实行信访规范管理 解决患者反映的问题

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北京市卫生系统的信访工作纳入法制轨道,有章可循,较好地发挥了信访工作在卫生改革中的作用。为了落实《卫生部门信访工作办法》提高信访工作质量,我们着手制定信访工作绩效考核标准。首先从调查研究入手,对资料完整的6个单位5000余份信访资料逐一登记分析,找出卫生 The petition work in Beijing’s health system has been brought into line with the legal system and has the rules to follow, giving a good play to the role of letters and visits in health reform. In order to implement the Measures for the Work of Letters and Visits in the Health Departments and Improve the Quality of Letters and Visits, we set out to establish the standards for the performance evaluation of letters and visits. First of all, starting from the investigation and research, more than 5,000 copies of the petition information of 6 units with complete data are registered and analyzed one by one to find out the health
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