李小容:在实战中挑战自我

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  美丽和健康是人们永恒的追求,而为人们带来美丽和健康的美容行业,是一个永不落幕的朝阳产业。身在美业,无论处于哪一个岗位,哪一个阶段,都要共同为美业贡献自己的一份力量。选择了前行,就意味着选择了挑战。只要不断学习,不断提升自我,一定能在行业创造出自我价值。
  人生就像激流勇进一样,不进则退
  自1998年进入美容行业, 至今已有18年。随着阅历的增长,李小容也越来越热爱这个行业。谈起自己在美容行业的发展,她表示:“美容领域职位也比较广泛,我们可以通过自己的努力提升自我能力,创造自我价值。”从一个美容师开始做起,从一对一地服务顾客,升级到咨询顾问,再到店长,然后学习管理方面的知识,不段累积经验与突破,直到2003年又一次改变进入到化妆品公司做美容导师,李小容只是想挑战一下自己,“跑市场需要了解更多的美容资讯,通过不断地互相学习,了解的知识越来越多,进步也就会越大。”后来基于朋友的一再邀请,她又再度做回了老本行——美容院管理。直到2009年自己创业,中间11年时间,李小容一直在不同职位上挑战自己。
  创业是成长到一定程度的一个转折点
  在美容行业的一路摸爬滚打,李小容既看到了行业的朝气和繁华,也看到了一些浮华虚假的一些东西,良莠不齐。有几分热爱,更有几分遗憾,无法改变行业中的不良习气,但也不舍对行业的这份热爱。“既然无法改变这个世界,那就改变自己来适应这个世界,在坚持中坚守自己的信念和信仰!”李小容如是说,“馥者,气味芬芳的意思。馨字释义为散布很远的香气;既可当做名词,也可活用为动词指人品德美好高尚。本店取名馥馨,其寓意也就是希望通过一己之力,以正行业正气之风。”
  投资者与管理者紧密结合的经营者
  开店6年,也遇到过大大小小的困难。而最艰难的,就是刚开始经营的时候,“想也知道,新店开业基本上是没什么客源的。由于没有信任度,最开始来到这里的顾客,不敢轻易在我们这里开卡,也会担心我们店铺会忽然结业这样的事情,给我们带来了不少打击。”李小容并没有灰心,而是坚持自己的原则,把最好的拿出来给顾客。“我们选择产品的宗旨,就是把安全放在第一位,功效放在第二位,必须是安全有效的产品我们才会引进。第一年‘养’顾客的时候,由于单店经营,收费也比较便宜,而美容师都是我做管理时的员工手法非常好,再加上引进的进口品牌品质和功效都非常不错,让我们赢得了顾客的信任。”以心换心,人心归。一路走来,李小容也一直心怀感恩:“感恩店内顾客多年的信任,更感谢店内姐妹与我甘苦与共,不离不弃。”
  团队打造是企业之根本
  团队是企业的根本,想要更好、更长远的发展下去,必须要有一个足够强大的团队。而说起这一点,李小容颇为骄傲:“我的美容师忠诚度都是非常高的,年资最低的美容师都有两年以上,多的更是有十多年的,并且不在少数——他们都是从我做管理时就跟我一起共同发展,一路相随的。”众所周知,“如何留住你的员工”一直都是美容院的一大难题,而李小容的员工却能与她相携十年之久,也不是没有原因。“我觉得人与人之间的关系是相互的,别人付出了一定要给到别人相应的成果。我们在日常的相处中,也没有老板与员工之间的这种隔阂,都是以姐妹相待,我会给到她们一种家的感觉。”
  即使已经达到现在的成就,李小容却也并没有自满,而是虚心的表示,作为管理者,自己在管理和经营方面还需进一步提升。正如前文所说的,只有不断学习、不断提升自己,才能创造出更高的自我价值。
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