【摘 要】
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目的：分析4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值。方法：医院中医外科于2021年1月开始实施4R危机管理，将2020年未实施4R危机管理的60例外科患者设为实施前，将2021年实施4R危机管理的60例外科患者设为实施后。比较实施前后不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率、管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率。结果：与实施前相比，实施后患者的不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发
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目的：分析4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值。方法：医院中医外科于2021年1月开始实施4R危机管理，将2020年未实施4R危机管理的60例外科患者设为实施前，将2021年实施4R危机管理的60例外科患者设为实施后。比较实施前后不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率、管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率。结果：与实施前相比，实施后患者的不良事件发生率、科室感染率、护患纠纷事件发生率均更低，且管理质量水平评分、管理人员与患者的满意率均更高，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：4R危机管理在中医外科护理管理中的应用价值显著，有利于降低不良事件率、科室感染率，改善护患关系，同时可提高中医外科综合管理水平，且管理人员与患者对该种管理模式均较为满意。
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