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信息化时代物流行业快速发展,基于理性选择,物流企业和消费者之间出现供需矛盾,“最后一公里”作为快递行业中的一个重要环节,其问题不断凸显.如何实现这一环节的高效化,成为快递企业和消费者共同关注的问题.本文旨在用社会行动理论视角解释问题存在的原因,用社会统计方法构建快递配送模式的成本模型,并尝试性提出促进快递行业高效化的措施.