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摘 要：后勤工作是学校教育教学不可缺少的保障，是学校实施素质教育的重要环节。同时学校是进行系统育人工作的场所，让学生成为德、智、体、美、劳全面发展的社会主义事业的建设者和接班人，是全体教职员工的职责，学校后勤部门也要责无旁贷地投入其中，发挥其应有的育人功能，成为全员、全过程、全方位育人工作中不可缺少的重要力量。
关键词：后勤 服务 育人 服务育人 优质服务 环境育人
中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（c）-0179-01
“后勤”是后方勤务的简称。它源于军队，是指后方对前方的一切供应工作。也指机关、团体中的行政事务性工作。后勤是指相对一线工作而言，主要工作是围绕一线工作，为一线工作顺利开展而服务的部门。学校后勤就是为学校教学、科研提供服务，为广大师生员工工作、学习、生活提供保障的服务部门。
“服务”是可以创造价值的劳动，是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。
学校后勤的服务职能主要表现在三个方面：一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。
学校后勤人员作为“不上讲台的教师”，与专业教师通过教学对学生进行教育不同，它主要是依托于服务来达到育人的目的。
所谓“服务育人”，就是指在学校从事服务工作的广大教职工，为了实现学校的育人目标，在为教学、科研和师生员工提供服务的过程中，以一定的形式对学生的思想品德和人生理想进行直接或间接的教育过程。服务部门的职工既是服务者又是教育者，要时刻以自己的优质服务和模范行为，在思想、道德、纪律等方面感染、影响和教育学生，使学生养成勤俭节约、爱护公物、热爱劳动、尊重他人、文明礼貌、自立自强等良好习惯和品德。
为了更好地达到服务育人的目的，我校制定了后勤服务的总体目标：以优良的管理、优质的服务、称心的结果服务学校中心工作，服务师生员工，为建设和谐的校园，创造优良的育人环境做贡献。为实现这一目标，学校采取了以下措施。
1 以人为本，坚持优质服务育人
优质服务是服务育人的基础。以满足学生的合理需求为目标，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，坚持服务标准，深入细致地开展优质服务。把“服务育人”自觉贯穿到各项服务的全过程。每一项服务都有一个过程，在每个过程中的每个环节都有意识地开展育人工作。例如，校医在为学生体检时，可给学生讲解养生保健、疾病预防常识；水电暖维修时，当值人员主动给学生普及设备的维护保养、安全使用常识；餐厅工作人员在出售饭菜时，热情向学生介绍菜点典故、烹调方法、营养搭配等。后勤在服务学生时，务求注重每个细节，因为细节往往决定成败。
2 努力提高后勤人员的综合素质，常抓不懈
后勤人员应该具备的素质是多方面的，需要具有一定的政治素质、文化素质、品德修养、基本技能和较强的业务素质。提高后勤人员素质可以归纳为两个方面：一是进行必要的思想教育。针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文、寓教于乐”等形式，提高他们的政治思想素质和品德修养，定期组织后勤人员外出参观学习，利用报刊橱窗进行有关方面的宣传，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高文化素质，又达到教育目的；二是建立良好的职业道德规范。努力做到“四个必须”：（1）必须正确认识育人的重要性。使其充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀，把培养学生良好的道德行为，陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到每项服务工作中去；（2）必须具备良好的服务技能。后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，大力支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素质；（3）必须注重后勤人员的示范作用。凡要求学生做到的，自己首先要做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，时刻做到为人师表、率先垂范；（4）必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离。
