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近年来，受国际大环境以及移动设备大行其道影响，传统PC市场受到一定程度的冲击，最新调研数据显示，全球PC出货量在今年第二季度出现了罕见的负增长。但海尔电脑却向市场提交了一份完美的成绩单。国际权威调研机构IDC 9月4日公布的最新数据显示， 2012年第二季度中国消费类台式机份额产生较大变动，海尔电脑成功超越惠普跃居中国消费类台式机第三名，与第二名戴尔的差距仅有1.5%。那么海尔电脑究竟有哪些成功秘诀，能够在逆境之时取得如此好的成绩呢？为此《广告主》杂志记者采访了海尔电脑研发平台总经理张彦平。
绿色、健康将成为未来发展机遇
“未来的PC市场竞争更为激烈，尤其是来自平板、智能手机等智能设备的压力也会越来越大。不过，虽然用户对智能手机、平板等设备的需求越来越高，但是PC地位依然无法替代，根据IDC的数据，未来2年内，中国的PC出货量依然呈上升趋势，并在全球首屈一指。”张彦平如是说。他认为，围绕“配置、性能、价格”进行竞争已经不是PC发展的重点，不同时代的用户需要不同的产品体验，消费者需要的是与时俱进的产品，全新应用体验的PC。为此，海尔电脑以“不卖配置卖体验，不卖性能卖健康”产品营销特点为基础，为用户提供产品，比如用户虽然对购买超极本犹豫，但是对高性能超极本已经产生极大兴趣；分体台式机已经被家电化的一体电脑替代，绿色、健康也越来越成为用户挑选电脑的主要条件，这些都是海尔电脑的发展机会以及需要迎接的挑战。
“整合科技+国际设计”的品牌理念
谈及海尔电脑能在逆势之际取得如此好的佳绩，张彦平认为这与“整合科技+国际设计”的品牌理念是分不开的。海尔借助国际化资源的优势，已经使得海尔电腦在“精品化+差异化”方面拥有了更为有力的竞争优势。
在PC行业整体出现负增长的大环境下，海尔电脑首先抓住了一体电脑的逆势增长的机会。其次，借助在家电领域的独特优势，海尔电脑满足了当前电脑用户对电脑+家电融合的需求。海尔电脑自从2010年推出首款集电视、电脑功能于一身的乐趣Q5一体电脑产品以来，通过“整合科技+国际设计”的理念不断创新，并借助自身在家电领域的独特优势，通过创新整合英特尔、微软等上游IT巨头资源，并根据对中国市场消费者需求的敏感把握，目前，已经将一体电脑发展成为拥有集触摸、电视、体感、U-Game、U-School等多项功能的家电类PC产品。也因此，海尔电脑先后主导并引领了一体机技术的三次升级，推动一体电脑的操控技术从传统的由键盘鼠标控制到触摸控制、再到体感控制、眼动控制的三次技术升级，让海尔电脑成为中国一体电脑市场名副其实的潮流引领者和领导者。
此外，作为国内健康电脑发展趋势的引领者，海尔电脑在产品设计上坚持“润眼+润心”的理念，“不卖产品，卖体验；不卖性能，卖健康”。自2011年以来，这些以用户健康和体验为核心理念的产品受到了全国消费者的追捧。实际上，除了进入中国市场消费类PC前三的成绩，在苏宁、国美等全国3C渠道，海尔一体机一直保持整体第二，触摸类产品单型号第一的地位。今年五一期间，海尔一体机在国美一体机销售额排行榜成功登上首位，其触摸一体机更是长期占据国美单机销量第一的位置。
