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随着汽车保有量的迅速增长，在汽车维修服务高度同质化、竞争异常激烈的今天，在保证养护维修质量和价格适中的前提下，快捷、完美、高质量的维修技术，人性化服务等则成为车主客户最迫切的需要。因此，在汽车维修服务中，优良的服务质量将成为现代汽车维修服务企业生存发展的关键因素和核心竞争力。
汽车维修服务缺口及应对措施
【摘 要】
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随着汽车保有量的迅速增长，在汽车维修服务高度同质化、竞争异常激烈的今天，在保证养护维修质量和价格适中的前提下，快捷、完美、高质量的维修技术，人性化服务等则成为车主客户最
【出 处】
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汽车工业研究
【发表日期】
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2008年3期
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