论文部分内容阅读
金巧巧曾是活跃于影视圈的明星,自从低调嫁给博纳影业老板于冬后,逐渐淡出影视圈。她明明可以靠老公和自己的名气在影视圈大展拳脚,却偏偏要去开火锅店。说起来容易做起来难,没有了明星的光环,装修被骗,原材料难选,工人难管理……困难一个接一个,好不容易开起来后,还要将火锅店的试营业定为一整年。金巧巧为什么偏偏要选这么难的一条路?近日,金巧巧接受了本刊特约记者的专访,让大家看到明星轉行的艰难!
不靠老公明星,全职妈妈要创业
自从媒体曝光影星金巧巧嫁给博纳影业公司老板后,好强的她就被贴上“靠老公上位”的标签,这一度令她非常苦恼。
1975年生的沈阳籍著名影星金巧巧,生性独立开朗,凭借《西游记(续集)》(加)《春光灿烂猪八戒》《佳人有约》《太祖秘史》等多部影视剧中的表现,她赢得了全能公主的美誉。2011年9月,金巧巧邂逅了己离婚一年之久的博纳影业老板于冬,经过一年的相互了解后,低调完婚。
2013年女儿小西瓜出生,金巧巧觉得给孩子一个健康快乐的童年比什么都重要,于是她推掉所有工作,成为全职妈妈。
刚开始,金巧巧整天围绕孩子转,只要和孩子有关的事就是大事。从喂奶、洗澡、换尿布到后来接送早教班……她凡事亲力亲为,生怕自己是个不称职的妈妈。尽管在那段时间,她客串了《陆贞传奇》《继父难当》等电视剧,可这几次的试水都让她没办法像从前那样酣畅淋漓投入戏中。
原来,在场的演职人员都熟知她的身份,对她非常客气、恭敬。背后却有人议论她是小三,插足于冬与前妻的婚姻。对此,她是百口莫辩。明明是与前妻分手一年后才认识的于冬,可是树大招风,却偏偏有人造谣她是第三者,为什么自己只是低调想幸福就这么难?不仅如此,因为奔波剧组赶戏,又记挂孩子,人难免焦虑。
一次因为责怪保姆没照顾好孩子,声音大了些,就被传出她虐待保姆。金巧巧觉得冤枉,可人们本能站在弱者一边,她的发声很快被淹没。无奈,她再不敢把照看孩子的事假手于人,因此再有剧组找她,金巧巧就婉拒了。于冬见此又多次邀请她参演公司的戏,金巧巧断然拒绝了。本来嫁给于冬后“靠老公上位小三”之声不绝于耳,这样一来,自己演技再高超,也会被人诟病。
绝了演戏的念头,金巧巧一心在家带孩子。可随着孩子一天天在长大,她闲暇时间也多了。金巧巧就开始琢磨将来干点啥。她想过炒股,可对金融实在不感兴趣;开服装店?自己又缺乏设计才能……在她迷茫时,一次全家外出就餐的经历让她突然有了创业灵感。
金巧巧和家人都喜欢吃火锅,基本上一周都要吃三次火锅。可在家做麻烦,在外面吃多了又容易伤胃。那天,金巧巧和父母商量去哪吃火锅好,在网上查了半天,发现整个北京城好吃的火锅店他们差不多都去过了,但是没有一家能完美地兼顾口感和营养。为什么自己就不能开一家能够让老人和孩子放心吃,不上火又有营养的火锅店呢?
