【摘 要】
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贝佐斯在创办亚马逊网上书店后不久,便做出了一个“疯狂的举动”——让顾客在网站上公开发表书评,正面或负面都行,亚马逊绝不会删除。一位叫哈曼的下属生气地责问贝佐斯:“只
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贝佐斯在创办亚马逊网上书店后不久,便做出了一个“疯狂的举动”——让顾客在网站上公开发表书评,正面或负面都行,亚马逊绝不会删除。一位叫哈曼的下属生气地责问贝佐斯:“只有把书卖出去,我们才能赚到钱,可你为什么允许他们写负面评论呢?”贝佐斯却回答:“我们不能欺骗顾客。相反,如果我们能帮顾客做出正确决定,今后就能卖出更多书。”事实证明,他的做法是明智的。很多顾
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