卡夫销售业绩增长传奇之SFA

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  2011年度
  中国行业信息化
  最具成长力企业奖
  意贝斯特信息技术有限公司成立于2000年,致力于为企业提供先进的移动解决方案和平台,让企业通过移动平台,使得信息流和业务流在任何地点、任何时间都能结合在一起,提高企业的管理流程和运作效率。
  
  卡夫食品是世界第二大食品和饮料公司。卡夫食品(中国)公司拥有众多知名品牌,比如说太平、奥利奥、趣多多、乐之、鬼脸嘟嘟、麦斯威尔等。
  卡夫致力于在大中华区的长期发展。随着卡夫食品并购达能饼干,新卡夫公司已是中国食品行业中高端产品的领导者,两个强大食品企业的联手,更需要在业务管理上达到一个新的高度。因此,引进高效的业务拜访管理工具以适应卡夫业务的迅猛发展需要是公司下一步发展的首要目标。
  在原卡夫和原达能的业务拜访管理基础上,卡夫公司着手对自己的需求进行了细致的摸底调查。通过这些准备,需求已经成熟。目前无论在技术方面,还是在业务方面,实施SFA销售管理系统都已经具备条件。
  卡夫大中华区直营销售团队在2010年共计覆盖全国250000家终端门店。 卡夫大中华区直营团队共有3000名销售业务代表,他们每天拜访各个负责区域的终端门店,获取门店订单、终端陈列信息。
  面对如此大的业务量,卡夫采用手工纸张的方式进行销售团队管理和巡店拜访记录。业务人员在拜访门店时,需在各式表格上记录大量的门店数据,再将这些数据定期带回公司或通过私人电脑上传至后台系统,由销行人员根据业务员反馈的门店信息,汇总成格式销售报表,供决策部门下一步市场策略调整提供数据支持。传统的业务模式使得经理和业务员沟通效率低下,市场数据无法准确获得,重复繁琐的输入工作量较大,订单准确率较低。
  为了提高销售团队销售能力,取代现有传统手工纸张的操作流程,卡夫决定采用移动信息化手段,将公司的计划、目标与业务代表的拜访执行联系起来,可帮助业务代表找出差距,提高目标的达成率。
  上海意贝斯特信息技术有限公司作为专业的移动商务方案解决专家,根据卡夫当前的业务现状,为其专门定制了适合其业务发展的SFA。上海意贝斯特信息技术有限公司成立于2000年,致力于为企业提供先进的移动解决方案和平台。通过移动平台,企业的信息流和业务流在任何地点、任何时间都结合在一起,提高企业的管理流程和运作效率。
  作为国内最先进的移动商务解决方案提供商,意贝斯特凭着成熟的移动技术开发经验,已在快消、医药、售后服务等移动信息化领域达到了国外领先的水平,除了与众多国内企业创造了很多成功案例之外,还服务过其他很多海外的客户,这些客户包括宝洁、百威英博、南非可口可乐等。凭借丰富的移动商务和技术经验,其成熟的销售管理系统和售后管理系统已先后为国内外众多500强企业提供了移动服务。领域涉及到快消、化妆品、汽车及其他制造行业。
  卡夫采用的ebmobile移动商务解决方案可应用于各行各业的移动工作领域。它允许在外工作人员随时随地地访问企业内部系统(如ERP),实时进行订单录入、库存查询以及现场对账等,从而加强对在外工作人员的管理,辅助他们更好地完成工作,并减少浩繁的手工作业和重复劳动,提高工作效率和信息传递的及时性。
  卡夫与意贝斯特的合作从2010年5月份开始,经过试点后,已于2011年5月份全国上线完毕。意贝斯特的SFA 系统致力于提高销售的执行力,通过系统强有力的智能功能,系统自动帮助销售员更好地完成销售目标。从拜访路线计划、执行标准到的门店实际状况在手机上记录,系统自动在手机上提示销售员的执行差异。管理主管通过手机查询下属销售员的执行提升状况、门店分销情况,核查门店的实际执行状况。管理层通过系统的后台了解销售员/门店的目标和差异,找出原因,改善执行的标准和能力。在使用意贝斯特的SFA系统后,不但提高了订单的执行效率,还提高销售代表的拜访效率,销售人员也可以及时掌握终端的活动信息,并可对分销、订单、二次陈列进行实时查询。完全改变了之前,经理与业务员沟通低下、无法准确获得市场数据、重复繁琐的输入工作,以及订单准确率低的问题。
  面对市场压力,人力成本不断增加,很多企业都希望通过移动销售管理系统,将业务规范做在手机上,使手机上的销售管理系统能起到主导销售员完成销售拜访的有效工具,降低对销售员的文化水平的要求,以提高业务的市场竞争力。企业越来越希望在每个销售员的单位产出上大大超越竞争对手。
  移动管理的收益:科学编排拜访路线,严格管控拜访达成率。输入时间缩短,更多的时间投入客户沟通,增加每日门店拜访量。时刻计划/目标提醒,提升拜访针对性。详尽历史销售数据参考,提升订单准确率。第一手的门店数据,现场照片拍摄保证数据采集可靠,最终提高商业决策速度和准确性。系统提升数据处理速度,减少额外人力成本花费。
  来自卡夫的一位销售主管王涛这样评价意贝斯特的SFA系统:“意贝斯特将我们带入了移动商务领域的时代,极大地提高了我公司的销售额。”
  意贝斯特的其他合作伙伴,同样也对其做出了较高的评价。
  宝洁全球COE中心Pawel Wenda 说:“意贝斯特优化了我们的系统,提出和解决了许多技术和业务问题。意贝斯特不仅是宝洁中国的合作伙伴,也是宝洁全球的很好合作伙伴。”
  申美可口可乐IT总监Frank Feng :“我们选择意贝斯特 ,不仅因其专业的技术服务,还有其快速的解决方案。尤其是其独有的系统压力测试,为我们大规模的线上活动奠定了基础。”
  General Mills大中国区总经理Gary Zhu说 :“我们之所以选择意贝斯特是因为其行业经验和成熟的产品。”
  光明乳业华东总经理罗海说:“与意贝斯特八年多的合作,他们除了为我们保证了保鲜产品订单的准确性和效率,外,还为我们提供了全新的销售管理理念.。我们合作的 ECR项目还获得了亚太最佳成果奖。”
  意贝斯特作为一流的移动商务领域解决专家,会为客户量身定做的解决方案,比如说SFA、FSA,、企业移动服务、软件运营等。量身定做的SFA解决方案可以使您在提高生产力和销售额的同时,也可以缩减公司的成本;eBest 移动FSA解决方案,不但可以帮助您提高公司的生产力和客户满意度,还可以加快系统维护的进程;智能手机和移动网络连接与我公司技术的完美结合,将会成为您企业销售增长不可或缺的有利工具;将您的业务与我们的软件应用结合起来,不但会使应用变得更加灵活简便,而且还能节约时间并缩减额外的成本。
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