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保护相对人利益是规制格式合同的基本出发点。我国《合同法》第41条后段规定：“格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”显然，这一规定只考虑了在多数情况下非格式条款有利于相对人，而没有兼顾特殊情况下格式条款也有可能更有利于相对人的客观实际，因此，该规定存在明显的不合理之处。既然《合同法》已规定了“条款有疑义时为不利于使用人”的原则，则没有必要再做出第41条后段的规定，否则，有“添足”之嫌。