“‘整合科技+ 国际设计’是海尔电脑不断可以推出创新性差异化产品的关键所在，尤其是面对用户最急迫、最重要的难题 ，海尔电脑都会将其作为自身产品创新研发的‘课题’。”张彦平如是说。例如，在超极本上，海尔电脑针对用户对超极本的抱怨，在游戏超极本7G-5s仅为21mm、 1.9kg的极致轻薄机身中，搭载了英特尔IVB平台的第三代智能酷睿处理器，2GB显存的Nvidia GeForce GT630M独立显卡，全新健康3D体感技术，并拥有VGA、HDMI、USB3.0等在内的全能接口的设计，解决了超级本不能玩大型3D游戏的难题，改变了人们对超极本的传统偏见，进而去选择、使用超极本。同样，在一体电脑上，海尔针对电脑不再是家庭中年轻人的专属用品的现状，将家中的老人和孩子开始作为重点用户进行调研。通过推出集“PC+大Pad+U-School+电视”一身的乐趣Q8和乐趣Q5系列产品，以“一机四用”的方式同时满足三代同堂家庭中每个成员的需求。购买一台乐趣Q8，相当于拥有了点读机、电脑、电视、PAD四台产品，为一家三代提供集寓教于乐于一身的全新体验。
渠道下沉，布局农村市场
随着一线市场愈加严峻的市场环境以及三四线城市消费潜力的释放和消费观念的转变，各厂家纷纷瞄准三四线市场，希望能抢占这片蓝海市场的高地。张彦平表示，一二级市场的成熟度已经很高，但在中国三四级，甚至五六级市场依然有很强的发展潜力，这也是中国作为全球公认的新兴市场的主要原因。未来，海尔电脑会巩固一二级市场优势的同时，也会在低级别市场，围绕品牌、产品、营销网络、服务等多方面，进行贴近用户的设计与策略，加强销售网络的建设，以满足不同地区、不同环境使用方式的用户需求。
实际上，从电脑下乡开始，海尔电脑就一直以“适农适用”为标准开展农村市场的建设。而随着当前家电下乡即将结束，电脑能耗补贴政策的即将推出，海尔电脑不仅会推出全面符合国家能耗标准的产品，也会针对农村市场对电脑需求的不断提高，将超轻薄笔记本、一体机进行推广。尤其是一体机，除继续保持海尔电脑针对农村市场的需求和电脑使用环境等开发出的“宽电压设计、快速启动、快速杀毒、快速恢复解决方案”产品优势，也进行了产品的专项研发，比如，刚刚推出的乐趣T系列，在延续了乐趣系列一体机家电化、高性能、高应用优势的同时，也将产品品质进行了全面的提升，“平均无故障工作时间”全面突破50万小时大关，刷新了MTBF的世界纪录的同时，也为农村市场用户提供了更有品质保障的产品。据资料显示，截至2012年6月30日，海尔的县级市场专卖店网点达到7500多家，覆盖了全国近100%的县；全国专卖网点总数达到了约3.5万家。
另外，针对低级别市场用户购机不便的问题，海尔电脑也充分借助覆盖全国的农村海尔专卖店体系和海尔电脑专卖店体系，深植农村市场，并将“销售延伸到哪里，服务就会跟进到哪里”的海尔专卖店服务与销售一体化优势进行更大方位的建设，确保了海尔用户卖得安心、用得放心，更可实现“一站购齐”、“一站兑现”的便捷购物方式。
电商渠道：海尔电脑未来发展制高点
随着网络的普及，电子商务已经融入了我们的生活，网上购物成为人们特别是年轻一代日常生活的一部分。“电子商务是未来商务模式的大势所趋，在这一点上，海尔电脑不仅是最积极的厂商之一，也是将众多新品作为电商渠道重点推广的厂商。目前，我们与京东、易讯、亚马逊、淘宝等等诸多电商平台都达成了深度合作。与同期相比，海尔电脑在电商平台的销量取得了300%的好成绩，所以无论是现在还是未来，电商都将成为海尔电脑重点发展的销售渠道。”张彦平如是说。他表示，目前，海尔电脑已经针对电商平台进行了多产品线的定位与部署，比如，现在已经在这些电商平台上开始最新的产品推广，无论是游戏超极本7G-5S、X系列，还是跨界手机平板Mix X5，以及乐趣系列一体机等等都与线下渠道同步进行了规划。未来，电商将是海尔电脑重点建设的渠道之一，并在短期内，形成线上、线下两大渠道齐头并进的发展模式。而且针对四、六级市场电商购物消费行为渐渐兴起的现状，海尔电脑也会借助电商模式，进行农村市场电商渠道的建设，以满足这部分用户的消费需求。
