【摘 要】
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一、总台接待服务工作内容rn(1)正确掌握当日宾馆客房的需求及供应状况.rn①了解当日离店客人的名单及其离店时间.rn②根据预定部每天送来的预期到达客人名单,与客房部联系,
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一、总台接待服务工作内容rn(1)正确掌握当日宾馆客房的需求及供应状况.rn①了解当日离店客人的名单及其离店时间.rn②根据预定部每天送来的预期到达客人名单,与客房部联系,核对房间状况.rn(2)热情接待住店客人,办理入住手续.客人办完入住登记后,立即调整房间状况,并通知有关部门客人已经入住.rn(3)为客人办理换房手续及提前或延迟离店手续,并把相关更正记录通知有关部门.rn
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学生时代的主旋律莫过“刷题”二字，有关它的经历细细碎碎，仿佛一地散落的珍珠…… 指针走向了十二点，笔尖落下最后一个字，成堆的卷子终于见了底。揉了揉酸痛的脖子，望向窗外，不见灯火，唯有星空。在那一刻，大脑有些空白，想起上一次看星星，已是在很久很久以前。 八九岁的时候见证过一场特别大的流星雨，流星几乎十几秒就一颗——像是无数明亮的金色愿望，真诚地砸向你，伴着刺啦的燃烧声。年少的时候太爱对着星星许愿
我家后院有五棵槐树。奶奶很喜欢槐树，更喜欢槐花开放的样子。记得幼时，我和奶奶在菜园子里玩耍，累了之后就坐到槐树下休息。奶奶常常靠着槐树，眼光悠远，顺着槐树的枝丫瞄向无际的天空。 后来，奶奶得了老年痴呆，刚摘下的假牙扭身就忘了放在哪儿，出门绕一圈儿就忘了回家的路，渐渐地连我也认不出了。唯一不变的，是奶奶还会坐在槐树下面，望着天空出神。只是她的身边，已没有了那个抱着画笔的我。 一个夏天的晚上，奶奶
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我一直相信我心中盛开着花儿。 早已忘记了是何时播下那颗盈满希望的种子，看似是一刹那的无心，却酝酿着岁岁年年的因果。 是文字的涓流，多少年来那样优美缠绵地拂过我的心头，萦绕在我的脑海，繁花似锦。我开始向往这春色，细密地揣摩这份目不暇接的华美，也自然而然地生出了创造的愿望。 于是啃下本本或晦涩或绮丽的书籍，那些语句时时在心头回响，把生活渲染上相同的颜色，连同笔下的文字。 自此，这种子破土而出。