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门诊是医院医疗活动的第一个环节,是医院服务的窗口,关系着医院的形象与声誉.由于门诊医疗活动具有随机性大、可控性小、专科性强、特检散聚等特点,易造成患者排队、留滞、加剧医患矛盾.为了更准确地把握门诊季节变化的流向规律,为医院今后门诊工作及制定决策计划提供科学依据,本文应用移动平均趋势剔除法分析预测门诊病人的季节变动规律.