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＂百姓事马上办＂是宁海新闻网联合效能办的一个便民服务栏目,受理群众投诉,并通过投诉处理、记者代言,发挥舆论作用。本文以学理的角度,在观照政府、媒体与百姓互动关系现状的基础上,剖析＂百姓事马上办＂栏目为政府、行业主管部门与老百姓之间架设沟通桥梁的做法及成效,从而为政府、媒体与百姓三者的亲密互动寻找良方。