当金巧巧把自己的想法告诉于冬后,他提了几个具体问题:“你做火锅店,目的是接待朋友还是赚钱?货源在哪里?怎么装修?成本多少?”一席话让金巧巧也愣了,是啊,这些问题她从来没考虑过。有困难就放弃自然不是金巧巧的性格,从此金巧巧有时间就开始看装修、烹饪、养生等方面的书籍,报名网络课程,听餐饮大佬分享办餐饮的经验和教训。
到外地旅游,去得最多的是各地的火锅店,成都的刘一手,重庆的德庄,广东的潮汕火锅……在家时,等女儿睡着了,她就东奔西跑,亲自调查北京高中低端火锅店经营现状,并试吃了京城80%的火锅店。她发现养生火锅是个偏门,肯定大有前途。
2015年4月,女儿小西瓜两岁半了,到了上幼儿园的年龄,金巧巧开始紧锣密鼓开店计划。有次澳门旅行,一家人又去吃澳门豆捞的5A牛肉,大家一致觉得这种级别的牛肉特别香,金巧巧对父亲说:“这就是传说中的喝着啤酒,按着摩长大的牛,所以它的肉质很好,市场上很少……”妻子对食物的研究让于冬另眼相看。
当天晚上金巧巧从包里拿出厚厚的资料,大家接过一看,竟然是详细的“养生火锅店”创业计划书,上面有详细的数据支持,有分析目前火锅店的现状是怎么样的,养生火锅店的机会成本有多大,食材标准如何,她想怎么运营,开始要投资多少,预计每月能赚多少等等。这些详实的数据,让于冬都惊呆了,对金巧巧更是刮目相看。
单打独斗再难也要创业到底
金巧巧有着东北妞的执拗劲,她发誓要做就一定做好。首先开始找门面,经过这段时间的考察,她发现开餐饮,地段很重要。但好地段租金、转让费就高。自己的钱又要省着用,一定要找到最优方案,为此她跑遍了北京各大商圈,咨询专业机构,不厌其烦地去考察门面信息。半年后,金巧巧最终在北京工体西路附近找了一个700多平米的店面。
接下来,跑工商、国税、地税、社保、银行、街道等很多个部门办理各种证照,养尊处优的她才发现做餐饮要比当明星难得多。以前当演员按点到场,拍完走人,没啥需要操心的。可现在跑证、签合约,操碎了心。每一个环节都要磨破嘴皮与各路人马交涉、斡旋。在娱乐圈你是明星,可在社会上你就是普通人,没有任何特权,干什么都得排队。因此她要一趟趟往这些部门来回跑,有时候排到她了,人家却下班了,这对金巧巧来说,是“体力 智力 耐力”的全面考验。
从2015年4月开始办,金巧巧来来回回跑了不下数十趟,到了7月总算办妥各种证件。
接下来店面开始装修。金巧巧是个要求很严格的人,找了许多设计师都没能达到她的要求,最后经朋友的介绍,找了个自称有顶级国际餐饮设计经验的顶级设计师,设计的效果的确与众不同,达到了金巧巧的预期目标。金巧巧当即就谈好了价钱,可当开始施工的前一天,设计师突然提出要涨价!
金巧巧当时就蒙了,怎么世间还有这样的人?一点诚信都没有!她决定弃用这名设计师的方案。与其找人受尽折磨,不如索性自己来吧。赤脚的不怕穿鞋的,为了能让自己快速入门,晚上把孩子收拾好后,她开始挑灯学习装修设计的知识,翻看各种餐饮设计样板图。 后来在一个做家装设计朋友的指点下,火锅店的设计草图终于弄出来,接下来就是开始装修。金巧巧从家庭装修上得出经验:材料一定要用最好的,这样能保证装修质量。
于是,从店内排线布管到灯具开关,每样材料她都要精挑细选,其中辛苦和艰辛可想而知。金巧巧充分利用网络,在网上挑式样,确定品牌后,到建材市场比较质量,大大缩短了时间。
