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摘要：担任班主任处理孩子之间的矛盾可以说是每天的常态。总是心惊胆战地想着不要出大的矛盾，不要闹到要请家长处理，不要弄个受伤不可收拾，每天平安度过就谢天谢地，甚至到了烧香拜佛的地步了。殊不知大事件背后有其偶然性，也有它的必然性。并不是你每天默念不要发生，并不是你每天守在班里，并不是你苦口婆心经常强调，矛盾打闹就不会发生了。学生的情绪是每天不发生冲突的关键，学生之间的关系，学生与老师之间的关系是每天避免其发生的节点。处理好这样的关系，引导好学生的情绪，方是教书育人之源点，才是教育最好的铺垫。
关键词：关系 情绪
课余课间办公室中讨论最多的是什么？茶余饭后与同行谈论最多的是什么？是生活，是教学？——学生、学生、“有问题背景”的学生。诚如《教学勇气》中所说，大家都觉得“优秀教学最大的障碍是那些‘问题学生’”。“他们注意力持续的时间太短;他们不能很好地理解、交流观点;他们总是死抱着狭隘的观点不放……”总之就是抱怨声不断，大家觉得束手无策，觉得越是这样的孩子，家长们越是不管，恶性循环。
曾经的我又何尝不是呢？觉得班里总是惹麻烦的学生就是源于那“有问题”的背景，或是因为家庭破碎，或是因为家长难沟通，或是因为常年隔代教育等等。似乎抱怨之后心里舒坦很多，他的种种不是，都不是因为我，他一开始就如此，在那样的环境中渐渐变本加厉也是情理之中，我已经努力改变，我已经仁至义尽。而事实上，这就是如作者所说的“这些陈词滥调方便地减轻了我们对学生问题应付的一切责任——或者说减轻了解决学生问题的责任。”
曾经的我又何尝不是呢？总是花时间在埋怨上，埋怨学生一届不如一届，埋怨学生不勤奋努力，不如我們这一代肯吃苦。在一天天的埋怨中虚度，却很少花时间想着如何去解决这样的现状。诚如帕尔默所说我“就像一个医院的医生在说不要再把有病的病人往我们这儿送——我们不知道拿他们怎么办。给我健康的病人，以便使我们看上去像好医生。”
一、直抒感受而非“刻薄谩骂”
现在我会怎么做？一种办法：直接说出自己的感受，强烈表达自己不同的立场，而不是指责他的行为，不攻击孩子的人格。表明期望，而不是讲道理。就比如最近实习老师上课，我发现好几个孩子上课总是说话，明明我坐在后面听，他们也会借讨论的机会说些无关的话。我也不当全班同学的面说，而是逐个叫他们过来，我对陈旸说：“我看到你上课说话，实在是太生气了。我实在是忍不住要批评你。在我心目中你上课总是爱积极发言的，而不是说闲话。”对朱震宇说：“对于一个班委上课不仅自己做不好，还影响别人，我表示很失望，我觉得你辜负了同学和老师对你的肯定。”我想我们常常用一些反问句去批评孩子，只是为了说得他心里很难受，宣泄了自己愤怒的情绪，其余没有好处。而表达自己的感受，一方面说明我会在乎你，在意你才会生气、失望，另一方面你在我心目中本来是这样的，只是你一时不注意才这样，相信你能做到的。
二、冷静思考而非“当机立断”
这学期明显发现他们很有自己的想法，有自己的小九九了。需要多留意孩子的情绪，其实当你关注到他的细微变化，慢慢地就会试图更理解你，懂你。前两天有同学剪了个头发，我摸了摸她的头说：“你把头发剪了。”一个很腼腆不说话的姑娘，她很高兴地笑笑。有一天在听课， 我下课后表扬了几个孩子听课做笔记的习惯值得大家学习。她们那个高兴，放学把自己心爱的戒指送给我。有时说他缺点都高兴，我说你最近走路姿势一抖一抖的，这样不好，她还乐颠乐颠的，因为他觉得我关注他了。从心里学角度来说，有些孩子做出偏激的行为，或者是以此来引起大家的注意，或者是他某一方面受到过重的压力。
三、打通理解而非“你对他错”
学生的情绪是长期累积的过程，往往是与老师、家长和同学们的交往过程中，堆积的负面情绪，在某个点爆发出来了，或每天爆发出来。他们在与同学交往中，因为自身缺乏自信、缺乏安全感、不善于沟通、不被关注等等原因，和同学发生冲突。他们来找老师评理，事实上他们并非是希望得个多么公正的评判，他做错了我是对的。他们希望的是自己的想法和做法得到老师的理解和肯定，他们内心的情绪需要得到疏导，他们有时根本不善于表达自己，也不能理解对方的行为和想法。
学生许多时候要的不是你评理，不是你告诉他们：你是对的他错了。而是他们不能够不擅长相互交流表达自己的想法。需要你成为桥梁，成为媒介，打通他们的交流阻碍，告诉他们如何去表达自己的情绪，去理解对方的想法。如何去更好地与人相处愉快。没有人希望大打出手，但是他们就是不知道如何去表达此时的感受和情绪，他人此时的意愿与想法，只能通过出手去表示自己的生气和不满。如若老师也用生气不满的情绪，用敷衍了事的情绪去解决，甚至用暴怒和暴力去解决，只会滋长和教会学生用同样的办法去对待同学。
