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随着我国高速公路收费制度的不断改革,为了推动广东省ETC建设进程,就需要构建合理的客服体系和客服模式,有关部门应该注意的是,根据客服部门的实际运行情况对现有的体系和模式进行创新.本文研究了广东省高速公路客服管理部门通过建设流动营业厅、开展短信、短话服务等相关客服模式,解决现有体系中出现的问题.
如何构建和创新客服体系和客服模式
【摘 要】
：
随着我国高速公路收费制度的不断改革,为了推动广东省ETC建设进程,就需要构建合理的客服体系和客服模式,有关部门应该注意的是,根据客服部门的实际运行情况对现有的体系和模
【机 构】
：
广东省广佛高速公路有限公司
【出 处】
：
中国电子商务
【发表日期】
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2014年18期
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