日本苦情处理对我国信访制度改革的启发

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当前, 在行政转型的大背景下, 尽管已经有行政诉讼、行政复议等正式的救济方式, 但是由于争讼行为的性质、争讼期限、 当事人资格等的限制, 在实践中, 行政诉讼往往不是解决纠纷的最佳途径, 真正能通过行政复议、司法审查并且得到满意解决的只是一小部分, 相比较而言, 不能通过上述渠道获得救济的仍然占多数. 在这种情况下, 信访制度应运而生. 但是, 我国的信访制度很不成熟, 因信访引发的社会问题不断, 因此,有必要在借鉴外国相似制度的前提下, 积极稳妥地推进信访制度改革, 作为正式救济制度的补充, 从不同渠道
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