【摘 要】
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目的:构建基于组合评价法与质量功能展开(QFD)的数字减影血管造影(DSA)设备维修保养服务质量综合评判模型,找出有效评判维修保养服务方法并为设备厂家服务改进提供方向.方法:采用德尔菲(Delphi)法与层次分析法(AHP)组成的组合评价法确定客户需求及其客户需求重要度,按照QFD要求搭建质量屋(HOQ),构建DSA设备(A厂家)服务质量综合评判模型并进行可行性和有效性分析,对比A厂家和B厂家服务质量的客户满意度.结果:维修保养服务质量综合评判模型对医院在用的DSA设备服务质量进行评价,A厂家客户满意度明
【机 构】
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西安交通大学第一附属医院国有资产管理办公室 陕西 西安 710061;西安交通大学第一附属医院心血管内科 陕西 西安 710061;宝鸡市中心医院医学装备科 陕西 宝鸡 721008;咸阳市中心医院设
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目的:构建基于组合评价法与质量功能展开(QFD)的数字减影血管造影(DSA)设备维修保养服务质量综合评判模型,找出有效评判维修保养服务方法并为设备厂家服务改进提供方向.方法:采用德尔菲(Delphi)法与层次分析法(AHP)组成的组合评价法确定客户需求及其客户需求重要度,按照QFD要求搭建质量屋(HOQ),构建DSA设备(A厂家)服务质量综合评判模型并进行可行性和有效性分析,对比A厂家和B厂家服务质量的客户满意度.结果:维修保养服务质量综合评判模型对医院在用的DSA设备服务质量进行评价,A厂家客户满意度明显优于B厂家;提出从时间性、专业性和可靠性3个方面对人员和团队进行厂家服务质量提升.结论:组合评价法和QFD组合的维修保养服务质量综合评判模型可以对DSA设备服务厂家进行评判,并为厂家提出相应的服务质量改进方向.
其他文献
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目的:探讨球囊扩张联合支气管镜冷冻治疗支气管结核患者临床疗效及肺功能影响分析.方法:选取在医院就诊的90例支气管结核患者,依据治疗方法的不同将其分为观察组和对照组,每组45例.观察组采用球囊扩张联合支气管镜冷冻对其进行治疗,对照组单纯采用球囊扩张术进行治疗.对比两组治疗前后的气道直径及第1秒用力呼气容积(FEV1)、FEV1与用力呼气肺活量(％)比值(FEV1/FVC)等肺功能指标;对比两组治疗前后白细胞介素-2(IL-2)、IL-10及γ-干扰素(IFN-γ)相关炎性因子水平.结果:观察组治疗总有效率高
目的:观察机器人立体定向辅助(ROSA)系统引导下立体定向颅内电极植入治疗难治性癫痫的临床效果.方法:选取医院收治的80例难治性癫痫患者,按照随机数表法将其分为对照组和观察组,每组40例.对照组接受大脑半球离断术治疗,观察组接受ROSA系统引导下立体定向颅内电极植入治疗.比较两组的临床治疗效果、手术时间及术中出血量等手术指标,以及术后6个月癫痫发作次数及神经心理学指标改善情况.结果:观察组治疗总有效率为95.00％,高于对照组的75.00％,差异有统计学意义(x2=4.804,P<0.05);两组手术时间
目的:分析经阴道三维超声鉴别诊断子宫内膜病变类型及子宫内膜癌分期的价值.方法:选取医院收治的因疑似子宫内膜病变的186例患者,均行阴道三维超声检查,其结果显示异常者行宫腔镜检查,以术后病理诊断结果为参照,比较阴道三维超声和宫腔镜对不同子宫内膜病变诊断符合率、灵敏度、特异度、阳性预测值、阴性预测值及对子宫内膜癌分期的诊断符合率.结果:在186例患者中病理诊断子宫内膜增生、子宫内膜息肉、子宫黏膜下肌瘤、子宫内膜炎、子宫内膜癌和正常者分别为69例、44例、30例、2例、21例和20例,阴道三维超声的诊断符合率分
目的:设计一款基于Arduino的辐射式新生儿抢救台环境质量监测系统,以保障新生儿处于适宜的抢救环境.方法:系统硬件采用Arduino UNO R3型开发板、传感器评估板、空气温湿度传感器、粉尘传感器、二氧化碳传感器、有机发光二极管(OLED)屏及主从机一体蓝牙模块.系统软件采用开放源代码的集成开发环境Arduino IDE软件进行编程,在蓝牙模块支持下实现与手机端的连接.结果:完成了对辐射式新生儿抢救台环境质量监测的硬件设计及软件设计,使环境质量监测系统能够实时反映辐射式新生儿抢救台环境质量,通过显示屏
目的:分析不同类型慢性肝病肝纤维化FibroScan瞬时弹性检测仪诊断肝硬度值与超声检查变化差异及影响因素.方法:选取医院收治的60例纤维化程度S0～S4期慢性乙型肝炎患者,将其中21例S0期患者纳入对照组,39例S1～S4期患者纳入观察组,所有患者均经FibroScan检测仪诊断肝硬化肝硬度值,超声检查肝实质、被膜、边缘和静脉评分.Logistic回归分析FibroScan检测肝纤维化患者肝硬度值的影响因素.结果:对照组与观察组患者肝硬度值比较,差异具有统计学意义(F=19.51,P<0.01);S1～
目的:研究床旁超声监测小儿先天性心脏病术后反向膈肌运动与膈肌移动度减低评估神经麻痹的应用价值.方法:选取于医院进行先天性心脏病手术后出现自主呼吸困难的53例患儿,均采用床旁超声监测膈肌运动,以反映膈神经情况,评估反向膈肌运动与膈肌移动度减低进行联合诊断膈肌麻痹的临床价值;统计术后及胸片确诊膈神经麻痹患儿超声下不同表现情况及所占比例.结果:在53例患儿中经手术确诊16例反向膈肌运动患儿为膈神经麻痹;25例膈肌移动度减低患儿中7例经手术确诊为膈神经麻痹、2例经胸片复查确诊为膈神经麻痹、16例经观察排除为膈神经
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目的:调查辽宁省9个示范区医疗机构国产医疗器械配置与利用现状以及现有的政策环境,为促进国产医疗器械配置政策创新提供依据.方法:选取示范区的卫计局、医保局以及各级医疗机构的相关负责人及负责医保工作的相关人员共141人进行医疗设备配置现状、当地政府及医疗机构的配置政策、各地医保政策和分级诊疗制度推进情况进行面对面访谈.结果:新农合医保的差异化报销政策及特殊医保政策,一定程度上促进国产医疗器械在医疗机构的配置;家庭医生签约、建立远程医疗系统、云平台和医联体,推动了分级诊疗制度,但普遍存在信息平台利用程度不够;与
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