在操心装修质量的同时,還要严控成本。每天装修师傅离场后,金巧巧都要对当天的装修点进行详细拍照留查,发现包工队偷工减料,敷衍塞责的地方,她还要拿出男人的架势与他们据理力争……为了实现开店也不会影响家庭的承诺,在那段时间,她还要兼顾培养女儿,照顾老公饮食起居的家务琐事,经常累得倒在床上就能睡着。
尽管金巧巧使出浑身解数想平衡家庭和事业,但还是有疏忽的时候。那天装潢工期快结束时,金巧巧正好到外地考察汤料无法督工,谁知待她回来后发现一堵墙面出现了裂痕。施工方想用腻子再补补,但金巧巧觉得这是个安全隐患,她要求施工方推倒重新再来。
这一苛刻的要求让施工方大为不满,与其争论。正在火烧眉毛之际,父母打电话来告诉她小西瓜无缘无故肚子疼,她开始并没有在意,以为是小毛病,继续与施工方磋商着。待她料理完所有事后,才想到女儿的事,赶紧回家才得知女儿发烧了,父母正准备将女儿送医院,金巧巧赶紧接过孩子。赶往医院的路上,她紧紧怀抱女儿,凝视着快要虚脱的宝贝,心里有说不出的愧疚。“要是妈妈能干点,就不会让你受苦了。”此时,金巧巧才终于感到一个女人创业的不易,然而火锅店走到这一步,已经像自己的孩子一样与自己紧紧相依了。
父亲金铁华鼓励道:“既然开了弓就不能回头。你想想,十几年前哪有明星出钱投资啊,连自己开工作室、开公司的都没有,你算是早的,还赚了钱,所以你是有这个头脑的。别灰心!”
在父母的支持下,她努力让自己冷静下来。不错,如果注定失败,现在的害怕都是多余,如果注定成功,那现在更只是一个考验不能退缩;否则太对不起自己和支持她的家人了。
独辟蹊径漫长试营业赢口碑
好不容易把店面搞定,接下来就是重中之重:管理经营。金巧巧在中国中医药大学营养学专业的老师指导下,和火锅大厨一起配出来几款既美味营养又养胃的火锅底料,其中牛肉火锅是店里的特色。
金巧巧尝遍各家供货商的食源。天天拿牛肉当主食,为了鉴别食材,经常还要盲品牛肉,通过味道判别肉质的部位、供应的厂家等。功夫不负有心人,开业后,金巧巧已经能够凭借嗅觉和入口的口感来分辨各种牛肉了。所有牛肉一入口,金巧巧就知道这是进口的牛肉还是国产的;是牛的哪个部位。
做好了充分的准备工作,终于在2016年1月18日,“巧巧姐养生火锅”开门营业了,生意还不错。陆续有明星知道后上门光顾。她知道这是圈内朋友用行动对自己的创业表示认可。然而她清楚地知道现在店子还只是个嗷嗷待哺的婴儿,没有达到一个非常完美的状态,眼前受欢迎只是“海市蜃楼”,根本谈不上成功,充其量是个良好的开始。如果没有真材实料,明星们的光顾只能算是刷老公的脸而已,很快就会昙花一现,像很多拿开店当玩票的明星一样最终走向倒闭的命运。只有靠硬功夫取胜,让他们来了一次还想来,才能让“活广告”发挥作用,让这个店走得更远。
于是金巧巧决定用一年的时间进行试营业,努力让各项服务达到最佳。当她把这一决定告诉家人时,他们也十分惊讶,因为没有人会有这么长时间的试营业,这是要亏本的节奏么?金巧巧却不以为意,她暗下决心,店里所有的肉质,还有蔬菜等让食客入口的东西,都要用100分交上满意的答卷。
打这以后,金巧巧号召家人以及朋友们建了一个管理意见群,每天提出、收集各种问题,她每天也“不放过”任何一桌来进餐的顾客,让顾客提供意见,然后改进,让店面发展越来越好。
父亲金铁华主动请缨为店内购置食材,分担女儿的工作。忙的时候,金巧巧也放下身段,当跑堂员,有热心的粉丝看到大明星金巧巧穿着工作服来送菜,都大叹“幸福”。
