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近二十年来我国电信运营业取得了辉煌的成就，不仅用户数跃居世界第一，而且网络覆盖和技术水平也居于世界前列。但今天我们依然只是一个电信大国，离电信强国还有巨大的差距，一个很重要的原因就是我国电信运营商的管理水平、服务水平、运营效率等与国际一流运营商尚不可同日而语。而在未来愈加激烈的市场竞争中，取胜的法宝已不再是网络资源，而是管理能力和服务能力。