在与孩子的交流中，我发现最重要的是你也敞开心扉，和她说说自己工作中生活中开心的，烦心的事，让她帮你解忧。他也会打开心扉与你说说自己的细细碎碎、点点滴滴。我真真切切体会到了关系决定了事情走向。你只有处理好与学生的关系，让他信任你依恋你，才能成为一位好老师。因此把握好这收与放显得尤为重要，他们就如一只只雏鹰，需要你指引方向，更要你能放手，让他们展翅翱翔。
关键词：关系 情绪
课余课间办公室中讨论最多的是什么？茶余饭后与同行谈论最多的是什么？是生活，是教学？——学生、学生、“有问题背景”的学生。诚如《教学勇气》中所说，大家都觉得“优秀教学最大的障碍是那些‘问题学生’”。“他们注意力持续的时间太短;他们不能很好地理解、交流观点;他们总是死抱着狭隘的观点不放……”总之就是抱怨声不断，大家觉得束手无策，觉得越是这样的孩子，家长们越是不管，恶性循环。
曾经的我又何尝不是呢？觉得班里总是惹麻烦的学生就是源于那“有问题”的背景，或是因为家庭破碎，或是因为家长难沟通，或是因为常年隔代教育等等。似乎抱怨之后心里舒坦很多，他的种种不是，都不是因为我，他一开始就如此，在那样的环境中渐渐变本加厉也是情理之中，我已经努力改变，我已经仁至义尽。而事实上，这就是如作者所说的“这些陈词滥调方便地减轻了我们对学生问题应付的一切责任——或者说减轻了解决学生问题的责任。”
曾经的我又何尝不是呢？总是花时间在埋怨上，埋怨学生一届不如一届，埋怨学生不勤奋努力，不如我們这一代肯吃苦。在一天天的埋怨中虚度，却很少花时间想着如何去解决这样的现状。诚如帕尔默所说我“就像一个医院的医生在说不要再把有病的病人往我们这儿送——我们不知道拿他们怎么办。给我健康的病人，以便使我们看上去像好医生。”
一、直抒感受而非“刻薄谩骂”
现在我会怎么做？一种办法：直接说出自己的感受，强烈表达自己不同的立场，而不是指责他的行为，不攻击孩子的人格。表明期望，而不是讲道理。就比如最近实习老师上课，我发现好几个孩子上课总是说话，明明我坐在后面听，他们也会借讨论的机会说些无关的话。我也不当全班同学的面说，而是逐个叫他们过来，我对陈旸说：“我看到你上课说话，实在是太生气了。我实在是忍不住要批评你。在我心目中你上课总是爱积极发言的，而不是说闲话。”对朱震宇说：“对于一个班委上课不仅自己做不好，还影响别人，我表示很失望，我觉得你辜负了同学和老师对你的肯定。”我想我们常常用一些反问句去批评孩子，只是为了说得他心里很难受，宣泄了自己愤怒的情绪，其余没有好处。而表达自己的感受，一方面说明我会在乎你，在意你才会生气、失望，另一方面你在我心目中本来是这样的，只是你一时不注意才这样，相信你能做到的。
二、冷静思考而非“当机立断”
这学期明显发现他们很有自己的想法，有自己的小九九了。需要多留意孩子的情绪，其实当你关注到他的细微变化，慢慢地就会试图更理解你，懂你。前两天有同学剪了个头发，我摸了摸她的头说：“你把头发剪了。”一个很腼腆不说话的姑娘，她很高兴地笑笑。有一天在听课， 我下课后表扬了几个孩子听课做笔记的习惯值得大家学习。她们那个高兴，放学把自己心爱的戒指送给我。有时说他缺点都高兴，我说你最近走路姿势一抖一抖的，这样不好，她还乐颠乐颠的，因为他觉得我关注他了。从心里学角度来说，有些孩子做出偏激的行为，或者是以此来引起大家的注意，或者是他某一方面受到过重的压力。
三、打通理解而非“你对他错”
学生的情绪是长期累积的过程，往往是与老师、家长和同学们的交往过程中，堆积的负面情绪，在某个点爆发出来了，或每天爆发出来。他们在与同学交往中，因为自身缺乏自信、缺乏安全感、不善于沟通、不被关注等等原因，和同学发生冲突。他们来找老师评理，事实上他们并非是希望得个多么公正的评判，他做错了我是对的。他们希望的是自己的想法和做法得到老师的理解和肯定，他们内心的情绪需要得到疏导，他们有时根本不善于表达自己，也不能理解对方的行为和想法。
学生许多时候要的不是你评理，不是你告诉他们：你是对的他错了。而是他们不能够不擅长相互交流表达自己的想法。需要你成为桥梁，成为媒介，打通他们的交流阻碍，告诉他们如何去表达自己的情绪，去理解对方的想法。如何去更好地与人相处愉快。没有人希望大打出手，但是他们就是不知道如何去表达此时的感受和情绪，他人此时的意愿与想法，只能通过出手去表示自己的生气和不满。如若老师也用生气不满的情绪，用敷衍了事的情绪去解决，甚至用暴怒和暴力去解决，只会滋长和教会学生用同样的办法去对待同学。
在与孩子的交流中，我发现最重要的是你也敞开心扉，和她说说自己工作中生活中开心的，烦心的事，让她帮你解忧。他也会打开心扉与你说说自己的细细碎碎、点点滴滴。我真真切切体会到了关系决定了事情走向。你只有处理好与学生的关系，让他信任你依恋你，才能成为一位好老师。因此把握好这收与放显得尤为重要，他们就如一只只雏鹰，需要你指引方向，更要你能放手，让他们展翅翱翔。