虽然如此,金巧巧在管理上,还是一度碰壁。如今,90后、00后员工涌现,可是他们事业心不稳定。有时候花时间培训了两三个月,他们干一个月就走了,让金巧巧很是无语。
有次,晚上回到家,金巧巧发现女儿小西瓜又在玩手机,金巧巧很恼火,勒令女儿放下手机。谁知女儿哭着跑去向外公外婆撒娇哭泣,外公外婆心疼外孙女,就又给孩子玩。
这让巧巧很苦恼,创业以来这段日子,她几乎顾不上管孩子,父母的溺爱让小孩越来越娇气,也不听她的管教。后来,金巧巧多次跟父母沟通,希望教育只按一个人的思路来管孩子,否则孩子会看穿大人们的分歧,从而利用这点达到自己不合理的要求。起初,父母不理解女儿,可在金巧巧的坚持下,他们答应配合女儿用一个标准教育小西瓜。
父母态度的转变,孩子的变化让金巧巧突然明白:管下属与管孩子是一个道理,应该制定一个统一的管理标准,奖惩分明,用积极、沟通的态度来管理员工。为此,金巧巧还虚心向管理能人求教,为员工制定事业远景规划,并将薪酬机制、福利待遇重新调整。在菜品价格上也采取亲民的举措,让进来的顾客享受到明星般的服务却是平民价格。
金巧巧还常常留意客户的用餐习惯,记下他们爱好,让他们有宾至如归的感觉。周润发特别爱吃店里的煲仔饭,自己吃完就拿着碗去盛,她就在他来时多准备些放在他身边;章子怡平常爱吃辣,但是因为要养育孩子喂奶,便私下帮她把麻辣锅改成了清汤锅,这让章子怡感动不已。另外,一些客户平时喜欢坐什么位置,喜欢什么价位的牛肉,她都要求员工记下来,下一次好给他们提供最贴心的服务。
在金巧巧的努力下,很快生意步入了正轨,各项服务都到位了,火锅店吸引了更多的老百姓顾客。与此同时,于冬也将自己许多业务招待放在妻子的店,一些大电影如《智取威虎山》《湄公河行动》都在这儿谈成。
2016年12月16日,金巧巧宣布火锅店正式对外营业,为了感谢父母和家人的陪伴,她提出“孝道文化”,凡是带老人过来消费的顾客,一律打折。金巧巧终于用行动,打开另一片天地。
编辑/刘彩华
不靠老公明星,全职妈妈要创业
自从媒体曝光影星金巧巧嫁给博纳影业公司老板后,好强的她就被贴上“靠老公上位”的标签,这一度令她非常苦恼。
1975年生的沈阳籍著名影星金巧巧,生性独立开朗,凭借《西游记(续集)》(加)《春光灿烂猪八戒》《佳人有约》《太祖秘史》等多部影视剧中的表现,她赢得了全能公主的美誉。2011年9月,金巧巧邂逅了己离婚一年之久的博纳影业老板于冬,经过一年的相互了解后,低调完婚。
2013年女儿小西瓜出生,金巧巧觉得给孩子一个健康快乐的童年比什么都重要,于是她推掉所有工作,成为全职妈妈。
刚开始,金巧巧整天围绕孩子转,只要和孩子有关的事就是大事。从喂奶、洗澡、换尿布到后来接送早教班……她凡事亲力亲为,生怕自己是个不称职的妈妈。尽管在那段时间,她客串了《陆贞传奇》《继父难当》等电视剧,可这几次的试水都让她没办法像从前那样酣畅淋漓投入戏中。
原来,在场的演职人员都熟知她的身份,对她非常客气、恭敬。背后却有人议论她是小三,插足于冬与前妻的婚姻。对此,她是百口莫辩。明明是与前妻分手一年后才认识的于冬,可是树大招风,却偏偏有人造谣她是第三者,为什么自己只是低调想幸福就这么难?不仅如此,因为奔波剧组赶戏,又记挂孩子,人难免焦虑。
一次因为责怪保姆没照顾好孩子,声音大了些,就被传出她虐待保姆。金巧巧觉得冤枉,可人们本能站在弱者一边,她的发声很快被淹没。无奈,她再不敢把照看孩子的事假手于人,因此再有剧组找她,金巧巧就婉拒了。于冬见此又多次邀请她参演公司的戏,金巧巧断然拒绝了。本来嫁给于冬后“靠老公上位小三”之声不绝于耳,这样一来,自己演技再高超,也会被人诟病。