“在未来的发展方向中我们依然会始终坚持‘整合科技，国际设计’的品牌理念，秉承‘不卖配置卖体验，不卖性能卖健康’的宗旨，借助全球化的国际资源，在超极本、一体电脑等产品上进行重点部署。同时，面对用户日益关注的电脑应用体验需求，我们也会在智能、游戏两大应用方向进行重点投入，在2013年为大家带来全新意义的电脑产品。另外，针对五六级市场，我们会从产品、服务、营销网络进行全面的战略部署，抢占五六级市场的先机，继续保持海尔电脑在农村市场领导者的品牌优势。”张彦平如是说。
绿色、健康将成为未来发展机遇
“未来的PC市场竞争更为激烈，尤其是来自平板、智能手机等智能设备的压力也会越来越大。不过，虽然用户对智能手机、平板等设备的需求越来越高，但是PC地位依然无法替代，根据IDC的数据，未来2年内，中国的PC出货量依然呈上升趋势，并在全球首屈一指。”张彦平如是说。他认为，围绕“配置、性能、价格”进行竞争已经不是PC发展的重点，不同时代的用户需要不同的产品体验，消费者需要的是与时俱进的产品，全新应用体验的PC。为此，海尔电脑以“不卖配置卖体验，不卖性能卖健康”产品营销特点为基础，为用户提供产品，比如用户虽然对购买超极本犹豫，但是对高性能超极本已经产生极大兴趣；分体台式机已经被家电化的一体电脑替代，绿色、健康也越来越成为用户挑选电脑的主要条件，这些都是海尔电脑的发展机会以及需要迎接的挑战。
“整合科技+国际设计”的品牌理念
谈及海尔电脑能在逆势之际取得如此好的佳绩，张彦平认为这与“整合科技+国际设计”的品牌理念是分不开的。海尔借助国际化资源的优势，已经使得海尔电腦在“精品化+差异化”方面拥有了更为有力的竞争优势。
在PC行业整体出现负增长的大环境下，海尔电脑首先抓住了一体电脑的逆势增长的机会。其次，借助在家电领域的独特优势，海尔电脑满足了当前电脑用户对电脑+家电融合的需求。海尔电脑自从2010年推出首款集电视、电脑功能于一身的乐趣Q5一体电脑产品以来，通过“整合科技+国际设计”的理念不断创新，并借助自身在家电领域的独特优势，通过创新整合英特尔、微软等上游IT巨头资源，并根据对中国市场消费者需求的敏感把握，目前，已经将一体电脑发展成为拥有集触摸、电视、体感、U-Game、U-School等多项功能的家电类PC产品。也因此，海尔电脑先后主导并引领了一体机技术的三次升级，推动一体电脑的操控技术从传统的由键盘鼠标控制到触摸控制、再到体感控制、眼动控制的三次技术升级，让海尔电脑成为中国一体电脑市场名副其实的潮流引领者和领导者。
此外，作为国内健康电脑发展趋势的引领者，海尔电脑在产品设计上坚持“润眼+润心”的理念，“不卖产品，卖体验；不卖性能，卖健康”。自2011年以来，这些以用户健康和体验为核心理念的产品受到了全国消费者的追捧。实际上，除了进入中国市场消费类PC前三的成绩，在苏宁、国美等全国3C渠道，海尔一体机一直保持整体第二，触摸类产品单型号第一的地位。今年五一期间，海尔一体机在国美一体机销售额排行榜成功登上首位，其触摸一体机更是长期占据国美单机销量第一的位置。
“‘整合科技+ 国际设计’是海尔电脑不断可以推出创新性差异化产品的关键所在，尤其是面对用户最急迫、最重要的难题 ，海尔电脑都会将其作为自身产品创新研发的‘课题’。”张彦平如是说。例如，在超极本上，海尔电脑针对用户对超极本的抱怨，在游戏超极本7G-5s仅为21mm、 1.9kg的极致轻薄机身中，搭载了英特尔IVB平台的第三代智能酷睿处理器，2GB显存的Nvidia GeForce GT630M独立显卡，全新健康3D体感技术，并拥有VGA、HDMI、USB3.0等在内的全能接口的设计，解决了超级本不能玩大型3D游戏的难题，改变了人们对超极本的传统偏见，进而去选择、使用超极本。同样，在一体电脑上，海尔针对电脑不再是家庭中年轻人的专属用品的现状，将家中的老人和孩子开始作为重点用户进行调研。通过推出集“PC+大Pad+U-School+电视”一身的乐趣Q8和乐趣Q5系列产品，以“一机四用”的方式同时满足三代同堂家庭中每个成员的需求。购买一台乐趣Q8，相当于拥有了点读机、电脑、电视、PAD四台产品，为一家三代提供集寓教于乐于一身的全新体验。
