【摘 要】
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<正> GrapeCity的CRM用户都有着这样一个共识:通过CRM的实施不仅解决了企业运营的实际问题——“鱼”的供给;而且更能让企业理解并掌握国外先进CRM管理理念的精髓,在日趋激烈
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<正> GrapeCity的CRM用户都有着这样一个共识:通过CRM的实施不仅解决了企业运营的实际问题——“鱼”的供给;而且更能让企业理解并掌握国外先进CRM管理理念的精髓,在日趋激烈的竞争中,保持企业的核心竞争力——“渔”的能力。从1998年初GrapeCity(原奥林岛集团)将国外的CRM引入中国,在此我们将多年的海内外实施经验,与关注CRM的企业一起分享。 综合在全球实施CRM的经验,我们觉得企业实施CRM成败的原因是多
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