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当一个协会招聘工作人员时,对应聘者的情商(eQ)考察,已被作为普遍的评价要素。笔者认为,文化智商(cultural intelligence,或CQ)和情商同等重要。文化智商指的是一种能够在不同文化背景下,能够有效联系外部、正常开展工作的能力。较高的文化智商表现为:对其他文化的好奇心、对他人行为和互动方式的敏锐观察以及对自己行为的专注和对他人的影响。文化智商源于我们成长的家庭。