绝了演戏的念头,金巧巧一心在家带孩子。可随着孩子一天天在长大,她闲暇时间也多了。金巧巧就开始琢磨将来干点啥。她想过炒股,可对金融实在不感兴趣;开服装店?自己又缺乏设计才能……在她迷茫时,一次全家外出就餐的经历让她突然有了创业灵感。
金巧巧和家人都喜欢吃火锅,基本上一周都要吃三次火锅。可在家做麻烦,在外面吃多了又容易伤胃。那天,金巧巧和父母商量去哪吃火锅好,在网上查了半天,发现整个北京城好吃的火锅店他们差不多都去过了,但是没有一家能完美地兼顾口感和营养。为什么自己就不能开一家能够让老人和孩子放心吃,不上火又有营养的火锅店呢?
当金巧巧把自己的想法告诉于冬后,他提了几个具体问题:“你做火锅店,目的是接待朋友还是赚钱?货源在哪里?怎么装修?成本多少?”一席话让金巧巧也愣了,是啊,这些问题她从来没考虑过。有困难就放弃自然不是金巧巧的性格,从此金巧巧有时间就开始看装修、烹饪、养生等方面的书籍,报名网络课程,听餐饮大佬分享办餐饮的经验和教训。
到外地旅游,去得最多的是各地的火锅店,成都的刘一手,重庆的德庄,广东的潮汕火锅……在家时,等女儿睡着了,她就东奔西跑,亲自调查北京高中低端火锅店经营现状,并试吃了京城80%的火锅店。她发现养生火锅是个偏门,肯定大有前途。
2015年4月,女儿小西瓜两岁半了,到了上幼儿园的年龄,金巧巧开始紧锣密鼓开店计划。有次澳门旅行,一家人又去吃澳门豆捞的5A牛肉,大家一致觉得这种级别的牛肉特别香,金巧巧对父亲说:“这就是传说中的喝着啤酒,按着摩长大的牛,所以它的肉质很好,市场上很少……”妻子对食物的研究让于冬另眼相看。
当天晚上金巧巧从包里拿出厚厚的资料,大家接过一看,竟然是详细的“养生火锅店”创业计划书,上面有详细的数据支持,有分析目前火锅店的现状是怎么样的,养生火锅店的机会成本有多大,食材标准如何,她想怎么运营,开始要投资多少,预计每月能赚多少等等。这些详实的数据,让于冬都惊呆了,对金巧巧更是刮目相看。
单打独斗再难也要创业到底
金巧巧有着东北妞的执拗劲,她发誓要做就一定做好。首先开始找门面,经过这段时间的考察,她发现开餐饮,地段很重要。但好地段租金、转让费就高。自己的钱又要省着用,一定要找到最优方案,为此她跑遍了北京各大商圈,咨询专业机构,不厌其烦地去考察门面信息。半年后,金巧巧最终在北京工体西路附近找了一个700多平米的店面。
接下来,跑工商、国税、地税、社保、银行、街道等很多个部门办理各种证照,养尊处优的她才发现做餐饮要比当明星难得多。以前当演员按点到场,拍完走人,没啥需要操心的。可现在跑证、签合约,操碎了心。每一个环节都要磨破嘴皮与各路人马交涉、斡旋。在娱乐圈你是明星,可在社会上你就是普通人,没有任何特权,干什么都得排队。因此她要一趟趟往这些部门来回跑,有时候排到她了,人家却下班了,这对金巧巧来说,是“体力 智力 耐力”的全面考验。
从2015年4月开始办,金巧巧来来回回跑了不下数十趟,到了7月总算办妥各种证件。
接下来店面开始装修。金巧巧是个要求很严格的人,找了许多设计师都没能达到她的要求,最后经朋友的介绍,找了个自称有顶级国际餐饮设计经验的顶级设计师,设计的效果的确与众不同,达到了金巧巧的预期目标。金巧巧当即就谈好了价钱,可当开始施工的前一天,设计师突然提出要涨价!
