论文部分内容阅读
服务质量是酒店赖以生存的关键因素,直接影响其经营状况和经济收益。本文以成都森楠艺术酒店为研究对象,选择艺龙网上的顾客点评内容作为研究数据,使用ABC分析法和因果分析法对该酒店存在的服务质量问题进行剖析,并提出解决措施和管理建议。
基于网络点评的主题酒店服务质量管理研究
【摘 要】
：
服务质量是酒店赖以生存的关键因素,直接影响其经营状况和经济收益。本文以成都森楠艺术酒店为研究对象,选择艺龙网上的顾客点评内容作为研究数据,使用ABC分析法和因果分析法
【机 构】
：
乐山师范学院旅游学院
【出 处】
：
合作经济与科技
【发表日期】
：
2017年07期
其他文献
目的:探讨老年糖尿病肾病的中医临床分析和应对措施。方法:将86例糖尿病肾病老年患者随机分为两组,对照组38例采用静脉滴注黄芪注射液和丹参注射液治疗;治疗组48例采用中医辨
<正>本刊讯近日,上海浦东国际机场在8个候机区域推出"公益服务厅"服务新项目,为候机旅客免费提供上网、充电、影视观赏、休闲娱乐、旅游咨询等服务,服务时间为早上8时至晚上9
期刊
众所周知,一次成功的演讲是多方面因素共同作用的结果,这些因素包括良好的心理状态、精彩的演讲内容、抑扬顿挫的声音、大方舒展的态势语以及恰到好处的＂控场＂术等等。大家在学
随着我国经济的发展,电力作为一项重要的资源,无论是在社会的生产经营中,还是在人们的日常生活中都有着不可替代的作用。为了满足广大电力用户的用电需求,更好地进行管理,我
微课融入学科教学,是实现信息技术与学科深度融合的切入点之一,对有效改进教与学的方式,起到积极的作用。文章试从师生同构微课的意义、教学应用方面探讨微课程作为学科教学
<正>引言现代公司是现代国家的缩影——江平随着我国社会主义市场经济体制进程的发展,建立适应市场经济需要的现代企业制度势在必行,而公司以其独特的资本结构和组织结构,使
国有企业是我国国民经济的支柱,其各项决策的规范性、科学性、有效性如何,既关系到企业未来发展,又对国民经济有着重要影响。本文重点阐述了国有企业规范"三重一大"重要事项
本文叙述广东(以广州为中心)自汉朝至今天对外开放海外贸易的兴起和持续发展两千多年、且经久不衰的历史轨跡,说明今天广东成为中国开放改革前沿地、对外贸易居全国首位和经
目的:观察滋肾活血丸联合常规疗法治疗糖尿病肾病的临床疗效。方法:将60例糖尿病肾病患者随机分为治疗组和对照组各30例。对照组给予胰岛素、钙拮抗剂及他汀类药物治疗;治疗