基于情感分析的旅游体验研究——以长白山风景区为例

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旅游体验是在体验经济时代下旅游业的重要议题和学术研究热点。本文从情感角度出发,以网络点评数据为研究样本,采用SnowNLP情感分析模型和LDA主题聚类算法,对长白山游客的旅游体验进行情感分析,并分别提取游客在不同主题下的情感极性。结果表明,长白山风景区游客总体呈现积极大于消极、正面大于负面的情感状态。积极情感倾向主要表现在长白山的自然风光上,消极情感倾向主要表现在景区管理、服务质量、收费等方面上,并且不同游客对同一事物表现的情感倾向也不同。
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