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本文通过对国内外文献的研究发现,从多个不同的角度构建B2C电子商务企业评价体系是有其优势的,因此本文基于平衡计分卡的平衡理念方法,从财务、客户、内部经营流程、学习与成长四个方面出发,为B2C电子商务企业构建了一套综合指标评价体系,包含14个一级指标,32个二级指标,并使用层次分析法（APH）确定各指标权重,最后对各指标权重进行评价并提出相关建议.