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人性化护理服务是指医院在给患者治疗护理的同时，为患者提供精神的、心理的、情感的服务。随着人们的健康需求不断扩展及老年医学科人性化护理服务的开展，人性化护理服务越来越显示它的独特价值。为了增进健康过程中的人性的尊重和人道的护理，这就要求护士的言行更合乎患者的需求，尊重患者的权利，让患者参与治疗的过程，体现出护理的专业性和独立性，以达到“以人为本，关爱生命，呵护健康，奉献社会”的服务理念．