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对传统客户价值概念进行了扩展 ,提出客户价值度量函数模型 ,系统分析了客户价值的主要驱动因素和特点。在客户价值扩展模型的基础上 ,提出了大规模定制竞争环境下基于客户价值的产品竞争力量化分析与动态评价方法 ,并结合汽车行业进行了具体应用 ,证明模型有效、实用。
客户价值分析及其在产品竞争力评价中的应用
【摘 要】
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对传统客户价值概念进行了扩展 ,提出客户价值度量函数模型 ,系统分析了客户价值的主要驱动因素和特点。在客户价值扩展模型的基础上 ,提出了大规模定制竞争环境下基于客户价
【机 构】
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天津大学,天津商学院包装工程系,天津商学院
【出 处】
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中国机械工程
【发表日期】
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2003年08期
【基金项目】
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福特—中国研究发展基金资助项目 (9715 5 11)
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