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本文以江苏省某高校为研究对象,采用实证研究的方法,测量学生感知教育服务质量(包括学校环境氛围、教师资源等七大维度)与学生满意度之间的关系,同时,还对学生感知构成学校服务质量的七大维度的重要性进行了测评.进而了解学生对学校提供的各项教育服务的满意情况及学生对不同因素的感知重要程度.有助于学校了解自身的优势及薄弱环节,从而为及时改进和提高学校教育服务质量,为该校确定一种优势战略提供可靠的依据.