如果你还认为麦考林只是家邮购公司的话,那你就太OUT了。
　　“我们正在打造一个永不落幕的女性百货超市,给中国女性提供超值的快时尚产品。”麦考林企业集团CEO顾备春告诉《商务周刊》,2009年,麦考林的电子商务和实体门店都得到很快的发展。“跟邮购渠道一起,我们的三大渠道都成为了各自细分行业的第一。”他说。
　　过去的一年,麦考林对其电子商务网站“麦网”大力营销。从3月份开始,麦考林花了3个月时间重新架构整个网站,打造更好体验的用户友好界面。练完内功以后,麦考林在搜狐、网易等门户网站大打广告,关注度得到很大的提升。与去年相比,我们麦网销售额的增长率为56%。”顾备春说,为此,“我们计划明年投放1个亿的互联网广告”。
　　自2006年开出第一家实体店后,麦考林发现其销量是同类品牌的2-3倍,并吸引了大量新进会员,麦考林便开始加大全国范围的实体店扩张步伐。目前,麦考林已有350多家门店,覆盖了从海南岛到哈尔滨的几百个城市。“我们的门店数年底会超过400家,明年要超过800家。”顾备春自信满满的说。针对麦考林门店平效高(每平方米的效率)的特点,顾备春解释到,麦考林的服装比同类型品牌要便宜很多,因此客流量和购买量非常大,这就形成了一个很好的良性循环。
　　邮购、网购和实体店,麦考林的这三种营销渠道并不是简单的平行排列,而是在共享的数据库基础上实现整合营销传播。无论从哪一个渠道购买产品的顾客,他的信息都会被保存在集中的数据库里。这些信息不仅包含顾客的姓名、年龄、职业、家庭成员、主要收入等基本资料,还包括其所有的购买记录、用户反馈信息、回访调查与投诉信息等。麦考林根据数据库分析客户的时尚偏好、购买趋向、价格定位等,据此发送目录、设计产品乃至影响采购决策。在整个营销过程中,不同的渠道在后台系统融会贯通,形成对顾客的全时段、全方位包围。目前麦考林拥有580万注册会员,200多万活跃用户,目录全年发行8000万册,网站日均浏览10万人次,经营业绩连续5年保持了50%以上的复合增长率。
　　在顾备春看来,女性快时尚市场有着很大的市场潜力,但目前国内公司主要是做休闲类和体育类的服饰,而国外品牌则没有贴近本土市场的产品。因此,麦考林长期深耕于快时尚品牌市场。目前,麦考林有自己的设计团队和专属的Euromoda品牌,今年3月,麦考林与美国时尚品牌Ranpage合作,又推出第二款女装品牌。麦考林的设计团队会从美国Ranpage的每季新款中挑选出适合亚洲人的款式,然后进行型号等方面的改造。目前麦考林的产品团队,从研发到设计已经超过100个人,设计出来的新品已经超过1万件。
　　“我们的发展速度很快,将近60%的发展速度需要源源不断的人力和智力的输入。”顾备春说,“今年我们3个渠道都已经实现了平衡发展。到明年,我们的三大渠道将会三分天下。最好是3年后我们回头看竞争对手时,都需要借助望远镜了。”