3 构建后勤服务育人的机制
学校对后勤服务育人提出更高要求，形成服务育人的工作机制与激励机制。在工作上以服务育人为主，不以经济利益为主；在激励上以育人为先，不只求把工作做好，加大对育人的激励，形成“育人为荣、育人受奖”的良好氛围。
4 组织学生参加实践锻炼
社会实践是育人的重要环节，通过挖掘和整合学校后勤的自身资源，让学生进行实践锻炼，比如参加环卫绿化、义务帮厨等岗位的实践，以此促进学生综合素质的提高。同时通过参与，培养学生自觉维护公共秩序、遵守社会公德、讲究文明礼仪以及节约用水用电、爱护公共财物等良好修养和行为规范。
5 以优雅的环境育人
我校是深州市委、市政府精心打造的重点工程，享有“园林式单位”美誉。
校园划分为教学、运动、餐饮、文化、生活五大中心。规划有人工湖、绿化带、大道、甬路、彩廊、凉亭、石刻和雕塑等。
其间有假山依偎小池，有石桥牵挽靓堤，有纤纤碧柳拂风，有翩翩锦鳞游泳，有修竹摇曳生姿，有玉树临风轻舞，有草坪铺就绿毯，有鲜花展露笑颜，有修剪齐整的绿篱绵延伸展，有憨态可掬的球柏列队受检……
“四园、三墙”、石刻、碑刻和雕塑，全方位展示出校园的景观文化。“四园”即“知古园、博陵园、松阳巨笔书法苑、文瑞苑”，园内石刻星罗棋布、寓意深刻、形态各异、美不胜收；“三墙”即励志文化墙（宣传长廊）、知名大学墙和体育运动墙；碑刻为清代《重修文瑞书院碑》等；雕塑有《至圣先师孔子》和《飞天》《升华》。
优雅整洁的校园环境，对学生形成了一种潜移默化的无形教育，具有催人奋发向上、积极进取、开拓创新的教育力量，促使学生在积极向上的氛围中受到激励，健康成长；通过对校园文化的观瞻、学习，可以使学生达到铭记历史、放眼未来、缅怀圣贤、奋发有为的目的，也可激励学生树立九天揽月、宇宙遨游的远大志向。
后勤人员通过劳动，美化了校园，不仅改变了校园的面貌，还直接影响到了学生的思想意识、情绪调节，提升了学生的品德修养，促进了学生的心理健康，达到了服务与育人的统一。
回首过去，我们激情澎湃，展望未来，我们豪情满怀。继往开来的深中人决心在已取得后勤服务育人的成果基础上，继续秉承“一切为了学生，为了学生的一切。为了一切的学生”的服务理念做好后勤优质服务，为学生做实事、办好事、解难事，围绕学生的全面发展提供人性化、个性化的服务，营造学生能充分发挥、自由发挥、全面发展的良好环境，为服务育人做出新的更大贡献。
关键词：后勤 服务 育人 服务育人 优质服务 环境育人
中图分类号：G637 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2012）12（c）-0179-01
“后勤”是后方勤务的简称。它源于军队，是指后方对前方的一切供应工作。也指机关、团体中的行政事务性工作。后勤是指相对一线工作而言，主要工作是围绕一线工作，为一线工作顺利开展而服务的部门。学校后勤就是为学校教学、科研提供服务，为广大师生员工工作、学习、生活提供保障的服务部门。
“服务”是可以创造价值的劳动，是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供活劳动的形式满足他人某种特殊需要。
学校后勤的服务职能主要表现在三个方面：一是为学校的建设和持续发展创造必要的物质条件；二是做好后勤保障工作，确保教育教学工作的正常运转；三是努力掌握服务技能，为师生员工的生活提供优质服务。
学校后勤人员作为“不上讲台的教师”，与专业教师通过教学对学生进行教育不同，它主要是依托于服务来达到育人的目的。
所谓“服务育人”，就是指在学校从事服务工作的广大教职工，为了实现学校的育人目标，在为教学、科研和师生员工提供服务的过程中，以一定的形式对学生的思想品德和人生理想进行直接或间接的教育过程。服务部门的职工既是服务者又是教育者，要时刻以自己的优质服务和模范行为，在思想、道德、纪律等方面感染、影响和教育学生，使学生养成勤俭节约、爱护公物、热爱劳动、尊重他人、文明礼貌、自立自强等良好习惯和品德。