金巧巧当时就蒙了,怎么世间还有这样的人?一点诚信都没有!她决定弃用这名设计师的方案。与其找人受尽折磨,不如索性自己来吧。赤脚的不怕穿鞋的,为了能让自己快速入门,晚上把孩子收拾好后,她开始挑灯学习装修设计的知识,翻看各种餐饮设计样板图。 后来在一个做家装设计朋友的指点下,火锅店的设计草图终于弄出来,接下来就是开始装修。金巧巧从家庭装修上得出经验:材料一定要用最好的,这样能保证装修质量。
于是,从店内排线布管到灯具开关,每样材料她都要精挑细选,其中辛苦和艰辛可想而知。金巧巧充分利用网络,在网上挑式样,确定品牌后,到建材市场比较质量,大大缩短了时间。
在操心装修质量的同时,還要严控成本。每天装修师傅离场后,金巧巧都要对当天的装修点进行详细拍照留查,发现包工队偷工减料,敷衍塞责的地方,她还要拿出男人的架势与他们据理力争……为了实现开店也不会影响家庭的承诺,在那段时间,她还要兼顾培养女儿,照顾老公饮食起居的家务琐事,经常累得倒在床上就能睡着。
尽管金巧巧使出浑身解数想平衡家庭和事业,但还是有疏忽的时候。那天装潢工期快结束时,金巧巧正好到外地考察汤料无法督工,谁知待她回来后发现一堵墙面出现了裂痕。施工方想用腻子再补补,但金巧巧觉得这是个安全隐患,她要求施工方推倒重新再来。
这一苛刻的要求让施工方大为不满,与其争论。正在火烧眉毛之际,父母打电话来告诉她小西瓜无缘无故肚子疼,她开始并没有在意,以为是小毛病,继续与施工方磋商着。待她料理完所有事后,才想到女儿的事,赶紧回家才得知女儿发烧了,父母正准备将女儿送医院,金巧巧赶紧接过孩子。赶往医院的路上,她紧紧怀抱女儿,凝视着快要虚脱的宝贝,心里有说不出的愧疚。“要是妈妈能干点,就不会让你受苦了。”此时,金巧巧才终于感到一个女人创业的不易,然而火锅店走到这一步,已经像自己的孩子一样与自己紧紧相依了。
父亲金铁华鼓励道:“既然开了弓就不能回头。你想想,十几年前哪有明星出钱投资啊,连自己开工作室、开公司的都没有,你算是早的,还赚了钱,所以你是有这个头脑的。别灰心!”
