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一、服务意识.为用户服务得越好,就越受用户的欢迎,企业的信誉就会越高,效益也就会越来越好.物业管理企业只有为用户提供优质服务,才能在激烈的市场竞争中占有自己的一席之地.直管公房的一些房管所,转制为物业管理企业后再不能沿用过去的旧机制、旧观念、旧办法去管房了,特别是对自身的定位要认识清楚,必须要有很强的服务意识,否则企业就难以生存和发展.