【摘 要】
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又是一年3·15,在这新的消费者权益日到来之时,无论是政府管理部门,还是电信企业,在改进服务方面都做了不少努力,但客观存在的用户投诉也说明了电信业的服务还有待改善.
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又是一年3·15,在这新的消费者权益日到来之时,无论是政府管理部门,还是电信企业,在改进服务方面都做了不少努力,但客观存在的用户投诉也说明了电信业的服务还有待改善.就手机而言,虽然早在3年前国家就实行手机质量"三包",但令人遗憾的是,从消费者投诉部门提供的数据显示,手机质量问题的投诉有增无减,占家电类投诉总量的60%以上.
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