渠道下沉，布局农村市场
随着一线市场愈加严峻的市场环境以及三四线城市消费潜力的释放和消费观念的转变，各厂家纷纷瞄准三四线市场，希望能抢占这片蓝海市场的高地。张彦平表示，一二级市场的成熟度已经很高，但在中国三四级，甚至五六级市场依然有很强的发展潜力，这也是中国作为全球公认的新兴市场的主要原因。未来，海尔电脑会巩固一二级市场优势的同时，也会在低级别市场，围绕品牌、产品、营销网络、服务等多方面，进行贴近用户的设计与策略，加强销售网络的建设，以满足不同地区、不同环境使用方式的用户需求。
实际上，从电脑下乡开始，海尔电脑就一直以“适农适用”为标准开展农村市场的建设。而随着当前家电下乡即将结束，电脑能耗补贴政策的即将推出，海尔电脑不仅会推出全面符合国家能耗标准的产品，也会针对农村市场对电脑需求的不断提高，将超轻薄笔记本、一体机进行推广。尤其是一体机，除继续保持海尔电脑针对农村市场的需求和电脑使用环境等开发出的“宽电压设计、快速启动、快速杀毒、快速恢复解决方案”产品优势，也进行了产品的专项研发，比如，刚刚推出的乐趣T系列，在延续了乐趣系列一体机家电化、高性能、高应用优势的同时，也将产品品质进行了全面的提升，“平均无故障工作时间”全面突破50万小时大关，刷新了MTBF的世界纪录的同时，也为农村市场用户提供了更有品质保障的产品。据资料显示，截至2012年6月30日，海尔的县级市场专卖店网点达到7500多家，覆盖了全国近100%的县；全国专卖网点总数达到了约3.5万家。
另外，针对低级别市场用户购机不便的问题，海尔电脑也充分借助覆盖全国的农村海尔专卖店体系和海尔电脑专卖店体系，深植农村市场，并将“销售延伸到哪里，服务就会跟进到哪里”的海尔专卖店服务与销售一体化优势进行更大方位的建设，确保了海尔用户卖得安心、用得放心，更可实现“一站购齐”、“一站兑现”的便捷购物方式。
电商渠道：海尔电脑未来发展制高点
随着网络的普及，电子商务已经融入了我们的生活，网上购物成为人们特别是年轻一代日常生活的一部分。“电子商务是未来商务模式的大势所趋，在这一点上，海尔电脑不仅是最积极的厂商之一，也是将众多新品作为电商渠道重点推广的厂商。目前，我们与京东、易讯、亚马逊、淘宝等等诸多电商平台都达成了深度合作。与同期相比，海尔电脑在电商平台的销量取得了300%的好成绩，所以无论是现在还是未来，电商都将成为海尔电脑重点发展的销售渠道。”张彦平如是说。他表示，目前，海尔电脑已经针对电商平台进行了多产品线的定位与部署，比如，现在已经在这些电商平台上开始最新的产品推广，无论是游戏超极本7G-5S、X系列，还是跨界手机平板Mix X5，以及乐趣系列一体机等等都与线下渠道同步进行了规划。未来，电商将是海尔电脑重点建设的渠道之一，并在短期内，形成线上、线下两大渠道齐头并进的发展模式。而且针对四、六级市场电商购物消费行为渐渐兴起的现状，海尔电脑也会借助电商模式，进行农村市场电商渠道的建设，以满足这部分用户的消费需求。
“在未来的发展方向中我们依然会始终坚持‘整合科技，国际设计’的品牌理念，秉承‘不卖配置卖体验，不卖性能卖健康’的宗旨，借助全球化的国际资源，在超极本、一体电脑等产品上进行重点部署。同时，面对用户日益关注的电脑应用体验需求，我们也会在智能、游戏两大应用方向进行重点投入，在2013年为大家带来全新意义的电脑产品。另外，针对五六级市场，我们会从产品、服务、营销网络进行全面的战略部署，抢占五六级市场的先机，继续保持海尔电脑在农村市场领导者的品牌优势。”张彦平如是说。