送语音以节省时间和精力。那么，微信的语音功能可能会在很大程度上取代手机的通讯功能。微信支持每一个用户都可以建立一个属于自己的微信公众账号，在这个账号上用户可以根据自己的兴趣添加形式多样的交流互动平台，比如，添加文字、图片、语音等。微信的这一特性吸引着很大的潜在用户群体。③稳定的人际关系。有这样一种说法，微信的一万好友相当于新浪微博的100万粉丝，因为在新浪微博的粉丝中有很多的僵尸粉，但是微信的好友是基于双方的自愿，从而成为好友，所以微信好友之间的关系更加紧密和有价值，这也正是微信平台的价值所在。通过微信朋友圈的转发，可以使更多的人了解到企业的产品和服务，提高微信营销的转化率。④特色的定位功能。相信很多微信用户都使用过LBS功能，所谓LBS功能就是在微信的“查看附近的人”的插件中，查找与本人地理位置较近的微信用户。对于刚刚起步的企业，最需要的是粉丝数，利用粉丝在朋友圈的宣传来进行公司产品的推广。而微信的LBS功能可以帮助企业找到附近的微信用户，根据用户的头像和微信个性签名，可以向用户发送其感兴趣的消息，进而将微信用户发展为本企业的粉丝，通过粉丝转发关于本企业的相关信息为企业做宣传，吸引潜在的客户变成企业的微信好友，进而转化为粉丝，如此往复。
2.微信营销的劣势。①用户的隐私问题。由于微信的多媒体功能，使用户在不知道的情况下可能就会泄露个人信息，比如二维码会记录用户的基本信息，不法分子得到用户的二维码，就可能利用二维码干扰用户的正常生活。微信在短短的五年内发展太快，其保护用户的隐私功能发展并不完善。②用户的安全问题。二维码是移动网络的入口，伴随着智能手机所占市场份额的不断扩大，一些不法商家使二维码技术变成了手机病毒，钓鱼网站的新渠道。比如，“网银神偷”是通过在用户扫描二维码中植入病毒，通过病毒收集用户网银信息，很轻松的划走用户卡里的钱。中国在2014年的3.15晚会曝光了“用户在使用手机扫二维码时感染病毒，身份证号码、手机支付验证码等所有信息被‘网银神偷’轻松获取”的现象。由于微信用户缺乏预防二维码病毒的经验，就会存在用户安全问题。③微信转发活动受排斥。近几年来，微信朋友圈转发活动不断升温，在升温的同时也遭到了部分网友的排斥，因为商家急于利用微信朋友圈宣传自己的产品或服务，没有确保信息的真实性，虚假的信息席卷整个微信公众平台，有的商家还会利用不文明的用语使得微信用户愈发的厌恶，造成负面的影响。
3.微信营销的机会。①微信营销将移植移动营销。微信营销在不断地侵蚀和占据移动营销市场，而且其推出的二维码技术和LBS的定位功能是移动营销的两个重要细分领域，如果微信能够提供一个标准和承接业务的平台，就能够增加营销方案中使用LBS和二维码的概率。②微信营销对生活的影响将加剧。随着微信银行的普及，特别是微信推出绑定银行卡支付功能之后，装有微信APP的智能手机将会变成一个集多种功能为一体的便携式的钱包，人们不再随身携带大量的现金，只需要通过微信支付功能就可以满足购买的需求，这对用户的日常生活产生了更加深刻地影响，商家也可以通过微信的支付功能与老客户建立长久的联系，还可以拓展新客户，建立长久的运营体系，将自己的生意做大做强。 4.微信营销的威胁。①来自支付宝的威胁。目前为止，微信和支付宝已经大战三个回合：第一回合就是打车软件，滴滴打车和快的打车之间的争夺战其实就是其背后各自的投资方腾讯和阿里巴巴之间的对决，也就是微信和支付宝之间的对决；第二回合就是微信红包，腾讯财付通2014年1月26日在微信推出公众号“新年红包”，关注此微信号就可以向好友发送红包，如今微信红包的分发更加简单，只需要使用微信的“红包”插件即可。