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介绍了在卫生服务中,采用口头语言和肢体语言两种不同的沟通方式,再造服务流程,实现"入院有人接、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访"的无缝沟通服务模式.
无缝沟通服务模式的应用与实践
【摘 要】
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介绍了在卫生服务中,采用口头语言和肢体语言两种不同的沟通方式,再造服务流程,实现"入院有人接、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访"的无缝沟通服务模式.
【机 构】
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河南平顶山煤业集团总医院
【出 处】
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卫生软科学
【发表日期】
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2005年5期
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