【摘 要】
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目的：探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用。方法：选取某院2011年6月-2012年5月所接收治疗的130例急诊输液的小儿患者。按照不同的治疗手段,随机分为对照组和
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目的：探讨优质护理对降低急诊小儿输液室的纠纷投诉率的作用。方法：选取某院2011年6月-2012年5月所接收治疗的130例急诊输液的小儿患者。按照不同的治疗手段,随机分为对照组和观察组,对照组采用常规护理方式,观察组在此基础上加用优质护理干预。对比分析两组患者的护理纠纷率和护理满意度情况。结果：对照组患儿的护理满意度为69.23%,观察组患儿的护理满意度为89.23%,观察组患儿的护理满意度显著优于对照组患儿,P〈0.05,差异具有统计学意义;观察组患儿的护理纠纷率显著低于对照组患儿,P〈0.05,差异具
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