支付宝在1月23日就推出“发红包”和“讨彩头”的功能，但是此举并没有受到外界的广泛关注，而是被微信红包盖过了风头；第三回合就是线下O2O，和淘宝紧密联系的银泰百货大力支持支付宝钱包，目前，支付宝“当面付”已经被37家银泰百货所使用，支付宝坦言还会与更多的商场合作。微信支付当然也并非无动于衷，而是与新世界百货和天虹商城等达成了合作。这样，来自支付宝的威胁就会使得微信营销同样受到威胁。②来自QQ的威胁。虽然QQ和微信都属于腾讯公司，马化腾曾说过微信和QQ不是相互替代的关系，两者将实现差异化的发展。但是QQ对微信的威胁也不容小觑，过去的QQ并没有语音通讯的功能，在2014年QQ的语音功能让微信的语音功能变得不再独特，再加上QQ可以离线或者在线传送文件，但是微信在此功能上的缺失就会使自己的发展受到限制，从而影响微信营销。
三、企业微信营销的策略分析
通过以上对微信营销的SWOT分析，我们不难看出微信营销在其快速发展的同时也存在着一些问题和威胁，针对以上的问题，提出以下几条策略：
1.微信的系统安全措施有待进一步完善。企业的营销活动要想取得理想的结果，必须要取得用户的信任，而近些年来发生的微信营销诈骗事件使得用户不敢贸然购买企业的产品。因此，微信的官方要及时更新信息，重视客户举报的问题，并及时予以解决，筛选一切可疑的用户，另外企业本身也要做好防护措施，定时维护自己的网络安全，客户也不要轻易向商家透漏自己的信息，只有这样，才能在商家和客户之间建立信任。
2.增强微信营销客户的针对性。对客户进行科学系统的管理，根据客户的不同属性进行分类，向不同类别的客户发送其感兴趣的企业信息，还要根据自己企业产品的特性筛选有效的客户，以增强产品的针对性，避免广告推送的低效率，同时还要注意推送广告的时间和频率。
3.增强微信营销的趣味性。微信营销可以摆脱单一的发送文字消息的传播方式，可以附之以图片、动画，商家可以给自己起一个卖萌的微信昵称，比如康宝莱的微信公众账号是“小康康”，這些名称都是采用卖萌营销的策略，更加接地气的昵称使客户与企业走得更近。商家还可以在保证自己发送的微信消息具备实用性的同时增加趣味性，比如时不时的做一些性格测试、星座测试等，提高自己微信公众号的阅读率，从而积累经验，赢得客户，赢得市场。
（作者单位：新疆财经大学）
一、微信营销概述
1.微信的定义。微信是腾讯公司在2011年1月份推出的一款以多媒体信息通讯为主要功能的免费应用软件，它主要包括发送文字、图片，可以实时视频，保持语音通话等多种功能，用户可以与好友进行形式丰富的联系，是一款主要应用于智能手机的APP。微信在其诞生之后的五年间发展迅猛，据统计，截至2016年第一季度末，微信每月活跃用户的总量已达到5.49亿，用户的分布覆盖200多个国家、使用20多种语言。此外，各品牌的微信公众账号已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000个，微信支付用户则达到4亿左右。
2.微信营销的定义。网络营销指的是公司基于互联网平台，用信息技术与软件工具满足公司与客户之间交换概念、产品、服务的过程，通过在线活动创造、宣传、传递客户价值，且对客户关系进行管理，達到一定营销目的的新型营销活动。而微信营销是网络营销的一种形式，微信营销是指以微信作为营销平台，通过查找微信号或者微信公众账号，添加手机通讯录好友或者QQ好友等多种方式获得微信好友，在微信营销中，每一个好友其实都是潜在的营销对象。微信公众平台是腾讯公司在2012年下半年推出的一个新的功能，人和企业都可以通过微信公众平台建立微信公众号，可以群发文字、图片、语音、视频等内容。同样，企业可以定期通过微信公众平台向微信好友传播企业及其产品的信息，展示自己的微官网、微会员、微推送、微支付等，推广自己的产品，让大家了解企业产品或者探讨大家所感兴趣的共同话题，从而达到营销的目的。这种通过微信传播的新型营销方式就是所谓的微信营销。营销的步骤可大致分为建立账号、内容运营、粉丝提升、内容承载网站开发、活动运营、深度运营这几个部分。
