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这次接着上回说“阿蓉”事件。
内地游客和香港女导游大打出手,起因是香港导游诅咒和辱骂内地旅行团游客不肯购物。解铃还须系铃人,厘清这消费行为模式的矛盾焦点,也自然还要从旅游和购物的关系入手。
和很多其他领域中的怪现状样,旅游过程中的强制购物其实是现代“生活方式病”的种。俗话说:行万里路,读万卷书。这才是旅游真正的意义和价值所在。所谓“人生是本书,不旅游的人只读了其中一页”就是这个道理。不过,现代社会方面走向万物律的世界大同,另
方面又客观上形成着基于关税等因素的市场沟壑。于是就有了一些借旅游之机顺便捡购物便宜的行为冲动,就有了“行万里路,扫万元货”的购物游爱好者。
导游们热衷于带团购物的驱动力则来自真金白银的诱惑。这点他们从来直言不讳。看似不可思议的“零团费”组团之类消费“馅饼”。从天而降之余,背后隐藏着的就是导游带团“轧店”并强制购物的消费“陷阱”。这样的利益驱动不仅与执著于大千世界的真正旅游者的旅游诉求相去甚远,就连广大旅游“购物狂”也不会买他们的账,矛盾冲突自然在所难免。
为什么“购物狂”也不买账?因为导游带团“轧店”不是真正的购物。就以香港为例,“阿珍”、“阿蓉”如果是带着内地旅游团去海港城或者铜锣湾购物,相信游客们不会有这么大的意见。如果把大家拉到他们自己的关系小店,还要不问别人是否需要就强制大家必须买多少多少钱的东西,不买就利用导游的交通便利限制游客自由,此种行为已经无异于拦路抢劫。面对这种行为,内地游客的反弹是顺理成章的,即使称不上见义勇为,至少也算正当防卫。
所以为了规避导游带团强制购物的风险,除了制定法律法规杜绝这类近乎“拦路抢劫”的潜规则,更要从旅游的消费理念上提高游客自身的境界。例如,为了更好地发现我们美丽的世界,大力提倡只预订机票和酒店的“自由行”旅游模式,或者学会追求合适的性价比而不是味只贪图绝对的最低价格。
当然,在游客学会花钱买更好的服务同时,旅行社也应该学会自律,而不是贪得无厌地追求暴利。君不见,人民币持续升值,按理说出境游应该价格日益走低。可是看看广告上的报价,很多同样的出境游线路,特别是自由行或半自助游,现在的价格比前些年还要高很多。这里的奥妙,就很值得仔细推敲推敲了。
内地游客和香港女导游大打出手,起因是香港导游诅咒和辱骂内地旅行团游客不肯购物。解铃还须系铃人,厘清这消费行为模式的矛盾焦点,也自然还要从旅游和购物的关系入手。
和很多其他领域中的怪现状样,旅游过程中的强制购物其实是现代“生活方式病”的种。俗话说:行万里路,读万卷书。这才是旅游真正的意义和价值所在。所谓“人生是本书,不旅游的人只读了其中一页”就是这个道理。不过,现代社会方面走向万物律的世界大同,另
方面又客观上形成着基于关税等因素的市场沟壑。于是就有了一些借旅游之机顺便捡购物便宜的行为冲动,就有了“行万里路,扫万元货”的购物游爱好者。
导游们热衷于带团购物的驱动力则来自真金白银的诱惑。这点他们从来直言不讳。看似不可思议的“零团费”组团之类消费“馅饼”。从天而降之余,背后隐藏着的就是导游带团“轧店”并强制购物的消费“陷阱”。这样的利益驱动不仅与执著于大千世界的真正旅游者的旅游诉求相去甚远,就连广大旅游“购物狂”也不会买他们的账,矛盾冲突自然在所难免。
为什么“购物狂”也不买账?因为导游带团“轧店”不是真正的购物。就以香港为例,“阿珍”、“阿蓉”如果是带着内地旅游团去海港城或者铜锣湾购物,相信游客们不会有这么大的意见。如果把大家拉到他们自己的关系小店,还要不问别人是否需要就强制大家必须买多少多少钱的东西,不买就利用导游的交通便利限制游客自由,此种行为已经无异于拦路抢劫。面对这种行为,内地游客的反弹是顺理成章的,即使称不上见义勇为,至少也算正当防卫。
所以为了规避导游带团强制购物的风险,除了制定法律法规杜绝这类近乎“拦路抢劫”的潜规则,更要从旅游的消费理念上提高游客自身的境界。例如,为了更好地发现我们美丽的世界,大力提倡只预订机票和酒店的“自由行”旅游模式,或者学会追求合适的性价比而不是味只贪图绝对的最低价格。
当然,在游客学会花钱买更好的服务同时,旅行社也应该学会自律,而不是贪得无厌地追求暴利。君不见,人民币持续升值,按理说出境游应该价格日益走低。可是看看广告上的报价,很多同样的出境游线路,特别是自由行或半自助游,现在的价格比前些年还要高很多。这里的奥妙,就很值得仔细推敲推敲了。