为了更好地达到服务育人的目的，我校制定了后勤服务的总体目标：以优良的管理、优质的服务、称心的结果服务学校中心工作，服务师生员工，为建设和谐的校园，创造优良的育人环境做贡献。为实现这一目标，学校采取了以下措施。
1 以人为本，坚持优质服务育人
优质服务是服务育人的基础。以满足学生的合理需求为目标，不断拓宽服务领域，丰富服务内容，坚持服务标准，深入细致地开展优质服务。把“服务育人”自觉贯穿到各项服务的全过程。每一项服务都有一个过程，在每个过程中的每个环节都有意识地开展育人工作。例如，校医在为学生体检时，可给学生讲解养生保健、疾病预防常识；水电暖维修时，当值人员主动给学生普及设备的维护保养、安全使用常识；餐厅工作人员在出售饭菜时，热情向学生介绍菜点典故、烹调方法、营养搭配等。后勤在服务学生时，务求注重每个细节，因为细节往往决定成败。
2 努力提高后勤人员的综合素质，常抓不懈
后勤人员应该具备的素质是多方面的，需要具有一定的政治素质、文化素质、品德修养、基本技能和较强的业务素质。提高后勤人员素质可以归纳为两个方面：一是进行必要的思想教育。针对后勤职工的实际情况和心理特点，开展卓有成效的思想政治工作，采取“寓教于文、寓教于乐”等形式，提高他们的政治思想素质和品德修养，定期组织后勤人员外出参观学习，利用报刊橱窗进行有关方面的宣传，进行有关法律、经济、生活等方面的讲座，既提高文化素质，又达到教育目的；二是建立良好的职业道德规范。努力做到“四个必须”：（1）必须正确认识育人的重要性。使其充分认识到为学生服务就是对青少年学生的关怀，把培养学生良好的道德行为，陶冶学生高尚的情操等多层次、多角度的育人要求渗透到每项服务工作中去；（2）必须具备良好的服务技能。后勤人员也面临一个“继续教育”的问题，大力支持后勤人员参加业务进修，选送后勤人员外出培训，不断提高他们的业务素质；（3）必须注重后勤人员的示范作用。凡要求学生做到的，自己首先要做到，要求学生遵守的，自己首先要遵守，时刻做到为人师表、率先垂范；（4）必须具备良好的职业道德和服务态度，用真挚的感情去关心、体贴服务对象，缩短服务者与被服务者之间的心理距离。
3 构建后勤服务育人的机制
学校对后勤服务育人提出更高要求，形成服务育人的工作机制与激励机制。在工作上以服务育人为主，不以经济利益为主；在激励上以育人为先，不只求把工作做好，加大对育人的激励，形成“育人为荣、育人受奖”的良好氛围。
4 组织学生参加实践锻炼
社会实践是育人的重要环节，通过挖掘和整合学校后勤的自身资源，让学生进行实践锻炼，比如参加环卫绿化、义务帮厨等岗位的实践，以此促进学生综合素质的提高。同时通过参与，培养学生自觉维护公共秩序、遵守社会公德、讲究文明礼仪以及节约用水用电、爱护公共财物等良好修养和行为规范。
5 以优雅的环境育人
我校是深州市委、市政府精心打造的重点工程，享有“园林式单位”美誉。
校园划分为教学、运动、餐饮、文化、生活五大中心。规划有人工湖、绿化带、大道、甬路、彩廊、凉亭、石刻和雕塑等。
其间有假山依偎小池，有石桥牵挽靓堤，有纤纤碧柳拂风，有翩翩锦鳞游泳，有修竹摇曳生姿，有玉树临风轻舞，有草坪铺就绿毯，有鲜花展露笑颜，有修剪齐整的绿篱绵延伸展，有憨态可掬的球柏列队受检……
“四园、三墙”、石刻、碑刻和雕塑，全方位展示出校园的景观文化。“四园”即“知古园、博陵园、松阳巨笔书法苑、文瑞苑”，园内石刻星罗棋布、寓意深刻、形态各异、美不胜收；“三墙”即励志文化墙（宣传长廊）、知名大学墙和体育运动墙；碑刻为清代《重修文瑞书院碑》等；雕塑有《至圣先师孔子》和《飞天》《升华》。
优雅整洁的校园环境，对学生形成了一种潜移默化的无形教育，具有催人奋发向上、积极进取、开拓创新的教育力量，促使学生在积极向上的氛围中受到激励，健康成长；通过对校园文化的观瞻、学习，可以使学生达到铭记历史、放眼未来、缅怀圣贤、奋发有为的目的，也可激励学生树立九天揽月、宇宙遨游的远大志向。
后勤人员通过劳动，美化了校园，不仅改变了校园的面貌，还直接影响到了学生的思想意识、情绪调节，提升了学生的品德修养，促进了学生的心理健康，达到了服务与育人的统一。
回首过去，我们激情澎湃，展望未来，我们豪情满怀。继往开来的深中人决心在已取得后勤服务育人的成果基础上，继续秉承“一切为了学生，为了学生的一切。为了一切的学生”的服务理念做好后勤优质服务，为学生做实事、办好事、解难事，围绕学生的全面发展提供人性化、个性化的服务，营造学生能充分发挥、自由发挥、全面发展的良好环境，为服务育人做出新的更大贡献。