深化读者服务 提高期刊的利用率

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  摘要: 利用率是期刊发挥媒介作用的重要手段。本文指出提高馆员素质,深化读者服 务是提高期刊利用率的有效措施。
  关键词: 读者服务 馆员素质 期刊利用率
  
  期刊产生于17世纪的法国和英国,至今已有300多年的历史。它以出版周期短、内容新颖、时效性强、信息容量大、传播速度快、携带方便等特点,在人类社会实践和发展中发挥着巨大的作用。但是期刊利用的现状却不尽如人意,有资料表明,1987年全国省级公共图书馆的期刊利用率仅为23.5%,时至今日,其水平仍未得到多少提高。要想提高期刊利用率,关键是要认真做好读者服务工作、改进工作方法、拓宽服务领域、扩大服务途径、提高服务层次、加强读者服务的深度和广度。本文结合工作实际,谈几点具体的做法。
  
  1. 围绕学校的教学、科研定购期刊
  
  目前,期刊出版数量庞大、知识门类众多、价格猛增,在经费紧张的情况下,任何一个图书馆都不可能把所有期刊订购齐全。在经费有限的情况下,如何按照本校的专业特点订购期刊,直接关系到服务效果和使用效益。为了使订购的期刊与本校的教学计划、读者的需求相一致,负责采访的馆员最好有本校主要专业学习背景,熟悉本校主要专业的课程设置,深入到各教研室、班级进行调查研究,做到胸中有数、有主有从、保证重点、兼顾一般,有目的、有计划、有针对性地选订适合各专业教学、科研密切相关的、学术水平和使用价值高的核心期刊上,这是提高期刊利用率的关键所在。随着学科馆员制度的实施,中专学校也可模仿高校图书馆的做法,试行学科馆员制度,把期刊的采访工作交给熟悉本校专业知识、热爱图书馆工作、责任心强的同志去做。
  
  2. 加强对期刊的宣传和引导工作
  
  期刊的重要特点是内容新颖,正是这个优点吸引了广大读者。所以,要想使读者充分了解期刊,图书馆期刊工作人员必须加强宣传和引导工作,采取多种形式,使读者了解有关信息、最新研究成果和学科发展动态;通过开办期刊介绍专栏、通讯报道、座谈会、编辑书目介绍、口头宣传讲解等方法,使更多的人了解图书馆、了解期刊,实现期刊情报资源的最大利用。
  
  3. 开展期刊咨询、信息检索服务
  
  图书馆的工作质量好坏,期刊服务水平的高低,越来越取决于读者服务的深度和广度。它不仅要把那些淹没在知识海洋里的情报和信息发掘出来,为需求者找到特定的文献资料,而且要在文献中找到它特定的需求者。所以,图书馆要挑选服务热情、熟悉馆藏、计算机操作熟练的工作人员担任信息咨询、检索服务工作,帮助读者解决在查找文献过程中遇到的各种困难,对学校的科研工作进行定题服务和跟踪。
  
  4 研究读者需求,努力办好期刊阅览室
  
   (1)丰富阅览室的期刊内容。期刊的选择要注意資料性、知识性、综合性、学术性、建立读者需求信息反馈渠道,对读者急需而馆内缺少的期刊预约登记。
  (2)延长阅览室的开放时间。每周开放时间不少于60小时,周六、周日轮流值班,方便教师、学生充分利用业余时间学习新知识。
  (3)实行开架阅览。这样可以解决期刊复本量少的矛盾。
  (4)放置期刊目录。为了使读者尽快看到新刊,只要新刊一到,立即验收、登记、上架,并在阅览室内设置刊名目录和分类目录,使读者查找资料迅速、方便。
  (5)为读者创造良好的阅读条件。保持室内安静舒适,窗明椅净,冬暖夏凉,使读者急需而来。阅览室内放置计算机和打印机,方便读者检索和打印,吸引更多的读者来阅览室利用期刊,使读者急需而来,满意而去。
  
  5 制定合适的期刊借阅制度
  
   学生数量多,期刊相对较少,学生阅览室内的期刊只准许阅读,不外借。教师工作繁忙,来馆时间少,教师阅览室内的期刊可借阅,一次借阅不超过六本,借阅期限1个月。对到期不还者,按制度罚款。以便让较多的读者都能借到想看的期刊,发挥期刊更大的效益。
  
  6 培养一支高素质的馆员队伍
  
   期刊工作人员是介于读者和期刊之间的桥梁,其自身素质和服务质量如何,直接关系到期刊的利用程度和办馆水平。首先,期刊工作人员要有全心全意为人民服务的思想和崇高敬业精神,为读者提供好的精神食粮。使读者从中汲取政治营养,抵制不良思想的污染。其次,期刊工作人员要不断学习图书馆专业知识及相关学科知识,积累期刊管理经验,提高工作能力。第三,期刊工作人员要不断加强思想道德修养,用良好的品质去影响读者特别是学生读者,起到“润物细无声”的作用。
   为读者服务是图书馆永恒的主题,只有发挥馆员的主观能动性,时刻为读者着想,变被动服务为主动服务,才能最大限度发挥期刊的作用,才能更好地发挥学校图书馆的教育职能。
  
  参考文献:
  [1]余惊涛.提高服务意识,最大限度发挥馆藏资料的作用[J].图书馆,2006(2):110-111.
  [2]袁红卫.学科馆员制度现状问卷调查方案设计[J].科技情报开发与经济,2006(16):39-40.
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