用户投诉相关论文
随着互联网业务的飞速发展，用户投诉网络质量问题日益增多。为直观量化宽带互联网网络质量，提出一种基于长尾效应的互联网网络质量评......
为提高服务水平,提升自身行业内竞争力,我所实习的某运营商启动了建立统一架构新客服系统（简称新客服系统）的计划,将过去分省建设职......
按照工信部对电信运营商关于卡号资源实名制规范要求，在客户通过实名资料办理入网过程时，需对其身份证件以授权方式进行读取与采集。......
对于大多数人来说，将手里的旧电子设备出售给回收平台，既能减轻購买新机时的经济压力，也有利于环保。然而，如何选择一个靠谱的回收平台......
面对后起之秀一气呵成的连环攻击，行业老大的厄运来了。 较量 在一次某汽车制造企业的供应商年会上，刘总、唐总不期而遇。 ......
随着移动通信网络的迅猛发展以及用户对网络运营质量要求的不断提高，网络监测与优化工作的重要性显得越发突出。传统网络监测技术大......
5G网络的复杂性、业务的多样性、用户的规模性使得5G用户投诉处理成为巨大挑战。提出了基于机器学习的5G用户智能投诉处理方案,该......
New Order Comes out of a Mess 喜欢撒夫人 有人说他强悍、偏执、激进，视他为“要速度规模不要命”的草莽之徒；也有人说他直......
近几年，奔驰轿车质量问题频现，用户投诉量激增，但与之配套的售后服务却难令人满意，售后服务满意度更是跌破前20名。 伴随着近几......
摘 要：随着团购行业竞争的不断加剧，这种网络团购的方式，由于商品质量问题使消费者合法权益还受到不同程度的侵害，同时也阻碍了本行业......
京东现在毛利7、8个点，如果京东把毛利提到20个点，其他垂直电商的日子就好过了，但是老刘不这么干，就是要挤压你。 垂直电商老板的郁......
本文对出厂袋装水泥结块问题进行了分析，通过比对分析得出该批袋装水泥混入了包装机口的落地结块水泥。并针对该问题，提出应加强......
案例一:用户主机定位rn在本案例中,网管员接到很多用户投诉上不了网.网管员检测了路由器端口,发觉带宽拥塞.由于没有广域网流量监......
某村春节前开通有线电视 ,信号一直正常 ,除夕夜 ,突然接到该村用户投诉 ,反映有一小片区用户没电视信号 ,笔者火速赶赴现场 ,检查......
随着社会经济的不断发展,暖通设备的安装应用已普及到工农业生产、商业运营、办公及生活的方方面面,冬季供暖夏季供冷给人们工作及......
利用人工智能中的机器学习可以将设备故障与用户投诉行为关联起来.本文利用逻辑回归、朴素贝叶斯、决树及SVM向量机等4种模型算法,......
作为全国第一个整省(区)统一推进整体转换的地区,广西与所有试点地区一样,在整转过程中也遇到不少困难和压力,甚至是非议和阻力。......
秦港劳务分公司积极发挥人力资源蓄水池作用,不断地壮大和发展。2004年,公司完成煤炭和杂货装卸操作量2001.9万吨,实现劳务收入356......
随着人们生活质量日益提高,对住房的质量要求更加苛刻,更令人头痛的是卫生间渗漏问题,是多年来用户反映强烈的一项建筑工程质量通......
随着国内ADSL的大规模布署,许多用户由于接入距离过长或线路质量问题等原因,业务质量不能得到满意的保障,用户投诉率较高;同时,宽......
该文从挂篮荷载计算、施工流程、支座及临时固结施工、挂篮安装及试验、合拢段施工、模板制作安装、钢筋安装、混凝土的浇筑及养生......
引言近几年,中小型城市的10kV电网主网架改造已基本完成,然而都普遍存在配电自动化程度较低,配电调度方式相对落后的现象。面对如......
一、概述 在WCDMA网络中，语音通话的单通现象是经常遇到的问题，同时也是用户投诉较多的问题之一。单通现象的表现形式是：通话的双......
花四五千元买个手机对于现今开销不小的上班族是个不小的开支，当然用到自己心仪手机也在很大程度上决定了你对生活的品质追求。......
标准全称:《市内邮件寄递服务规范》标准号:DB11/T 1011—2013发布时间:2013年8月27日实施时间:2013年12月1日国家标准委备案公告......
2015年5月19日,工业和信息化部发布《通信短信息服务管理规定》(以下简称《管理规定》),对通信短信息(以下简称“短信息”)服务规......
随着我国有线电视事业的蓬勃发展,网络规模越来越大,网络中采用的设备也越来越多,特别是农村网络,因级联设备多,更是如此.从而,导......
发展历程rn佛山市2000年就已经建立了数字电视播出平台,开通了12个付费频道,和全国各地一样,采取模拟、数字混播,卖机顶盒方式推销......
营销管理水平的高低直接关系到电力企业的效益,加强协同监督势必促进营销管理水平的整体提升。一、电力企业营销管理概述电力营销......
国外的运营商同行在说起中国移动时大多会情不自禁地流露出艳羡与惊叹的语气.事实上,中国移动能取得今天的成绩并非一蹴而就.作为......
作为“宽带中国”战略的重要一环,“最后一公里”速率的提升是有效提升国内宽带接入水平的直接体现。自2011年以来,国内三大运营商......
移动网络的质量直接影响到用户使用业务的感知，在用户体验TD网络过程中若遭遇业务流控，可能会导致短信接收延时、呼叫未接通等情况，从......
前言 业务面指标反映了移动通信用户的直观感知，对业务面指标的优化，可以预先解决用户感知不好的问题，减少用户投诉。本文首先对业......
2012年11月份（10月15日至11月14日）,中国质量万里行投诉部共收到投诉850例,比10月份减少118例。延续上月,HTCT328系列黑屏仍是用户投......
据国际权威机构调查显示：对客户服务不好会造成94％客户离去；因为没有解决客户的问题会造成89％客户离去；每个不满意的客户，平均会向9个亲......
近几年，江西夏秋两季时有干旱发生，导致柴油机商品市场出现了前所未有的销售旺季，有部分经销商甚至出现脱消现象。柴油机商品市场鱼龙......
又是一年3·15,在这新的消费者权益日到来之时,无论是政府管理部门,还是电信企业,在改进服务方面都做了不少努力,但客观存在的......
江西联通要求营业厅、3G品牌店客户等候时长不超过5分钟，单项业务办理时长不超过10分钟，并严格执行首问服务制和投申诉流程规范，对3G......