在父母的支持下,她努力让自己冷静下来。不错,如果注定失败,现在的害怕都是多余,如果注定成功,那现在更只是一个考验不能退缩;否则太对不起自己和支持她的家人了。
独辟蹊径漫长试营业赢口碑
好不容易把店面搞定,接下来就是重中之重:管理经营。金巧巧在中国中医药大学营养学专业的老师指导下,和火锅大厨一起配出来几款既美味营养又养胃的火锅底料,其中牛肉火锅是店里的特色。
金巧巧尝遍各家供货商的食源。天天拿牛肉当主食,为了鉴别食材,经常还要盲品牛肉,通过味道判别肉质的部位、供应的厂家等。功夫不负有心人,开业后,金巧巧已经能够凭借嗅觉和入口的口感来分辨各种牛肉了。所有牛肉一入口,金巧巧就知道这是进口的牛肉还是国产的;是牛的哪个部位。
做好了充分的准备工作,终于在2016年1月18日,“巧巧姐养生火锅”开门营业了,生意还不错。陆续有明星知道后上门光顾。她知道这是圈内朋友用行动对自己的创业表示认可。然而她清楚地知道现在店子还只是个嗷嗷待哺的婴儿,没有达到一个非常完美的状态,眼前受欢迎只是“海市蜃楼”,根本谈不上成功,充其量是个良好的开始。如果没有真材实料,明星们的光顾只能算是刷老公的脸而已,很快就会昙花一现,像很多拿开店当玩票的明星一样最终走向倒闭的命运。只有靠硬功夫取胜,让他们来了一次还想来,才能让“活广告”发挥作用,让这个店走得更远。
于是金巧巧决定用一年的时间进行试营业,努力让各项服务达到最佳。当她把这一决定告诉家人时,他们也十分惊讶,因为没有人会有这么长时间的试营业,这是要亏本的节奏么?金巧巧却不以为意,她暗下决心,店里所有的肉质,还有蔬菜等让食客入口的东西,都要用100分交上满意的答卷。
打这以后,金巧巧号召家人以及朋友们建了一个管理意见群,每天提出、收集各种问题,她每天也“不放过”任何一桌来进餐的顾客,让顾客提供意见,然后改进,让店面发展越来越好。
父亲金铁华主动请缨为店内购置食材,分担女儿的工作。忙的时候,金巧巧也放下身段,当跑堂员,有热心的粉丝看到大明星金巧巧穿着工作服来送菜,都大叹“幸福”。
虽然如此,金巧巧在管理上,还是一度碰壁。如今,90后、00后员工涌现,可是他们事业心不稳定。有时候花时间培训了两三个月,他们干一个月就走了,让金巧巧很是无语。
有次,晚上回到家,金巧巧发现女儿小西瓜又在玩手机,金巧巧很恼火,勒令女儿放下手机。谁知女儿哭着跑去向外公外婆撒娇哭泣,外公外婆心疼外孙女,就又给孩子玩。
这让巧巧很苦恼,创业以来这段日子,她几乎顾不上管孩子,父母的溺爱让小孩越来越娇气,也不听她的管教。后来,金巧巧多次跟父母沟通,希望教育只按一个人的思路来管孩子,否则孩子会看穿大人们的分歧,从而利用这点达到自己不合理的要求。起初,父母不理解女儿,可在金巧巧的坚持下,他们答应配合女儿用一个标准教育小西瓜。
父母态度的转变,孩子的变化让金巧巧突然明白:管下属与管孩子是一个道理,应该制定一个统一的管理标准,奖惩分明,用积极、沟通的态度来管理员工。为此,金巧巧还虚心向管理能人求教,为员工制定事业远景规划,并将薪酬机制、福利待遇重新调整。在菜品价格上也采取亲民的举措,让进来的顾客享受到明星般的服务却是平民价格。
金巧巧还常常留意客户的用餐习惯,记下他们爱好,让他们有宾至如归的感觉。周润发特别爱吃店里的煲仔饭,自己吃完就拿着碗去盛,她就在他来时多准备些放在他身边;章子怡平常爱吃辣,但是因为要养育孩子喂奶,便私下帮她把麻辣锅改成了清汤锅,这让章子怡感动不已。另外,一些客户平时喜欢坐什么位置,喜欢什么价位的牛肉,她都要求员工记下来,下一次好给他们提供最贴心的服务。
在金巧巧的努力下,很快生意步入了正轨,各项服务都到位了,火锅店吸引了更多的老百姓顾客。与此同时,于冬也将自己许多业务招待放在妻子的店,一些大电影如《智取威虎山》《湄公河行动》都在这儿谈成。
2016年12月16日,金巧巧宣布火锅店正式对外营业,为了感谢父母和家人的陪伴,她提出“孝道文化”,凡是带老人过来消费的顾客,一律打折。金巧巧终于用行动,打开另一片天地。
编辑/刘彩华