二、微信营销的SWOT分析
1.微信营销的优势。①微信营销成本低。微信软件本身的下载、注册和使用都是免费的，并且微信自身带来的各项功能也是不收费的，换句话说，只要有移动网络，就可以对自己的产品进行推广，在此基础上，企业只要把注意力集中在有创意的内容上，就可以把新老顾客吸引过来，从而对自己的产品进行免费的宣传。②独特的语音优势。微信不仅支持文字、图片、表情等的传达，还支持语音发送。据统计，微信用户的平均年龄只有26岁，97.7%的用户在50岁以下，86.2%的用户在18-36岁之间，而且在这一年龄阶段的用户通常追求新奇的事物，他们会选择发送语音这种最新的交流方式，对于50岁以上的用户，由于用户的打字速度比较慢，他们也会选择发送语音以节省时间和精力。那么，微信的语音功能可能会在很大程度上取代手机的通讯功能。微信支持每一个用户都可以建立一个属于自己的微信公众账号，在这个账号上用户可以根据自己的兴趣添加形式多样的交流互动平台，比如，添加文字、图片、语音等。微信的这一特性吸引着很大的潜在用户群体。③稳定的人际关系。有这样一种说法，微信的一万好友相当于新浪微博的100万粉丝，因为在新浪微博的粉丝中有很多的僵尸粉，但是微信的好友是基于双方的自愿，从而成为好友，所以微信好友之间的关系更加紧密和有价值，这也正是微信平台的价值所在。通过微信朋友圈的转发，可以使更多的人了解到企业的产品和服务，提高微信营销的转化率。④特色的定位功能。相信很多微信用户都使用过LBS功能，所谓LBS功能就是在微信的“查看附近的人”的插件中，查找与本人地理位置较近的微信用户。对于刚刚起步的企业，最需要的是粉丝数，利用粉丝在朋友圈的宣传来进行公司产品的推广。而微信的LBS功能可以帮助企业找到附近的微信用户，根据用户的头像和微信个性签名，可以向用户发送其感兴趣的消息，进而将微信用户发展为本企业的粉丝，通过粉丝转发关于本企业的相关信息为企业做宣传，吸引潜在的客户变成企业的微信好友，进而转化为粉丝，如此往复。
2.微信营销的劣势。①用户的隐私问题。由于微信的多媒体功能，使用户在不知道的情况下可能就会泄露个人信息，比如二维码会记录用户的基本信息，不法分子得到用户的二维码，就可能利用二维码干扰用户的正常生活。微信在短短的五年内发展太快，其保护用户的隐私功能发展并不完善。②用户的安全问题。二维码是移动网络的入口，伴随着智能手机所占市场份额的不断扩大，一些不法商家使二维码技术变成了手机病毒，钓鱼网站的新渠道。比如，“网银神偷”是通过在用户扫描二维码中植入病毒，通过病毒收集用户网银信息，很轻松的划走用户卡里的钱。中国在2014年的3.15晚会曝光了“用户在使用手机扫二维码时感染病毒，身份证号码、手机支付验证码等所有信息被‘网银神偷’轻松获取”的现象。由于微信用户缺乏预防二维码病毒的经验，就会存在用户安全问题。③微信转发活动受排斥。近几年来，微信朋友圈转发活动不断升温，在升温的同时也遭到了部分网友的排斥，因为商家急于利用微信朋友圈宣传自己的产品或服务，没有确保信息的真实性，虚假的信息席卷整个微信公众平台，有的商家还会利用不文明的用语使得微信用户愈发的厌恶，造成负面的影响。
3.微信营销的机会。①微信营销将移植移动营销。微信营销在不断地侵蚀和占据移动营销市场，而且其推出的二维码技术和LBS的定位功能是移动营销的两个重要细分领域，如果微信能够提供一个标准和承接业务的平台，就能够增加营销方案中使用LBS和二维码的概率。②微信营销对生活的影响将加剧。随着微信银行的普及，特别是微信推出绑定银行卡支付功能之后，装有微信APP的智能手机将会变成一个集多种功能为一体的便携式的钱包，人们不再随身携带大量的现金，只需要通过微信支付功能就可以满足购买的需求，这对用户的日常生活产生了更加深刻地影响，商家也可以通过微信的支付功能与老客户建立长久的联系，还可以拓展新客户，建立长久的运营体系，将自己的生意做大做强。 4.微信营销的威胁。①来自支付宝的威胁。目前为止，微信和支付宝已经大战三个回合：第一回合就是打车软件，滴滴打车和快的打车之间的争夺战其实就是其背后各自的投资方腾讯和阿里巴巴之间的对决，也就是微信和支付宝之间的对决；第二回合就是微信红包，腾讯财付通2014年1月26日在微信推出公众号“新年红包”，关注此微信号就可以向好友发送红包，如今微信红包的分发更加简单，只需要使用微信的“红包”插件即可。支付宝在1月23日就推出“发红包”和“讨彩头”的功能，但是此举并没有受到外界的广泛关注，而是被微信红包盖过了风头；第三回合就是线下O2O，和淘宝紧密联系的银泰百货大力支持支付宝钱包，目前，支付宝“当面付”已经被37家银泰百货所使用，支付宝坦言还会与更多的商场合作。微信支付当然也并非无动于衷，而是与新世界百货和天虹商城等达成了合作。这样，来自支付宝的威胁就会使得微信营销同样受到威胁。②来自QQ的威胁。虽然QQ和微信都属于腾讯公司，马化腾曾说过微信和QQ不是相互替代的关系，两者将实现差异化的发展。但是QQ对微信的威胁也不容小觑，过去的QQ并没有语音通讯的功能，在2014年QQ的语音功能让微信的语音功能变得不再独特，再加上QQ可以离线或者在线传送文件，但是微信在此功能上的缺失就会使自己的发展受到限制，从而影响微信营销。
三、企业微信营销的策略分析
通过以上对微信营销的SWOT分析，我们不难看出微信营销在其快速发展的同时也存在着一些问题和威胁，针对以上的问题，提出以下几条策略：
1.微信的系统安全措施有待进一步完善。企业的营销活动要想取得理想的结果，必须要取得用户的信任，而近些年来发生的微信营销诈骗事件使得用户不敢贸然购买企业的产品。因此，微信的官方要及时更新信息，重视客户举报的问题，并及时予以解决，筛选一切可疑的用户，另外企业本身也要做好防护措施，定时维护自己的网络安全，客户也不要轻易向商家透漏自己的信息，只有这样，才能在商家和客户之间建立信任。
2.增强微信营销客户的针对性。对客户进行科学系统的管理，根据客户的不同属性进行分类，向不同类别的客户发送其感兴趣的企业信息，还要根据自己企业产品的特性筛选有效的客户，以增强产品的针对性，避免广告推送的低效率，同时还要注意推送广告的时间和频率。
3.增强微信营销的趣味性。微信营销可以摆脱单一的发送文字消息的传播方式，可以附之以图片、动画，商家可以给自己起一个卖萌的微信昵称，比如康宝莱的微信公众账号是“小康康”，這些名称都是采用卖萌营销的策略，更加接地气的昵称使客户与企业走得更近。商家还可以在保证自己发送的微信消息具备实用性的同时增加趣味性，比如时不时的做一些性格测试、星座测试等，提高自己微信公众号的阅读率，从而积累经验，赢得客户，赢得市场。
（作者单位：新疆财经大学）